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????昨日，從云南省消協(xié)第六屆理事會一次會議上了解到，這五年來，全省各級消協(xié)組織共受理消費者投訴56809件，為消費者挽回經(jīng)濟損失12134.89萬元，接待來訪、咨詢20.58萬人次，支持消費者起訴343件。
????會議選舉出了省消協(xié)新一屆理事會成員，省人大常委會副主任王樹芬擔(dān)任會長，云南省工商局局長張榮明擔(dān)任常務(wù)副會長。張榮明代表省消協(xié)第六屆理事會做了工作報告。他介紹，省消協(xié)近年來始終把堅持消費者權(quán)益保護法作為重要使命，深入實施“消費滿意在云南”行動，在化解消費糾紛、加強消費教育引導(dǎo)、強化社會監(jiān)督、加強自身建設(shè)等方面取得了明顯成效。
????幾年來，省消協(xié)積極健全消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，在社區(qū)、學(xué)校、景區(qū)、市場、商場等設(shè)立投訴咨詢點，全省共建設(shè)“一會兩站”15600個、“消費維權(quán)服務(wù)站”4338個，進一步擴大了基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。同時探索建立多元化的消費維權(quán)爭議解決機制，在8個邊境州（市）探索建立境內(nèi)外消費維權(quán)合作機制，探索推行離港（離站）式遠程維權(quán)服務(wù)，著力解決來云南出差、旅游的消費者即將離境或已離境消費維權(quán)難的問題，在原有來信來訪來電和網(wǎng)絡(luò)投訴渠道的基礎(chǔ)上，開通了“云南工商”微信公眾平臺和手機APP客戶端，為消費者提供了全方位、便捷高效的消費維權(quán)新渠道。
????同時，消費教育指導(dǎo)工作也取得了新的成效，5年來，全省各級消協(xié)共發(fā)放各類3.15特刊、?？?、消費維權(quán)手冊等宣傳資料573.63萬份，聯(lián)合制作電視、廣播專題節(jié)目145期，直接受眾逾千萬人次，使消費維權(quán)深入人心。并圍繞熱點難點發(fā)布消費警示提示近700條，發(fā)送3.15維權(quán)短信9000多萬條，提升了消費者自我保護意識。
????張榮明表示，下一步省消協(xié)還將大力加強隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，全面提升維權(quán)能力和水平，為消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（昆明日報 記者郭曼 實習(xí)生王儷瑾）
