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????日前，經(jīng)過一年的籌備和測試，由中通快遞控股投資的“中通國際”于3月1日正式上線，專門從事國際物流、國際包裹業(yè)務(wù)、跨境電商出口或進(jìn)口業(yè)務(wù)。至此，加上之前已經(jīng)試水跨境寄遞或者海淘（轉(zhuǎn)運(yùn)）業(yè)務(wù)的郵政EMS、順豐、申通、圓通、韻達(dá)和百世匯通，占據(jù)國內(nèi)快遞80%市場份額的七大快遞公司都實(shí)現(xiàn)跨境服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，2015年快遞業(yè)將進(jìn)入快速發(fā)展期。那么，我省的郵政快遞業(yè)是何現(xiàn)狀，發(fā)展前景如何？
????發(fā)展現(xiàn)狀
????中心城市業(yè)務(wù)相對繁榮
????近年來，隨著快遞業(yè)務(wù)量的飛速增長，投訴和申訴量也大幅上升，問題主要集中在服務(wù)態(tài)度差、快件延誤、丟失、損毀等方面，丟失、損毀方面的投訴90％以上沒有得到滿意處理和賠償，各企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也參差不齊。
????一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，云南郵政快遞業(yè)發(fā)展并不均衡。其中，昆明、州市中心城市及地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)區(qū)域和邊境貿(mào)易量大的口岸，市場相對繁榮，其他絕大部分地區(qū)尚處在履行普遍服務(wù)及特殊服務(wù)為主的工作中。整個郵政業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出地區(qū)與地區(qū)之間、州市縣之間總體發(fā)展差異較大的特點(diǎn)。
????區(qū)位優(yōu)勢好發(fā)展空間大
????云南共有8個邊境州市，26個邊境縣市，是東亞與東南亞、南亞次大陸的結(jié)合部，通過瀾滄江—湄公河與緬甸、老撾、泰國、柬埔寨和越南相連，并與馬來西亞、新加坡等國接近，在長達(dá)4060公里的邊境線上，有國家一類口岸12個，二類口岸8個。
????目前，云南已初步形成通往東南亞、南亞國家的3條較為集中的對外通道。昆曼高速公路已全線貫通，騰沖——緬甸密支那高等級公路已經(jīng)建成。昆明長水國際機(jī)場將是中國面向東南亞、南亞，聯(lián)結(jié)歐亞的國家門戶樞紐機(jī)場。便捷的交通地理優(yōu)勢將為云南郵政業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。
????企業(yè)聲音
????不斷完善服務(wù)方便客戶
????順豐速運(yùn)在幾年前就已發(fā)展海外業(yè)務(wù)，目前已開通韓國、新加坡、馬來西亞、日本、越南、泰國、美國、澳大利亞8個國家的海外快遞業(yè)務(wù)。其中，韓國、新加坡、馬來西亞、日本可以實(shí)現(xiàn)雙向互寄，而越南、泰國、美國、澳大利亞只能單方面從大陸寄出。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以重量和距離計(jì)算，如從中國云南昆明寄往韓國的快件，0.5公斤以內(nèi)收費(fèi)68元。
????未來，順豐會沿著方便客戶的方向不斷完善物流服務(wù)。對于云南順豐速運(yùn)有限公司來說，泰國、馬來西亞等國際業(yè)務(wù)的開通，為地區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來了新動力。云南作為面向南亞、東南亞開放的前沿陣地，有著特殊的地緣優(yōu)勢，尤其是與南亞、東南亞國家的快遞業(yè)務(wù)，都需要借助云南的重要樞紐作用。
????業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)
????快遞業(yè)急需完成網(wǎng)絡(luò)布局
????云南快遞業(yè)發(fā)展急需什么？不少業(yè)內(nèi)人士都談到，要解決制約快遞企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，鼓勵快遞企業(yè)公平有序競爭，為社會提供高質(zhì)量的快遞服務(wù)。
????有大學(xué)教授表示，云南要統(tǒng)一規(guī)劃并推進(jìn)快遞重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)快遞網(wǎng)絡(luò)與各種運(yùn)輸方式充分銜接，提高快遞服務(wù)效能。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，推進(jìn)快遞服務(wù)與金融業(yè)、物流業(yè)、制造業(yè)、信息技術(shù)、國際貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)的對接，特別是要鼓勵引導(dǎo)快遞企業(yè)承接電子商務(wù)配送服務(wù)，培育新的市場增長點(diǎn)。
????還有業(yè)內(nèi)人士提出，要推進(jìn)昆明國際機(jī)場航空轉(zhuǎn)運(yùn)中心配套設(shè)施建設(shè)，加快實(shí)施快遞提發(fā)貨、配艙和快速通關(guān)的“綠色通道”工程。
????此外，要通過快遞物流園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)各企業(yè)間的相互協(xié)作，提高快遞運(yùn)作效率。要推動快遞企業(yè)的改造提升，促進(jìn)快遞企業(yè)與電子商務(wù)的深度、廣度融合，提高信息化、自動化水平。要優(yōu)化重點(diǎn)城市、區(qū)域的快遞網(wǎng)絡(luò)布局，規(guī)劃建設(shè)省內(nèi)航空、陸路快遞樞紐和快遞支線等兩級航空、陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心，規(guī)劃建設(shè)昆明為云南和中國面向東南亞、南亞的快遞業(yè)中樞城市、快件集散地、快遞服務(wù)信息中心，規(guī)劃建設(shè)磨憨、河口、畹町為區(qū)域國際快遞快件集散地、分揀中轉(zhuǎn)中心等。
????總之，要創(chuàng)造條件支持快遞企業(yè)之間互利合作、資源共享，盡快完成跨國界、省際、省內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)布局。（記者 和曉東）
