????點(diǎn)菜時(shí)口頭告知“48元一份”的麝香肉,結(jié)賬時(shí)卻變成“48元一兩”,全程都不提供明碼標(biāo)價(jià)的菜單……與青島“天價(jià)蝦”相似的一幕又發(fā)生在福建武夷山,就餐的上海游客劉小姐一行人質(zhì)疑當(dāng)?shù)剡@家名為武夷公社的餐館有意宰客,其點(diǎn)的溪魚(yú)自始至終都沒(méi)有送上餐桌,仍被店家要求買(mǎi)單。(10月30日《新聞晨報(bào)》)
????一盤(pán)“天價(jià)蝦”曾讓名聞遐邇的青島旅游“受累”,正如國(guó)家旅游局長(zhǎng)所言,一盤(pán)青島大蝦抵消山東幾個(gè)億廣告。沒(méi)想到,前事未了,武夷山的“天價(jià)麝香肉”接踵而至,莫非也要讓同樣聲名遠(yuǎn)播的武夷山“中槍”?
????兩處名勝,同為餐館,一曰蝦、一曰麂,“宰”客的路數(shù)卻是酷似,都是在價(jià)目表上“做文章”。只不過(guò)前者巧布“迷陣”,后者故作“潦草”而已。而游客“中招”的過(guò)程也如出一轍:太過(guò)聽(tīng)信服務(wù)員的口頭報(bào)價(jià),而不細(xì)看價(jià)目表,以致結(jié)帳時(shí)才傻了眼,“按份論”變成了“按只(兩)論”。
????而上述餐館之所以敢于“宰”客,無(wú)非緣于兩點(diǎn)“底氣”:一是餐飲價(jià)格放開(kāi),謂之市場(chǎng)調(diào)控,物價(jià)局奈我以何?二是游客自遠(yuǎn)方來(lái),基本是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”,不“宰”白不“宰”。至于游客已點(diǎn)未上的菜品照樣計(jì)價(jià),那不過(guò)是估摸游客大多來(lái)去匆匆,故使出“下三濫”的手段,“渾水摸魚(yú)”似的整一個(gè)算一個(gè)罷了。
????餐飲價(jià)格讓市場(chǎng)掌控,無(wú)疑是對(duì)的。價(jià)高價(jià)低,合不合算,顧客自會(huì)用“腳”說(shuō)話。但前提是貨真價(jià)實(shí)、明碼實(shí)價(jià)。如“天價(jià)蝦”、“天價(jià)麝香肉”這般靠欺詐“上位”,就既不合理也不合規(guī)了。即便物價(jià)局管不了,工商局也不該缺位呀?譬如,服務(wù)員報(bào)價(jià)是否與菜單一致?是否主動(dòng)出示菜單?此外,“麝香肉”實(shí)為麂子肉,究竟是值數(shù)百元一斤的野生麂還是數(shù)十元一斤的養(yǎng)殖麂?難道這不是工商部門(mén)的職責(zé)所在么?
????千萬(wàn)不要小看了一盤(pán)“天價(jià)麝香肉”的爭(zhēng)端,不說(shuō)游客的投訴會(huì)讓一個(gè)景區(qū)蒙羞,即便更多“打落牙往肚里咽”的過(guò)客,亦會(huì)將此不快之事口口相傳?;蛟S,時(shí)過(guò)境遷,絕大多數(shù)人會(huì)忘記是哪家餐館,但一定會(huì)記住武夷山的大名。如果這樣的“訛詐劇”反復(fù)上演,更多的游客就會(huì)望而卻步。須知,“愛(ài)屋及烏”的好事固然常有,“一顆耗子屎壞一鍋湯”的場(chǎng)景亦非罕見(jiàn)。
????誠(chéng)然,“林子大了什么鳥(niǎo)都有”,這會(huì)讓景區(qū)感到防不勝防。其實(shí),監(jiān)管只需到位,很多矛盾即會(huì)迎刃而解:譬如,價(jià)目表若能上墻,既一目了然,又眾目睽睽,還會(huì)有架可吵嗎?再如,即使發(fā)生爭(zhēng)端,有關(guān)部門(mén)若能第一時(shí)間趕到,及時(shí)秉公而斷,而不是要么熱線不通,要么互相推諉,即能讓游客感受到景區(qū)的誠(chéng)意,從而變被動(dòng)為主動(dòng),把負(fù)面影響降到最小,說(shuō)不準(zhǔn)還能“化干戈為玉帛”,換來(lái)一個(gè)皆大歡喜的結(jié)局呢?
????武夷山為集道、佛、儒教于一體的三教名山,更是世界文化與自然雙重遺產(chǎn)。相信有如此底蘊(yùn)的武夷山,一定能“刮骨療傷”,再展雄風(fēng),而不會(huì)讓區(qū)區(qū)一盤(pán)“天價(jià)麝香肉”“自毀武功”。自然,這也是所有喜愛(ài)武夷山游客的共同期望。