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????23日，記者從市長熱線辦獲悉，3天端午小長假，市長熱線“12345”共接到4122個市民來電，航班延誤、淹積水、違章建房、占道經(jīng)營成為市民的反映熱點。
????假期間，市長熱線“12345”的撥打量達(dá)4122個，接通率94.58%，受理滿意率99.99%；受理10個書記工作電話和1個市長工作電話；收到134封電子郵件。20日，昆明大部出現(xiàn)大到暴雨局部大暴雨的天氣過程，并伴有明顯的雷暴等強(qiáng)對流天氣，降雨導(dǎo)致多趟出昆航班延誤，許多乘客致電“12345”，投訴航班延誤后航空公司和機(jī)場在改簽、食宿安排及賠償?shù)仁乱说膽?yīng)對及安排不如人意，接件后，工作人員耐心安撫來電者，并及時協(xié)調(diào)機(jī)場及航空公司進(jìn)行處理。22日又持續(xù)降雨，導(dǎo)致了城區(qū)部分老舊小區(qū)、市政道路因排水不暢出現(xiàn)淹積水，多位市民致電“12345”求助，來電反映淹水地點主要是南壩路6號金花小區(qū)、老海埂路馬灑營小區(qū)東區(qū)、新聞路延長線盧家營1號、南二環(huán)與老海埂路交叉口海獅酒店門口路段、永昌路路段、滇池路福海街道辦事處高朱老村等，接電后，工作人員第一時間與相關(guān)部門取得聯(lián)系進(jìn)行排水。
????此外，多位市民致電“12345” 市長熱線舉報東華小區(qū)6幢旁、花漁溝村、東驤神駿萬泰住宅小區(qū)、官渡廣場交通銀行對面空地、前興路高朱新村等地存在違章建房，現(xiàn)舉報情況均已交辦相關(guān)職能部門調(diào)查處理。在受理了灃源路德惠小區(qū)和農(nóng)大教職工宿舍區(qū)之間的人行道上、時代年華小區(qū)錦華苑門口、龍華路廣發(fā)銀行門口、子君村永泰園經(jīng)適房1棟樓下等地占道經(jīng)營的40余件投訴后，工作人員按正常程序進(jìn)行了協(xié)調(diào)、交辦處理。
????還有市民打進(jìn)熱線為城市管理建言獻(xiàn)策，市民認(rèn)為，昆明的氣溫特點不需要開通空調(diào)公交車，且空調(diào)對乘客身體有一定傷害，建議公交公司適當(dāng)減少空調(diào)車數(shù)量，同時增開普通車；建議加大對廣福路與昌宏路路段、小板橋二手鋼材市場等片區(qū)的治安巡邏及監(jiān)管力度；建議煤氣公司盡快對凱苑小區(qū)進(jìn)行天然氣置換，方便市民生活。（昆明日報 記者杜仲瑩）
