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昨日是春節(jié)收假第一天，全市各窗口單位均按時(shí)到崗，以良好的狀態(tài)開門為群眾服務(wù)。
市政務(wù)服務(wù)大廳
“領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)中心日”按時(shí)開展
昨日恰逢每月的“領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)中心日”。按照往年的經(jīng)驗(yàn)，收假后第一天前來辦件的群眾不多，但市政務(wù)服務(wù)大廳36個(gè)窗口的工作人員和當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)都提前來到窗口?！肮?jié)后通常會(huì)遇到一些比較著急辦件的群眾，我們要提前做好準(zhǔn)備，及時(shí)快速地幫群眾辦件?！币晃淮翱诠ぷ魅藛T說。10點(diǎn)鐘，市民李先生帶著資料來到市人防辦窗口，10分鐘不到就辦好了在人防辦所需的材料?！敖裉煳以谑幸?guī)劃局、市人防辦、市住建局三個(gè)窗口辦件，每一個(gè)窗口的服務(wù)態(tài)度都很好，辦事效率很高。”李先生說。
當(dāng)天在交運(yùn)局窗口值班的是副局長(zhǎng)陳勇。早上8點(diǎn)40分，陳勇就來到窗口。這天除了咨詢電話，前來辦件的群眾不多，陳勇趁此機(jī)會(huì)與工作人員交流。他說：“坐班不僅是了解業(yè)務(wù)辦理、聽取群眾意見的好方式，同時(shí)也是走近一線工作人員的好機(jī)會(huì)。只要在崗位上，我們都會(huì)全心全意為群眾做好服務(wù)?！?
縣區(qū)服務(wù)中心
回歸工作狀態(tài)無“空崗”
早上9點(diǎn)，官渡區(qū)政務(wù)服務(wù)中心數(shù)十個(gè)服務(wù)窗口的工作人員已全部按時(shí)到崗到位，面對(duì)前來辦事的群眾，工作人員認(rèn)真辦理，直至辦事群眾滿意地離開窗口。
在西山區(qū)便民服務(wù)中心大廳，記者跟隨幾名前來辦事的市民對(duì)幾個(gè)窗口服務(wù)進(jìn)行了體驗(yàn)?！半m然今天我只是來咨詢，但工作人員在耐心解答之后，還給我寫了一張所需證件的清單，下次再來就能很快辦好了?！笔忻窭钜逭f。
跟以往不同，盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)的民政窗口和衛(wèi)計(jì)窗口8點(diǎn)半就提前為民服務(wù)了，其他窗口9點(diǎn)也準(zhǔn)時(shí)工作，所有工作人員都精神抖擻微笑服務(wù)。盤龍區(qū)各街道辦事處的為民服務(wù)大廳也準(zhǔn)點(diǎn)開門迎接前來辦事的群眾。
據(jù)五華區(qū)便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，收假第一天專門開了個(gè)短會(huì)，要求大家用良好的精神面貌迎接新的工作。五華區(qū)各街道大多都開了“收心”短會(huì)，并點(diǎn)名巡查工作人員在崗情況。
早晨8點(diǎn)30分，富民政務(wù)服務(wù)中心各窗口工作人員已全部到崗，婚姻登記處不僅增派人員，并且提前半小時(shí)到位。在尋甸法院訴訟服務(wù)中心，電子顯示屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放排期開庭信息和相關(guān)法律、法規(guī)，8個(gè)服務(wù)窗口都有干警耐心地為前來辦事群眾答疑解惑。
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情人節(jié)新人扎堆領(lǐng)證
民政窗口提前準(zhǔn)備貼心服務(wù)
昨天是節(jié)后上班的第一天，又恰逢“情人節(jié)”。為應(yīng)對(duì)扎堆來領(lǐng)證的新人，昆明各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心民政窗口的工作人員都提前到崗，為新人們提供最貼心的服務(wù)。
“我們戀愛6年多了，決定在情人節(jié)這天打證，我們來得比較早，沒想到窗口的工作人員也提前半小時(shí)上班?！眮眍I(lǐng)結(jié)婚證的小尹高興地說。昨天，盤龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心6個(gè)民政窗口全部開放，并新增3名工作人員引導(dǎo)新人辦證、指導(dǎo)填表，推行延時(shí)服務(wù)，以滿足新人們?cè)凇?·14”這個(gè)特殊日子領(lǐng)證的心愿。截至下午3點(diǎn)，盤龍區(qū)已有71對(duì)新人領(lǐng)證。
官渡區(qū)政務(wù)中心民政窗口也同樣提前半小時(shí)為民服務(wù)，并增加了兩名工作人員，現(xiàn)場(chǎng)辦證方便快捷，自帶結(jié)婚照前往領(lǐng)證的10多分鐘就搞定。當(dāng)天官渡區(qū)共有76對(duì)新人領(lǐng)證。
在西山區(qū)便民服務(wù)中心，民政結(jié)婚登記室對(duì)面便是免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查中心。為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的“扎堆”現(xiàn)象，檢查中心門口增設(shè)了臨時(shí)的體檢服務(wù)臺(tái)，也增加了醫(yī)務(wù)工作人員?！皠e的區(qū)結(jié)婚登記和婚檢是在不同的地方，兩頭跑還要排幾次隊(duì)，但在西山區(qū)登記就方便多了。”來領(lǐng)證的市民楊雪梅說。截至下午4點(diǎn)30分，西山區(qū)共有90對(duì)新人領(lǐng)證結(jié)婚。
早在春節(jié)放假前，五華區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局就提前做好了“2·14情人節(jié)”婚姻登記專場(chǎng)一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作預(yù)案，并協(xié)調(diào)區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計(jì)生局等部門，提前做好場(chǎng)地布置、增派人員等工作安排。昨天早上8點(diǎn)多鐘，就已經(jīng)有新人到五華區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局登記結(jié)婚。當(dāng)天五華區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局為100對(duì)新人辦理了結(jié)婚登記。
據(jù)富民政務(wù)服務(wù)管理局副局長(zhǎng)王加苓介紹，截至下午4點(diǎn)半，已有28對(duì)新人領(lǐng)證，是平時(shí)登記人數(shù)的4倍多。小汪和小馬是第一對(duì)拿到紅本的情侶，他們高興地說：“早上8點(diǎn)就來排隊(duì)了，沒想到工作人員比我們還早，十多分鐘就辦理完了。” （昆明日?qǐng)?bào) 記者董宇虹 張星宇 楊陽 鄧?yán)?姚丹蘋 羅昆婭 王恩國(guó)）
