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????近日，云南省消協發(fā)布了2015年受理消費者投訴統計分析。分析情況顯示，2015年，省消協組織受理的13408件消費者投訴中，質量、其他、售后服務、合同、價格占據了消費者投訴的前5名。投訴熱點中家用電子電器類仍位居榜首，移動電話、視聽產品占比高。
????2015年，各類性質投訴量及占投訴總量比例：質量6328件，占47.2%；售后服務1466件，占10.94%；合同1303件，占9.72%；價格785件，占5.86%；虛假宣傳282件，占2.10%；假冒158件，占1.18%；安全149件，占1.11%；計量111件，占0.83%；人格尊嚴52件，占0.39%；其他2774件，占20.70%。
????商品類投訴量及所占投訴總量比例構成情況，家用電子電器類2070件，占15.44%；交通工具類1668件，占12.44%；服裝鞋帽類1118件，占8.33%；房屋及建材類745件，占5.56%……其中，家用電子電器類、交通工具類、服裝鞋帽類、房屋及建材類、首飾及文體用品類占據了消費者投訴的前5名。
????服務類投訴量及占投訴總量比例構成情況，生活、社會服務類1654件，占12.34%；電信服務1277件，占9.53%；互聯網服務630件，占4.70%；其他商品和服務552件，占4.12%……生活、社會服務類、電信服務、互聯網服務、其他商品和服務、郵政業(yè)服務占據了消費者投訴的前5名。
????根據投訴熱點分析，家用電子電器類仍位居榜首，移動電話、視聽產品占比高，投訴的主要問題：部分電子產品做工差、維修頻率高，使用壽命短；以翻新機或高仿機充當正品行貨銷售；商家不履行“三包”責任，保修不及時，不填寫維修記錄。交通工具類別中的汽車及零部件投訴量大幅增長，投訴中反映的問題主要有質量、合同及售后問題等。（云南日報 記者朱丹）
