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省旅發(fā)委5月6日上午召開“旅游市場整治云南座談會” 供圖
座談會-省旅發(fā)委段躍慶主任 供圖
????昆明信息港訊 記者王瑩 6日上午，“旅游市場整治云南座談會”在昆召開，會議圍繞如何進一步加大云南旅游市場的整治規(guī)范力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量進行了討論，云南省旅發(fā)委將集中半年時間從嚴治理旅游市場。
????據(jù)悉，五一小長假“云南女導(dǎo)游辱罵游客事件”曝光后，中共云南省委、省政府高度重視，省委書記李紀恒、省長陳豪于當(dāng)日作重要批示，要求將事件的真實情況及處理意見及時向社會公布；要求對云南省旅游市場，特別是旅游市場突出問題、旅游管理和從業(yè)人員，進行一次全面的規(guī)范整治；要進一步深化旅游管理體制改革，建立健全各項管理制度，全面提升旅游管理水平。
????國家旅游局也在5月2日發(fā)出通知，要求云南省旅游發(fā)展委員會盡快查明事實，對損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴肅處理，對于游客投訴和媒體曝光的案件列為檢查監(jiān)督的重點，做到件件有追蹤，事事有著落，確保對旅游者負責(zé)，對市場秩序負責(zé)，對旅游企業(yè)與從業(yè)人員負責(zé)。
????事件曝光后，云南省旅發(fā)委段躍慶主任立即安排及時核實情況，于5月3日向社會公布了查處結(jié)果。
????據(jù)了解，省工商局、省發(fā)改委物價局、省道路運輸管理局、省質(zhì)監(jiān)局等部門，昆明市旅游發(fā)展委員會，旅行社協(xié)會、購物協(xié)會、昆明市導(dǎo)游協(xié)會，部分旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員和專家學(xué)者，部分旅行社和導(dǎo)游管理公司代表出席了本次座談會，會上大家暢所欲言、直面問題、積極為云南旅游市場秩序的進一步好轉(zhuǎn)，為云南旅游強省建設(shè)獻計獻策。
????云南省旅游發(fā)展委員會將以“云南女導(dǎo)游辱罵游客事件”為契機，堅持問題導(dǎo)向，把整治市場秩序、向“不合理低價”宣戰(zhàn)提到今年旅游工作首位；將以主動積極的態(tài)度和行動，下大決心、花大力氣，重拳出擊，集中半年時間，舉全行業(yè)、全社會之力對云南旅游市場進行專項整治和規(guī)范，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，擔(dān)負起對旅游消費者、旅游企業(yè)與從業(yè)者負責(zé)的使命，也以此回報海內(nèi)外游客對“七彩云南、旅游天堂”的關(guān)心和厚愛。
