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????12月2日，因為資金鏈斷裂傳言及無法兌現(xiàn)辦卡承諾，部分會員、供貨商們哄搶光了昆明百加百汽車服務(wù)連鎖集團（以下簡稱“百加百”）多家洗車店里的物品。
????昨日，全城百加百店鋪都大門緊閉，無法正常營業(yè)。百加百集團的一高層人士表示，其老板并未跑路。但百加百因此遭遇了幾乎致命的打擊。
????據(jù)稱，百加百的客戶、金融、店鋪等資料在12月2日的事件中丟失。
????金蘭路百加百店已人去樓空，只有環(huán)衛(wèi)工人在門口。
????楊家地百加百店門前，對聯(lián)顯得猶為清晰醒目。
???“百加百事件”復盤
????自12月2日“百加百事件”爆發(fā)以來，“百加百”成了本地市民熱議的話題，“哪怕自己沒辦卡，但誰沒有兩個在百加百辦卡的朋友?。俊?/p>
????根據(jù)工商公示信息顯示，昆明百加百汽車服務(wù)有限公司于2008年12月23日注冊成立，注冊資本4600萬元人民幣，法定代表人是邰龍門。但也有消息稱，百加百真正的老板是邰龍江，他跟邰龍門是兄弟。目前處理百加百有關(guān)事務(wù)的是邰龍江。
????據(jù)了解，昆明百加百汽車服務(wù)有限公司也叫“百加百名車會”，其有一個同名的微信公眾號，該號也成立于2008年12月23日。不過此公眾號可查詢到的第一條消息發(fā)布于2013年12月20日。
????也許梳理百加百近兩年的發(fā)展蹤跡和“百加百事件”，能幫助我們更好的理解這個公共事件。
???“百加百事件”的起點
????2014年1月，百加百推出掃描二維碼關(guān)注公共賬號并拍攝海報發(fā)送朋友圈，立減300元，享受1980元（原價2280元）會員年卡。該卡包含：免費洗車一年，12次內(nèi)飾消毒、12次漆面深度護理、送交強險大禮、送KTV包房、桑拿券、電影票，聯(lián)名商戶優(yōu)惠及折扣等。
????2月，推出情人節(jié)連號卡，價值2280元一張的年卡以2727元（1314+1413）辦理兩張連號卡，并拍情侶照留念。
????5月，支付365元，綁定2280元會員卡，共付2645元，便可獲得兩年不計次數(shù)洗車。同時享受2280元會員卡上的所有免費服務(wù)。
????6月至7月，百加百·人車生活會館參加中國昆明（第十五屆）國際汽車博覽會。車輛價值10萬元以上就可以去館內(nèi)領(lǐng)取價值1380元免費洗車卡一張。此時微信公眾號公布的直營店已從原來的4家（富城店、春城店、世紀金源店）變?yōu)?家。
????8月30日至10月1日，凡是百加百官方微信訂閱用戶，只要車輛價值10萬元以上，均可參加“百店開業(yè)，全民狂歡”活動，在微信上留下姓名、手機號、車牌號即可獲贈百加百洗車體驗卡一張，每天限量300名。此時微信公眾號公布的直營店數(shù)量已增加為21家。
????12月，“感動昆明100天”大型優(yōu)惠活動，主要內(nèi)容有：購買1萬元鉆石項目卡可獲贈保額價值5000元的車險；購買5000元貴賓項目或2980元項目卡，可獲贈價值2000元或1000元感恩購物卡；購買5000元計次卡，享受150次精致洗車；購買4960元家庭卡，享受主卡2980元美容項目、副卡1980元全年免費洗車。同時還舉辦了慶祝“百家店”的活動。
????2015年1月，購買5000元禮券再送4000元；購買1萬元禮券再送1萬元。普通禮券可在百加百全市網(wǎng)店內(nèi)消費任意商品（保險除外）。此外，百加百與昆明海立方SPA度假酒店聯(lián)手，持百加百VIP鉆石項目卡、百加百貴賓項目卡、百加百5000元計次卡、百加百家庭卡主卡每月就可享受每人免費凈桑拿一次。
????4月，超值會員卡，送加油卡。購買2000元鉑金卡，每月贈送1660積分；1萬元黑金卡，每月贈送830積分；5000元金卡，每月贈送400積分；5000元計次卡，每月贈送400積分。1積分相當于1塊錢，積分可以到店內(nèi)兌換加油卡、保險、美容項目、精品等。
????9月，迎中秋慶國慶活動，推出理財分紅卡并列出與之合作的50個本地商家，包含餐飲娛樂住宿等。此外，百加百還攜手以色列特拉維夫THE ONE鉆石切割工廠，邀請車主參加30克拉巨鉆云南首現(xiàn)品鑒會。
????10月初，微信公眾號發(fā)布了百加百州市平臺加盟方案，打出“投資300萬，一年賺千萬”的口號。
????10月30日，百加百發(fā)布致歉信，稱自8月1日起積分兌換的相關(guān)卡類受相關(guān)監(jiān)管部門嚴厲規(guī)定不允許銷售不記名卡，所以做出調(diào)整。調(diào)整內(nèi)容包括：自2015年10月23日起，進行店面運營管理系統(tǒng)升級至12月16日，在此期間，積分只能在店面兌換商品及服務(wù)項目，不可兌換加油卡及本元卡。此外，積分也可以在店面上兌換等額的商品或現(xiàn)金，但不能兌換加油卡及本元卡。為致歉和表示謝意，會員卡在原有有效期的基礎(chǔ)上無償增加1個月的洗車美容服務(wù)期限。
????11月，在金鷹酒店舉行戰(zhàn)略投資發(fā)布會，香港新華會富投資公司表示，向百加百汽車服務(wù)連鎖集團注資1500萬美元（約合人民幣1億元），推出百加百聯(lián)名卡，于12月16日起兌換及發(fā)售，此卡可用于加油、購物、兌換。
????“百加百事件”的潛伏期
????家住北市區(qū)的楊先生在今年6月辦理了5000元的百加百洗車會員卡，當時工作人員告訴他，不僅可以免費洗車，每個月還會返還400元的積分，相當于400塊錢，可以拿去換等額加油卡，還可以換米等。
????此后的7月和8月，楊先生拿著積分兌換了加油卡，“我感覺實在太劃算啦，還推薦同事和家里人都買了。”可沒想到從9月起，事情變得有點奇怪。
????9月，部分辦理了百加百5000元會員卡的車主發(fā)現(xiàn)積分兌換油卡出現(xiàn)問題，“工作人員說油卡兌完了，可以先兌換其它的。”楊先生回憶道。
????10月20日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“百加百老板跑路”的傳言，雖然也有網(wǎng)友回復稱此事子虛烏有，“如果真的跑了，這些加盟店怎么會開門迎客呢？”但是楊先生想到自己本月沒有兌換成加油卡，心里還是感到不踏實。
????11月初，楊先生發(fā)現(xiàn)身邊不少車友都在提關(guān)于百加百的傳言，有些傳言說“老板捐款跑了，店鋪已經(jīng)抵給了債主”，還有些傳言說“趕緊退卡，百加百員工沒領(lǐng)到工資”。17日，楊先生開車前往附近的百加百洗車點，他的退卡請求被工作人員拒絕了，離開的時候他把積攢的近1000元積分都用來兌換了大米和水。
????11月末，本地新聞媒體上連續(xù)幾天出現(xiàn)“百加百洗車點不能洗車”的報道。其中一家洗車點稱“無法洗車是因為洗車機器出了故障”。該報道之后的第二天，北市區(qū)一家百加百洗車點也“罷工”了，店內(nèi)工作人員告訴記者說他們幾個月沒拿到工資了。
???“百加百事件”的爆發(fā)
????12月1日，據(jù)百加百內(nèi)部人員稱，當晚總部召集昆明市內(nèi)所有直營店負責人到場，宣布百加百的部分業(yè)務(wù)被昆明某汽車服務(wù)股份有限公司接手管理。
????12月2日早上8時許，位于北京路俊發(fā)中心的百加百總部和旗下多家洗車點被多人包圍，其中大部分人稱是辦理了百加百卡的會員，還有少數(shù)人稱是供貨商。
????10時至12時，百加百旗下幾家店遭到打砸和哄搶。龍翔店店長稱10時左右接到“可能有人會來搶東西”的消息，隨后鎖門離開。之后沒多久，店門被砸，里面的物品都被搬走。
????13時左右，滇池路一百加百洗車點遭到哄搶，哄搶人群與工作人員發(fā)生沖突，一名男性員工腿上被砍了兩刀。
????15時左右，百加百總部仍然沒有工作人員出現(xiàn)，經(jīng)物業(yè)同意后，上百人進入店內(nèi)搬東西，在登記了身份證和辦卡號后一一離開。
????16時左右，昆明市公安局發(fā)布消息稱，已接到市民反映在百加百辦卡后所享受的返還錢款或油費未能兌現(xiàn)，公安機關(guān)目前已介入調(diào)查，提示購卡并簽訂協(xié)議的市民到屬地公安機關(guān)反映情況。
????12月2日晚至12月3日，“百加百名車會”微信公眾號連續(xù)發(fā)布文章，稱目前公司的確遇到困難，也存在沒發(fā)工資的情況，但公司老板和員工都沒有跑路，至于承諾于12月16日開始兌換積分的事情也在順利進行。
????相關(guān)新聞
????各方聲音
????門店店長：損失的包括個人物品
????12月3日13時許，位于滇池路的某百加百店鋪依然大門緊閉。
????店長鄭明（化名）剛剛招待完店里的幾名員工吃飯，地點是他自己的家里。據(jù)當事人介紹，幾名負責洗車的員工原本是靠洗車的費用提成獲得每日工資，由于店面無法營業(yè)，“現(xiàn)在連吃飯都有了問題”。
????對于12月2日的經(jīng)歷，鄭明表示：“現(xiàn)在也沒法回過神來?！?/p>
????據(jù)鄭明說，事情發(fā)生在當天中午10時許，店鋪還在正常營業(yè)。突然有憤怒的人群出現(xiàn)在店門口，直接進來開始搬東西。“我當時也解釋了，我們16號就可以返利，但是他們不聽?！?/p>
????據(jù)鄭明說，當時感覺有些人有點眼生，但是已經(jīng)無法核實對方的身份。因為幾分鐘前，附近的店鋪就因為與客戶起了沖突，導致店員被砍傷。
????“我也接到了老板的電話，老板說讓他們?nèi)グ?，保護好自己的員工?！编嵜髡f，他只能站在一旁看著來人一擁而進，將店內(nèi)的所有物品都搬空了，其中就包括洗車機、吸塵器等洗車工具。“他們還拿走了客戶放在我們這里的坐墊和腳墊，我阻止也沒成功，我的東西也被搬走了?！?/p>
????鄭明說，自己被拿走的除了筆記本電腦、培訓資料外，還有妻子買給他的紀念品?！拔艺f了，你們可以拿產(chǎn)品，但是不要拿私人物品，但根本沒人聽?！编嵜饔行┻煅省?/p>
????水果供應商：希望能追回30個冰柜
????昆明富瑞施企業(yè)管理有限公司是供應商之一，半年前起開始為百加百公司的30個連鎖店提供水果、蛋糕等產(chǎn)品。據(jù)該公司工作人員介紹，在與百加百公司合作的半年里，百加百公司并未拖欠貨款，每個月都能按時支付費用。但這次打砸事件，公司的30個冰柜全部被搬走，共計價值18萬元。目前，公司已與警方聯(lián)系，希望能追回冰柜。
????搬走魚缸的會員：挽回一點是一點
????12月2日在百加百公司的辦公室內(nèi)，甚至有會員將魚缸都搬走。該會員稱，自12月2日15時，會員們開始搬走百加百公司物品時，值錢物品已被先到的會員霸占，有人手里抱著主機箱，兩腿夾著顯示器，還有的干脆在沙發(fā)上躺著，等人來搬走。抱著能挽回一點是一點的心態(tài)，該會員只能抱著魚缸向外沖。
????未報警的會員：快用完了，即使損失也不大
????在眾多辦卡的會員中，還有絕大部分未報警，王先生就是其中之一。據(jù)王先生介紹，今年年初他辦理了一張5000元的卡，至今幾乎快要用完，雖然百加百關(guān)門歇業(yè)對他或許造成了損失，但損失不大，所以一直并未報案。
????熱點回應
????昆明百加百汽車服務(wù)連鎖集團在消費者中知名度甚高。這一消費者眼中的品牌連鎖店，為何會突然驟停？
????記者通過電話試圖聯(lián)系百加百企業(yè)法人代表邰先生，但卻沒有成功。隨后，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了百加百集團的一名高層負責人，這名不愿透露姓名的負責人針對目前的一些熱點話題進行了回應。
????資金鏈是否斷裂？確實出了點“金融問題”
????百加百總部多名員工透露，在此前集團召開的一個會議上，總部召集昆明市內(nèi)所有直營店負責人到總部，宣布某些業(yè)務(wù)已被昆明某汽車服務(wù)股份有限公司接手管理，但沒有談及具體的交接工作。而該會議被作為是百加百集團“出事”的一個標志。
????對此，該負責人表示，百加百集團破產(chǎn)其實并不準確，不過的確出了點“金融問題”。“因為種種原因，我們的資金確實出了點問題，可能部分員工沒有拿到工資，這些是事實，我們也不否認?！?/p>
????據(jù)他透露，由于此前在昆明主城擴張的速度有點快，收益卻并沒有跟上。此前也進行了縮減成本的相關(guān)討論，后來為了解決這個問題，公司召開了高層會議，決定稀釋股份引入投資人，以此解決眼前的危機?！斑@個事情早已經(jīng)確認了，合同都簽了，在走法務(wù)程序中，沒想到出了這種事情。”
????老板是否跑路？并沒有！
????“剛才我還接了幾個電話，問老板是不是去香港了。我只想說，3分鐘前，我們還在一起開會研究如何解決這個事情?！痹撠撠熑苏f。
????他表示，現(xiàn)在坊間謠傳的“老板跑路”其實并不屬實。昨天事件發(fā)生的全程，老板都在。“甚至滇池路那個店里受傷的員工，也是老板找人送去醫(yī)院的。我也不知為什么會有這樣的傳言，可能是大家的思維慣性吧。”
????該負責人表示，邰先生之所以沒有接受媒體的采訪，也是因為現(xiàn)在必須趕快解決眼前的事情。
????事情如何解決？目前還很困難
????該負責人表示，其實在事情發(fā)生前，除了通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式解決問題外，高層也已經(jīng)針對客戶的損失研究了補償方案，可惜還未實施就已經(jīng)夭折。
????此外，因為昨日的打砸事件，每個店面的營業(yè)損失就在60-80萬，還不算總部。
????“現(xiàn)在我們已經(jīng)無法正常營業(yè)，因為除了營業(yè)所需的工具都被搶走外，如果開門還有可能對我們員工的人身安全造成傷害?！痹撠撠熑苏f，目前最大的困難就是店鋪的大量營業(yè)資料丟失，其中包括1-2萬份客戶資料、金融資料等，儲存資料的電腦都被搬走，還包括服務(wù)器失蹤。而更大的困難就是都不知道該怎么跟股東們解釋這件事。
????“希望我們的客戶保持克制，我們是個負責任的企業(yè)，肯定會給大家一個說法?！痹撠撠熑吮硎荆P(guān)于店鋪被搶他們也已經(jīng)報警。
????律師建議
????應通過經(jīng)營創(chuàng)造價值來解決問題
????針對百加百多家門店被哄搶，凌云律師事務(wù)所孫文杰律師稱：百加百部分持卡會員對商家兌現(xiàn)承諾的情況不滿，這本來是一起民事糾紛。但會員在未告知的情況下，自行搬走百加百辦公室內(nèi)物品，甚至打砸店鋪，就有可能將此事件演變?yōu)樾淌率录?/p>
????據(jù)稱，百加百總部的電腦服務(wù)器已被搬走。如果因此造成客戶信息遺失，沒辦法確定客戶身份，不論是下一步客戶對百加百公司進行索賠，還是警方對事件立案調(diào)查，都將產(chǎn)生不利的影響。
????孫律師認為，除了打砸哄搶的會員可能面臨承擔法律責任外，百加百公司在整件事內(nèi)也有一定責任，在不能完成協(xié)議條款的情況下，應主動與客戶聯(lián)系，避免產(chǎn)生糾紛。在客戶上門討要說法的情況下，應該由公司負責人出面進行協(xié)商。
????目前，百加百公司有員工受到了傷害，并且全市60余家店面被打砸搶，肯定需要先報警。政法機構(gòu)具體是否立案，百加百公司未能兌現(xiàn)的各種服務(wù)該如何解決，百加百利用分月返還加油卡讓會員進行大額充值是否涉嫌非法集資，還需要進一步調(diào)查。
????孫律師建議，想要解決此事，涉事雙方都應該冷靜下來。首先，百加百會員應推舉代表與百加百公司進行交涉，同時停止對百加百連鎖店的打砸搶。百加百公司也需要拿出誠意，面對會員坦陳相應情況。
????目前，百加百的辦公用品、沙發(fā)、桌椅、電腦等物品變現(xiàn)顯然不能彌補會員的權(quán)益訴求。如果在百加百公司真的無力補償會員權(quán)益的情況下，可以考慮將百加百的洗車場運營起來，產(chǎn)生收益以求補償。
????如果雙方都以過激的態(tài)度面對此事，不但會員拿不到相應利益，百加百公司的經(jīng)營也難以展開。更為重要的是，如果無法妥善解決，雙方的行為都有可能構(gòu)成犯罪。
????孫律師同時提醒，在百加百辦卡的會員，應根據(jù)昆明市公安局新聞發(fā)言人辦公室發(fā)出的公告，到屬地公安機關(guān)、轄區(qū)派出所反映情況，以便公安機關(guān)全面掌握了解。
????疑問1：是否涉嫌非法集資
????非法集資是指單位或者個人未依照法定程序經(jīng)有關(guān)部門批準，以發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金證券或者其他債權(quán)憑證的方式向社會公眾籌集資金，并承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實物以及其他方式向出資人還本付息或給予回報的行為。
????此次百加百事件的導火索就來自該集團的一個優(yōu)惠辦卡活動，會員充值后可獲得一定額度的加油卡和洗車服務(wù)。
????一位律師認為，百加百集團的店面采取的這種會員制，每月返給會員400元加油卡的做法，已經(jīng)涉嫌非法集資，涉嫌違法。
????疑問2：是否真是上市企業(yè)
????根據(jù)百加百辦公室內(nèi)的橫幅，“百加百連鎖在深交所成功掛牌，股權(quán)代碼665475?！庇浾卟樵兞烁黝惓垂绍浖?，并未發(fā)現(xiàn)股權(quán)代碼665475的產(chǎn)品，而且在搜索引擎百度知道中，也未發(fā)現(xiàn)股權(quán)代碼665475的上市公司。
????但在前海股權(quán)交易中心的網(wǎng)站上，可以看到今年6月8日一份43家企業(yè)的掛牌公告，內(nèi)容為“自然康等43家企業(yè)向本中心提交了企業(yè)掛牌申請材料，經(jīng)本中心核驗，自然康等43家企業(yè)符合本中心掛牌條件，統(tǒng)一進入本中心掛牌展示，現(xiàn)予以公告?！逼渲械?1家，昆明百加百汽車服務(wù)有限公司，企業(yè)代碼665475。顯然，前海股權(quán)交易中心與人們常規(guī)理解的深交所是有區(qū)別的。（云南信息報 記者王浩然）
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