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????昨日，云南省消費者協(xié)會發(fā)布了全省一季度投訴分析。日用百貨、交通工具仍然是投訴的熱點商品，分別接到投訴655件和579件；而服務方面，電信服務和互聯(lián)網(wǎng)服務成為消費者詬病的熱點。
????投訴分析顯示，一季度全省消協(xié)共接到6103件投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失2772.6萬元；共受理舉報717件。消費者投訴中，商品類投訴3531件，占57.85%；服務類投訴2572件，占42.15%。
????電信、互聯(lián)網(wǎng)、居民、住宿和修理維護分別是服務投訴前5名。反映電信運營商宣傳誤導消費者、資費套餐收費不合理、寬帶信號不穩(wěn)定和網(wǎng)速達不到所購買服務的標準等問題的較多?；ヂ?lián)網(wǎng)服務投訴主要集中在網(wǎng)絡(luò)接入服務和經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務上。
????商品類投訴方面，除了日用百貨外，交通工具和通訊器材投訴成為投訴的二、三位。其中，交通工具投訴主要集中在汽車和摩托車及零配件上，主要反映的是汽車零部件的質(zhì)量問題和部分4S店存在亂更換零部件以牟取利益的現(xiàn)象。通訊器材投訴集中在移動電話主機和移動電話配套設(shè)備上，主要反映移動電話的售后服務得不到有效保障，一些硬件故障不能得到及時維修的現(xiàn)象。（昆明日報 記者郭曼）
????相 關(guān)
????工商專項整治山寨4G手機
????近年來，手機市場申投訴率一直居高不下。為進一步規(guī)范市場，云南省工商局組織在全省范圍內(nèi)開展了以假冒4G和翻新手機為重點的手機市場專項整治行動。昨日，從云南省工商局了解到，截至4月20日，全省工商系統(tǒng)查扣涉嫌違法手機3628部，查處各類違法案件498件，為消費者挽回經(jīng)濟損失14.05萬元。
????從全省消協(xié)投訴情況來看，手機市場申投訴率一直居高不下，手機質(zhì)量問題頻出，制假售假、“傍名牌”和不履行“三包”責任，侵害消費者權(quán)益的行為時有發(fā)生。一些不法商人利用4G通信技術(shù)剛開始普及，部分消費者尚存在認知盲區(qū)，假冒各類品牌4G手機。隨著假冒4G手機投訴逐年增多，消費者和移動運營商反映強烈。
????同時，全省各級工商部門在專項整治中，通過邊整治邊規(guī)范的形式整頓規(guī)范手機消費市場，對轄區(qū)內(nèi)違法程度較輕、無主觀違法意愿手機經(jīng)銷商244戶的采用行政告誡、行政建議、行政約談等行政指導方式，促進企業(yè)自查、自律，嚴把進貨渠道，進一步增強經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識。
????下一步，各級工商部門將在手機市場監(jiān)管工作中，積極探索建立企業(yè)信用分類監(jiān)管和信息公示制度，建立違法企業(yè)黑名單公示制度，進一步做好“源頭”防控治理。在對違法手機的銷售商進一步調(diào)查取證的基礎(chǔ)上，著重調(diào)查其源頭及批發(fā)進貨渠道，對掌握的線索及時轉(zhuǎn)交轄區(qū)工商機關(guān)進行查處，凈化批發(fā)市場和進貨渠道。（昆明日報 記者郭曼）
????云南過半行政村覆蓋4G網(wǎng)
????記者在5月5日云南省發(fā)改委召開的“寬帶鄉(xiāng)村”工作匯報會暨經(jīng)驗交流會上獲悉，“寬帶鄉(xiāng)村”項目總計投資66315萬元，在1727個行政村中，截至4月底已經(jīng)完成919個行政村4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，占比為53％；247個行政村固定寬帶覆蓋，占比為14％。
????云南是國家“寬帶鄉(xiāng)村”兩個示范點之一，項目實施范圍包括昆明、玉溪、西雙版納3個地州20個縣，1727個行政村。云南“寬帶鄉(xiāng)村” 項目于年12月13日在玉溪市小白井正式啟動。
????目前，昆明、玉溪、西雙版納三個試點地區(qū)州市政府均已正式發(fā)文，在規(guī)劃、財政、通信共享、電力、交通、環(huán)保等多方面支持“寬帶鄉(xiāng)村”項目開展。同時，昆明市政府、西雙版納州政府已成立“寬帶鄉(xiāng)村”領(lǐng)導小組和辦公室，牽頭協(xié)調(diào)“寬帶鄉(xiāng)村”各項工作開展。
????作為云南“寬帶鄉(xiāng)村”項目的唯一承建單位，中國移動云南公司采用 “4G無線+全光纖網(wǎng)絡(luò)有線”立體式解決方案，解決地廣人稀、有線建設(shè)難度大的農(nóng)村地區(qū)的高帶寬上網(wǎng)問題。
????平臺方面，中國移動云南公司搭建了“6995”網(wǎng)格化服務信息管理平臺，推廣十戶聯(lián)防’項目，助力地方政府綜治維穩(wěn)；運用方面，“寬帶鄉(xiāng)村”不斷帶動信息富民、信息興村。如晉寧縣有名的“花卉之鄉(xiāng)”儲英村就正在運用移動寬帶搭建電子商務平臺，打開玫瑰直銷渠道，把儲英鮮花銷往全國，推向全世界。
????下一步，中國移動云南公司將繼續(xù)推廣“政府牽頭、企業(yè)推動”聯(lián)動機制，完善試點地區(qū)政務服務基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，解決基層黨建“最后一公里”的問題，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，加快農(nóng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。（昆明日報 記者繆亞平 通訊員倪婷）
