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????據(jù)《消費(fèi)主張》記者對(duì)四川、云南低價(jià)旅游團(tuán)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客花幾千元甚至上萬(wàn)元購(gòu)買翡翠，竟有85%的錢回扣給旅行社！而28元一克的銀器，70%被旅行社當(dāng)回扣拿走，也就是每1克就有20元流進(jìn)了旅行社和導(dǎo)游的腰包……而云南精油的回扣也高達(dá)85%，特價(jià)茶葉及工藝品和土特產(chǎn)的回扣達(dá)20%！導(dǎo)游所拿回扣更是高達(dá)18%。
????精品游購(gòu)物點(diǎn)2個(gè)增至6個(gè) 3次零購(gòu)物上黑名單
????日前，在昆明火車站附近一旅行社，《消費(fèi)主張》記者報(bào)名參加了標(biāo)價(jià)為600元的大理麗江火車雙臥四晚五天精品游。行程單顯示，四晚五天的旅游過(guò)程中僅有兩個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。真實(shí)情況呢？
????“把你的誠(chéng)信拿出來(lái)……”大理的大禧珠寶玉石城是購(gòu)物的第一站。由于游客們看的多，買的少。上車之后，導(dǎo)游怒了！
????在麗江的一個(gè)黃龍玉購(gòu)買場(chǎng)，導(dǎo)游再次鼓動(dòng)游客們要多多購(gòu)物，否則，“你每一次消費(fèi)它都有記錄，所以希望你們給我簽個(gè)字，把你消費(fèi)的金額寫在上面，因?yàn)檫@個(gè)是特價(jià)團(tuán)，如果你連續(xù)3次到云南參加特價(jià)團(tuán)，每一次購(gòu)物都為零，都會(huì)上黑名單?！睂?dǎo)游說(shuō)。
????五天四夜的大理麗江之旅，記者參加的是報(bào)價(jià)600元的旅行團(tuán)，行程單上只有2個(gè)購(gòu)物店，實(shí)際卻是6個(gè)，增加了3道茶購(gòu)物店、黃龍玉購(gòu)物店、藏藥購(gòu)物店和螺旋藻購(gòu)物店4個(gè)購(gòu)物點(diǎn)。
????記者先前與旅行社簽訂的旅游合同關(guān)于購(gòu)物事項(xiàng)有這樣的條款約定：未經(jīng)甲方簽字確認(rèn)同意，或者乙方違反約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方購(gòu)物或者參加自費(fèi)項(xiàng)目的，甲方可在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求乙方為其辦理退貨并先行墊付退貨款或退還另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的費(fèi)用，并每次向甲方支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
????旅行社會(huì)履行合同給游客退貨嗎？旅行結(jié)束后，記者來(lái)到報(bào)團(tuán)旅行社。旅行社工作人員說(shuō)：“我這里退不了，我要把這個(gè)東西郵寄給他，他要把錢打到你的卡上，是對(duì)著你不對(duì)著我！”
????售價(jià)1000元的玉進(jìn)價(jià)僅100元 翡翠回扣高達(dá)85%
????記者臥底云南旅游行業(yè)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，接觸了大量的導(dǎo)游、旅行社和購(gòu)物商店，了解到他們聯(lián)手坑蒙拐騙游客的種種內(nèi)幕，并且掌握了他們是如何瓜分游客購(gòu)物錢款的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條。
????昆明福昆大廈一家翡翠店的老板告訴記者，在業(yè)內(nèi)，翡翠銷售中旅行社所得的分成比例算是比較高的。福昆珠寶尹經(jīng)理介紹，一般是分兩塊，正價(jià)、特價(jià)，正價(jià)就是85%，特價(jià)有的70%，有的75%。但是他們特價(jià)很少、1000元錢以下的才算特價(jià)。
????雖然購(gòu)物點(diǎn)給旅行社回扣幾乎已是公開(kāi)的秘密，但是如此之高的回扣還是大大出乎記者的預(yù)料，游客花幾千元甚至上萬(wàn)元購(gòu)買翡翠，竟然有85%的錢是購(gòu)物點(diǎn)暗地里支付給旅行社的回扣。
????據(jù)尹經(jīng)理介紹，“賣1000元的玉，進(jìn)貨價(jià)是100元左右！”算下來(lái)，這樣的購(gòu)物點(diǎn)所賣的翡翠，其售價(jià)起碼要翻10倍。
????從咖啡到巧克力樣樣商品都有回扣
????除了玉石、翡翠，其他旅游購(gòu)物點(diǎn)的回扣會(huì)是多少呢？記者來(lái)到了白子人家銀器店設(shè)在昆明的市場(chǎng)部。
????白子人家銀器趙經(jīng)理說(shuō)：“銀器現(xiàn)在我們是沒(méi)有分正特價(jià)的，應(yīng)該說(shuō)昆明市場(chǎng)上，銀器哪一家都不分正特價(jià)，目前市場(chǎng)上的(回扣)政策，平均是70%?！?/p>
????“70%歸旅行社？”“對(duì)?！壁w經(jīng)理回答。
????按照這位趙經(jīng)理所說(shuō)的計(jì)算，售價(jià)28元/克的銀器，70%被旅行社當(dāng)回扣拿走，也就是說(shuō)每克有20元流進(jìn)旅行社和導(dǎo)游的腰包。
????作為昆明旅游購(gòu)物點(diǎn)的綜合商場(chǎng)——花市，產(chǎn)品齊全價(jià)格也相對(duì)低廉，這里居然也給旅行社有提成。春城花都經(jīng)理稱，一般是60%。
????昆明老機(jī)場(chǎng)附近春城花都市場(chǎng)的經(jīng)理給記者打印了一份單子，詳細(xì)說(shuō)明了市場(chǎng)內(nèi)每種商品的回扣，并且神秘地告訴記者，這些回扣率一般對(duì)外界都是保密的。通過(guò)這份表格可以看出，市場(chǎng)內(nèi)銷售的精油、銀器、黃龍玉、巧克力、咖啡等16種商品樣樣都有回扣，精油的回扣同樣高達(dá)85%，最低的特價(jià)茶葉以及工藝品和土特產(chǎn)的回扣也達(dá)到了20%。
????導(dǎo)游購(gòu)物回扣最高可達(dá)18%
????調(diào)查中一些業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為了能夠讓游客多購(gòu)物，地接社一般也用提成的方式來(lái)給導(dǎo)游結(jié)算工資，游客消費(fèi)越高，導(dǎo)游提成比例也相應(yīng)會(huì)提高，這樣一來(lái)，原本應(yīng)該在旅游景點(diǎn)游玩的時(shí)間，大部分都變成了購(gòu)物，原本專業(yè)的導(dǎo)游，搖身一變就成為了導(dǎo)購(gòu)。
????導(dǎo)游孫女士說(shuō)，導(dǎo)游如果出單出得好的話，收入是比較高的。比如，你這個(gè)團(tuán)出了10萬(wàn)元，你看公司制度，有的公司導(dǎo)游最低拿11%，根據(jù)人均不同，拿的提點(diǎn)也不一樣，最高可以拿到17%到18%。
????旅游購(gòu)物退貨難根源在于黑色利益鏈
????很難想象，一件翡翠玉器，購(gòu)物店給旅行社的回扣竟高達(dá)85%，如果再刨去購(gòu)物商店的房租、銷售人員的工資以及商店利潤(rùn)，這件翡翠真正的價(jià)值還能剩多少？1%？5%？
????據(jù)記者了解，在云南旅游界，不僅是翡翠、黃龍玉、銀器，就連巧克力、咖啡等都有回扣?；乜勐室话闶前俜种呤?，少的也有百分之二十。正是由于背后有這樣一個(gè)巨大的黑色利益鏈條，云南省旅游行業(yè)的內(nèi)幕人士說(shuō)，游客想退貨是很難的，因?yàn)橥素浺馕吨嚓P(guān)鏈條上所有的受益者要把吃進(jìn)嘴里的肉吐出來(lái)，他們當(dāng)然會(huì)找各種理由阻礙。新的《旅游法》已實(shí)施兩年多，但旅游購(gòu)物的退貨難問(wèn)題一直解決不了，這就是重要的原因。
????在法律還沒(méi)有得到嚴(yán)格執(zhí)行情況下，和記者一起在云南旅行的一位玉石專家告誡游客，旅游購(gòu)物一定要理性謹(jǐn)慎，價(jià)值貴重的商品最好不要在旅游商店購(gòu)買，在這種地方買到合算商品的概率和中彩票差不多。
????在這里還是要提醒一下，如果你是報(bào)團(tuán)旅游，一定要小心旅行社所承諾的30天無(wú)理由退貨的條款，有些旅行社最后就直接耍賴不承認(rèn)了，游客可能也沒(méi)有那么多精力去和旅行社打官司。文圖均據(jù)央視財(cái)經(jīng)
