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????多家運營商還在玩手機清零游戲，云南電信在全國率先推出來流量不清零的業(yè)務(wù)；手機號碼催費是不可信的；一個身份證辦多個號碼，一個號碼欠費，所有號碼都會停機；網(wǎng)絡(luò)套餐只能往高處轉(zhuǎn)，無法選擇低資費套餐；沒帶身份證是不能開卡的。4月30日，中國電信云南公司總經(jīng)理苗逢源一行做客金色熱線，就網(wǎng)民關(guān)注的問題展開在線交流，與網(wǎng)民答疑互動。
????云南電信在全國率先推出來流量不清零的業(yè)務(wù)
????有網(wǎng)民提問，之前有運營商承諾本月用不完的流量到下月繼續(xù)使用，中國電信有沒有這方面的舉措？
????苗逢源表示，現(xiàn)在幾家通訊運營商手機流量月底都在清零，但是云南電信在全國率先推出流量不清零的業(yè)務(wù)，從今年的3月20日開始實施。如果網(wǎng)民辦的是以前的套餐，那帶著身份證到營業(yè)廳去做一個套餐變更就可以享受這一政策。這是全國首推的流量不清零。
????小靈通可轉(zhuǎn)固話但不建議再使用
????有網(wǎng)民咨詢，小靈通號碼能不能變成固定電話？
????苗逢源介紹，小靈通號碼短、資費便宜，只是漫游做不到。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，小靈通已經(jīng)逐步被淘汰了。原來小靈通用的是固定電話號碼，所以在固定電話業(yè)務(wù)當中仍然是可以使用的，但是固定電話業(yè)務(wù)號碼有相應(yīng)的規(guī)定，冷卻號碼3個月以后才能夠啟動。假如小靈通電話到電信銷號了，3個月以后才能使用。如果辦理停機保號，到電信轉(zhuǎn)為固定號碼還是可以用的。
????苗逢源稱，小靈通信號一直以來不太好，建議不再使用。
????手機號碼催費不可信
????溫女士反映，經(jīng)常會收到催費的短消息，顯示的號碼是一個手機號碼，然后給了一個鏈接，讓用戶通過銀行卡去交費。
????苗逢源表示，這個信息是不可信的，公司不可能用一條手機號碼給用戶發(fā)短信，繳費都是要求到營業(yè)廳或是網(wǎng)點去繳費。這些信息可能是通過偽基站發(fā)過來的，如果帶有詐騙性質(zhì)，可向?qū)俚毓矙C關(guān)報案。如果只是騷擾短信的話，可以把短信內(nèi)容和號碼發(fā)送到10000999進行舉報，同時可以上工信部的網(wǎng)站進行舉報。
????一個身份證辦多個號碼 收費是捆綁在一起
????網(wǎng)民咨詢?yōu)槭裁匆粋€身份證辦多個號碼，其中一個號碼費用超出了，所有號碼都會停機，而且使用其他號碼的人到營業(yè)廳還無法辦理拆分業(yè)務(wù)。
????苗逢源解釋，假如用一個身份證辦多個號碼，即意味著在一個合同號下繳費，一旦總的費用超了，幾個號碼都要停機，這個是很正常的一個過程。建議網(wǎng)民盡量單獨辦理號碼。
????苗逢源稱，如果出現(xiàn)問題想把合同拆分的話，其他人原則上拆不掉。因為是原用戶辦的合同，拆分必須是辦理人身份證拿來以后才能拆。比如說我辦了三個手機，另外一個人到營業(yè)廳去說要把另外一個手機拆掉，如果我本人不知道的話，萬一這個手機不是他本人的怎么辦？這是對原來申辦的合同人不負責的行為。
????網(wǎng)絡(luò)套餐更改就高不就低
????網(wǎng)民張先生反映，辦了昆明電信159全能版套餐，用下來覺得不適合，想選擇低一點的資費，但營業(yè)員說不可以轉(zhuǎn)，覺得是在侵犯用戶的合法權(quán)益。因為信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定用戶可以自主選擇套餐，不能以任何方式來限定電信用戶使用其指定的套餐方案。
????苗逢源表示，如果網(wǎng)民在辦159套餐的時候，跟電信公司就會產(chǎn)生一個合約期。在合約期內(nèi)159的套餐只能往上轉(zhuǎn)，不能往下轉(zhuǎn)。因為辦理159套餐時電信公司有一定的優(yōu)惠已經(jīng)給到用戶。比如說手機有一定的補貼，這個補貼必須在合約期完成以后才能拿到。不能說補貼也拿了，手機也拿了，把套餐費用降低。所以合約期內(nèi)原則上套餐是往高處轉(zhuǎn)，不能往低處轉(zhuǎn)。
????沒帶身份證確實不能開卡
????網(wǎng)民付女士稱，覺得電信的資費相當合理，想給母親開張卡作為母親節(jié)禮物，由于沒帶身份證遭到營業(yè)員拒絕，而且態(tài)度不好。
????苗逢源表示，首先為營業(yè)員對你的態(tài)度，表示道歉。其次按照現(xiàn)在國家的明文規(guī)定，手機號碼要實行實名制，無論電信、移動、聯(lián)通，辦理業(yè)務(wù)都必須要實名身份證，跟銀行是一樣的。3.15晚會中，就揭露出用假身份證去銀行開卡的情況，風險隱患很大。目前國家對各個運營商都在檢查這方面的情況，沒有身份證的情況下是不能開卡的。（云南網(wǎng) 記者 趙崗）
