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昆明公交集團(tuán)董事長(zhǎng)為優(yōu)秀線路車隊(duì)頒獎(jiǎng)
優(yōu)秀團(tuán)體及駕駛員領(lǐng)獎(jiǎng)
????昆明信息港訊 記者周智宇 通訊員李佳 4月14日，昆明公交四公司授予四十車隊(duì)運(yùn)營(yíng)的29、237路公交“免檢線路”稱號(hào)，成為2016年一季度首批免檢公交線路。免檢線路須由三星或三星以上車長(zhǎng)擔(dān)任運(yùn)營(yíng)任務(wù)，并滿足無違章、無事故、無投訴等多項(xiàng)條件。
????下午三點(diǎn)，昆明公交四公司在北部公交樞紐站舉行了“2016年一季度‘免檢線路’表彰會(huì)”，6個(gè)車隊(duì)37條公交線路的駕駛員代表參加了會(huì)議，昆明公交集團(tuán)董事長(zhǎng)苗獻(xiàn)軍出席會(huì)議并發(fā)表講話。
????據(jù)了解，29、237路公交將免于本季度公司專項(xiàng)檢查。評(píng)選“免檢線路”是公交四公司一次大膽的管理創(chuàng)新嘗試，目的在于充分發(fā)揮員工積極性，實(shí)行社會(huì)監(jiān)督與績(jī)效考核掛鉤的評(píng)估機(jī)制，督促員工自我約束、管理，以先進(jìn)為榜樣擦亮公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
????一季度以來，四公司完成運(yùn)營(yíng)里程733萬公里，運(yùn)送旅客2607萬人次，事故率與去年同期相比下降75%。2016年1月1日四公司以優(yōu)等的設(shè)施、優(yōu)等的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境“三優(yōu)”示范線路服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，開展?fàn)巹?chuàng)“免檢線路”活動(dòng)。公司成立大數(shù)據(jù)分析室統(tǒng)計(jì)車輛里程、油耗、客運(yùn)量等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，考核駕駛員服務(wù)、調(diào)度員業(yè)務(wù)水平。
????活動(dòng)開展以來，重視社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理投訴意見讓“看到乘客趕車，多等一分鐘”、“老人上下車多一句提醒”等細(xì)節(jié)成為駕駛服務(wù)質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，讓發(fā)車平率、線路運(yùn)營(yíng)人次、票款計(jì)劃成為衡量調(diào)度員業(yè)務(wù)水平的硬指標(biāo)。
????“免檢線路”以季度為考核周期，考核標(biāo)準(zhǔn)包括駕駛員所屬區(qū)域衛(wèi)生、車輛“八項(xiàng)”安全檢查、完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)量等方面，且滿足單線路車輛玩好率須達(dá)到考核指標(biāo)98%以上方可參評(píng)。此外，參評(píng)車輛及駕駛員必須滿足無事故、違章、無有效投訴、無負(fù)面新聞曝光，如出現(xiàn)以上條件中的任意兩條，將失去評(píng)選資格。
????昆明公交集團(tuán)董事長(zhǎng)苗獻(xiàn)軍指出，公交人應(yīng)始終秉承“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”服務(wù)宗旨，以全面提升公交服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，實(shí)施公交服務(wù)質(zhì)量“三優(yōu)”工程，為廣大市民、乘客提供更加“安全、便捷、舒適、經(jīng)濟(jì)、文明”的公交服務(wù)，塑造良好企業(yè)形象。
????表彰會(huì)上苗獻(xiàn)軍強(qiáng)調(diào)，公司上下要積極開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作。公交服務(wù)歸根結(jié)底是對(duì)人的服務(wù)，實(shí)際操作中表現(xiàn)為每一駕駛員與市民、乘客的接觸，各公司及車隊(duì)要積極主動(dòng)開展員工思想工作，關(guān)心員工生活，從思想上解決員工的后顧之憂，保障運(yùn)營(yíng)安全。
