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????24日，2016年春運正式啟幕。對于昆明來說，這個春運開啟日極為特殊，恰逢十年一遇的寒潮天氣，無論是航運還是客運，都要接受冰雪寒潮天氣的考驗。鐵路方面，昆明鐵已啟動多項應(yīng)急手段保障旅客平安出行；長水機(jī)場，雖有旅客滯留，但秩序井然，機(jī)場全力除冰，昆明警備區(qū)組織1200余名官兵和民兵預(yù)備役人員助陣；陸路方面，交警部門將實施24小時勤務(wù)機(jī)制……昆明可以說是全部動了起來，努力在極寒天氣努力讓春運“溫暖起航”。
????鐵路：人性化服務(wù)讓人十分暖心
????“彩云之南，我心的方向……”24日，伴隨著《彩云之南》的和昆鐵金花專列乘務(wù)員的歌舞，2016年昆鐵春運“金花伴您 溫馨旅途”主題活動正式拉開帷幕。本次春運昆明鐵路局將通過不斷改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步深化“金花”服務(wù)品牌，提高春運服務(wù)能力和水平，讓云南鐵路春運在云南10年來最冷的日子溫暖啟動。
????24日中午，整個昆明都處在-4℃的寒潮冰雪之中，但昆明火車站如期開啟了2016年春運的大幕。在昆明站“金花伴您 溫馨旅途”的啟幕活動現(xiàn)場，各種送圍巾、送姜湯、寫春聯(lián)的活動，讓即將準(zhǔn)備踏上旅程的人感到了溫暖。據(jù)悉，春運期間，昆明鐵路局預(yù)計發(fā)送旅客520萬人（日均13萬人)，同比增加5萬人，增長3.0%。云南鐵路客流節(jié)前主要集中在昆明至重慶、成都方向，節(jié)后主要集中在昆明至廣州、上海方向。針對“近十年來昆明最冷的春運”，昆明鐵已啟動多項應(yīng)急手段保障旅客平安出行。
????“從本周末開始，全國范圍內(nèi)都迎來了2016年首次大面積降溫，而在我的記憶中，這是近十年來昆明最冷的一次春運?！敝蛋嗾鹃L湯湘紅說，但首日的運營情況與同期相比，數(shù)量并未出現(xiàn)激增和激減，一方面是預(yù)售期60天分解了買票的客流，另一方面是網(wǎng)絡(luò)售票熱線12306的普及率愈發(fā)提高。在湯湘紅指引下，記者看到了在售票區(qū)新開設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)購票體驗吧，該體驗吧選派了昆鐵熟悉網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人員，集中為旅客講解并辦理網(wǎng)上購票。“有了多元且人性化的服務(wù)，即使遇到再冷的天氣，也能讓旅客們享受到一趟溫暖的回家之旅。”她說。
????在昆明站應(yīng)急值班室，全員在崗確保信息傳遞及時無誤，而在車站外，掃雪除冰工作正在有條不紊地展開。在昆曲城際列車售票窗口，人頭攢動。售票員說，從昨天到今天，前來窗口購票的旅客比往常多了5倍，雖然昆曲城際列車增開了班次，但依然擁擠不堪。后據(jù)記者了解，由于昆曲高速封路，導(dǎo)致大量乘客轉(zhuǎn)而乘坐列車。
????而在候車大廳，不僅有為旅客準(zhǔn)備的各種餐飲，而且姜湯也可以隨時取用?！案魈肆熊嚨娘嬘盟?、大米、面條、干菜等餐料均按多備30%進(jìn)行儲備?！笨瓦\值班員張擁澤介紹，就算是遇到晚點，昆明站也會及時通過官方微博、微信，車站廣播、公告牌等形式向旅客通報信息。同時，各大車站也隨時準(zhǔn)備增加或者調(diào)整售票窗口，為受影響的旅客辦理改簽、退票手續(xù)。
????“春運期間不僅有應(yīng)急處置，昆鐵還將在部分地區(qū)的重點車站聯(lián)系武警到站執(zhí)勤，幫助維護(hù)車站治安及春運秩序；昆鐵各級春運辦將安排人員24小時值班，及時分析和處理春運中出現(xiàn)的問題?！睆垞頋烧f。（昆明日報 記者鐘士盛）
????機(jī)場：滯留旅客呼吁多點耐心
????“請您掃一下二維碼，航班動態(tài)信息會隨時在這里更新?！?4日，記者走進(jìn)昆明長水國際機(jī)場，這是隨處可見的志愿者和工作人員在回答滯留乘客的問題。出發(fā)廳問詢處的工作人員王敏，從23日下午開始到現(xiàn)在，已經(jīng)重復(fù)了近萬遍，盡管這樣，現(xiàn)在的她仍然微笑著用沙啞的聲音耐心接待著乘客。
????昆明的一場大雪，給春運第一天的機(jī)場帶來了不小的麻煩。23日19時4分，昆明機(jī)場正式啟動大面積航班延誤三級應(yīng)急響應(yīng)，但是由于機(jī)場持續(xù)大雪，出港航班均需除冰，航班順延情況嚴(yán)重，24日11時，經(jīng)運管委協(xié)商，啟動大面積航班延誤二級應(yīng)急響應(yīng)。長水機(jī)場600余名工作人員與王敏一樣，奮戰(zhàn)在保障乘客出行第一線。機(jī)場24日航班計劃進(jìn)出港共計917架次，到17時實際執(zhí)行進(jìn)港86架次、出港126架次。
????“本來是今天13時35分飛長沙的，現(xiàn)在航班取消了，根據(jù)指引，我就來先退票。”乘客朱先生根據(jù)工作人員的指引，和其他井然有序退票的乘客一樣，排隊退票，并且等待著明天的航班信息。記者走了一圈，看到機(jī)場航站樓內(nèi)運營秩序正常。據(jù)介紹，航站樓公共區(qū)約有旅客1686人，隔離區(qū)內(nèi)約有旅客9543人，共計約11229人。安檢待檢區(qū)排隊情況正常，無擁堵現(xiàn)象。地服公司送酒店旅客461人，預(yù)定酒店房間數(shù)1828個，已供應(yīng)餐食1260份，候機(jī)廳內(nèi)共供應(yīng)毛毯440床。
????“一線工作人員辛苦，我們的志愿隊伍也出來幫忙?！睓C(jī)場機(jī)關(guān)志愿者隊的趙曉偉介紹，志愿者隊伍的加入，為100多名一線工作人員和1500名武警官兵送去了熱騰騰的餐食。同時，為了應(yīng)對乘客的突發(fā)情況，機(jī)場在16、46號登機(jī)口和值機(jī)大廳E島附近設(shè)了3個臨時醫(yī)療點。航站樓內(nèi)商戶熱情為旅客提供服務(wù)，有條件的商家還為旅客提供免費茶水和姜湯，為旅客提供餐食。機(jī)場還向有需要的旅客提供毛毯、為旅客提供愛心電瓶車等服務(wù)。航站樓內(nèi)58臺飲水機(jī)均正常使用。航站樓內(nèi)平均溫度為15℃。
????“我們盡量配合，工作人員通宵工作到現(xiàn)在也不容易?！痹谂抨犎Q乘托運行李的乘客陳凱說，出行遇到極端天氣是不可抗力，在機(jī)場工作人員全力保障每一位乘客出行順暢的同時，也需要乘客們多點耐心。（昆明日報 記者江雨珂 通訊員趙小茸）
????客運：交警24小時執(zhí)勤讓你安心
????受寒潮影響，云南境內(nèi)多條高速公路不具備通行條件，滬昆高速、渝昆高速等部分路段實施交通管制。昆明東部、北部客運站全線停班，西北客運站24日、25日停班，其余線路正常發(fā)班。目前，從滇東北出境的返昆客車全部滯留在云貴交界勝境關(guān)無法返回車站。
????從1月23日18時起，交警部門陸續(xù)對全市不具備通行條件且有較大安全隱患的道路進(jìn)行了封閉管制，截至24日15時，昆石、昆曲、東繞城、西北繞城等道路路因積雪冰凍嚴(yán)重仍在封閉中。記者從昆明交警支隊了解到，截至24日15時，昆明主城區(qū)內(nèi)各條道路及二環(huán)快速通行情況基本正常。受昆曲高速封閉影響，東繞城高速也在封閉中，導(dǎo)致兩面寺向烏龍立交方向有一千余輛貨車滯留等候放行。機(jī)場高速銅牛寺大橋等有橋梁路面仍有積雪，車輛可緩慢通行。西北繞城、西山旅游專線因道路結(jié)冰全線封閉。南繞城杜家營西向東主道封閉，南向東西、北往東方向不具備通行條件需按交警指示繞行。遠(yuǎn)郊縣區(qū)烏雪線、昆綏線、因舍線、祿馬線等道路積雪結(jié)冰嚴(yán)重，全線封閉道路。因道路結(jié)冰安全隱患較多昆石、昆曲高速仍在封閉。需經(jīng)由以上道路出行的駕駛員應(yīng)提前調(diào)整自己的出行計劃，避免耽誤行程。
????16時30分，記者來到昆明東部客運站，比起往年春運熱鬧的場景，只能看到幾個零星的乘客，進(jìn)站口玻璃門上大大的貼著“道路封閉，停止售票，暫停發(fā)班”的通知?！?3日18時左右就停止售票和發(fā)班了，今天主要處理的是乘客之前的退票，今天早上集中退票的比較多，下午已經(jīng)很少了?！笨瓦\站咨詢服務(wù)中心工作人員高慶艷介紹，截至目前已經(jīng)接受退票1500余張，滯留的乘客他們多數(shù)勸返，或者勸說乘坐其他交通工具，明天是否會恢復(fù)售票，可以撥打0871-63833680進(jìn)行咨詢。
????春運正式啟幕，40天的道路交通安全保衛(wèi)工作對公安交管部門來說，是一年一度的首場大考。整個春運期間，交警部門將實施24小時勤務(wù)機(jī)制依托科技管控設(shè)備加強夜間和凌晨網(wǎng)上巡查，加大對路面的管控和巡查力度，嚴(yán)格查處客車超員、超速駕駛、疲勞駕駛、酒后駕駛等嚴(yán)重交通違法行為。
????交警部門預(yù)計2016年春運期間出入昆明的高速公路仍將出現(xiàn)私家車出行“井噴”情況?？赡艹霈F(xiàn)的務(wù)工流、學(xué)生流、探親流、自駕返鄉(xiāng)流、旅游流疊加，道路交通流量持續(xù)增長的情況，預(yù)計在1月20日至1月25日、2月4日至7日、2月12日至15日、2月26日至29日期間，將分別出現(xiàn)學(xué)生流和探親流集中返鄉(xiāng)回家過節(jié)、春節(jié)假日旅游集中出行、探親流返崗和學(xué)生流返校幾個客流高峰。
????整個春運，全省交警部門將實行春運交通安全執(zhí)法服務(wù)站24小時勤務(wù)，依托科技管控設(shè)備加強夜間和凌晨網(wǎng)上巡查，對路面發(fā)生的財產(chǎn)損失輕微交通事故將繼續(xù)開展快處快賠工作，并聯(lián)系保險公司上路與交警共同提供服務(wù)。此外，交警部門還增加整合了清障施救的力量，在事故多發(fā)路段、易擁堵路段定點及流動值守，及時拖移故障、事故車，保障路面暢通。（昆明日報 記者張章 江雨珂）
