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????日前，云南省司法廳啟動(dòng)“12348”法律援助便民服務(wù)熱線“一號(hào)通”建設(shè)，構(gòu)建一體化法律援助服務(wù)平臺(tái)。
????“12348”法律援助服務(wù)熱線是我省各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)面向社會(huì)廣大群眾提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。該熱線正常運(yùn)行以來(lái)，已在全省設(shè)立服務(wù)平臺(tái)188個(gè)，為群眾解答并辦理法律事項(xiàng)98991項(xiàng)，在法律咨詢、法律援助申請(qǐng)指引、社情輿情分析工作中發(fā)揮了積極作用，為促進(jìn)社會(huì)公平正義，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升司法行政機(jī)關(guān)形象做出了積極貢獻(xiàn)，贏得了各級(jí)黨委政府的支持和廣大群眾的贊譽(yù)。
????由于全省咨詢熱線號(hào)碼不統(tǒng)一，一直存在撥打困難，撥打和接聽(tīng)數(shù)量不能分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，無(wú)法形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)等問(wèn)題，舊系統(tǒng)已不能滿足群眾日益增長(zhǎng)的法律需求，不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的需要。
????此次對(duì)“12348”法律援助服務(wù)熱線進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，通過(guò)加強(qiáng)應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享的信息化建設(shè)，構(gòu)建成橫向集成、縱向貫通、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)高效的公共法律服務(wù)及法律援助咨詢服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋、全方位互通、全天候服務(wù)、全流程公開(kāi)，成為我省司法行政工作聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的主要渠道。（云南網(wǎng) 記者楊之輝）
