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陳韻帆
????昆明信息港訊 記者袁思思 初次見到陳韻帆，記者被她的甜美笑容吸引住了。作為騰沖猴橋口岸為數(shù)不多的“女海關(guān)”之一，盡管工作時(shí)間不長，但陳韻帆細(xì)心、耐心、用心的工作態(tài)度，尤其是隨時(shí)掛在臉上的親切微笑，贏得了眾多旅客和同事們的認(rèn)可。
????大學(xué)畢業(yè)后，陳韻帆如愿考進(jìn)海關(guān)，一開始被分到騰沖城里工作，2013年猴橋口岸需要人，陳韻帆便主動(dòng)請纓，來到環(huán)境相對(duì)艱苦的口岸工作。陳韻帆的工作，一個(gè)周期是8天，期間都要堅(jiān)守在口岸上，節(jié)假日也不例外。今年春節(jié)，當(dāng)無數(shù)家庭團(tuán)聚在一起共度佳節(jié)的時(shí)候，陳韻帆卻還在出境通道值班。
????值班期間，聯(lián)檢樓里來了一個(gè)旅行團(tuán)，因?yàn)閷?dǎo)游是第一次帶團(tuán)，沒有提前辦理出境手續(xù)，導(dǎo)致十多名旅客滯留無法及時(shí)出境。等待了幾分鐘后，有的旅客情緒開始激動(dòng)，因?yàn)椴磺宄?lián)檢部門的工作職責(zé)，幾個(gè)旅客前來質(zhì)問陳韻帆：“有出境證為什么不讓我們出境？是不是故意刁難我們？”
????無端遭到旅客的大呼小叫，盡管心里很委屈，但陳韻帆還是面帶微笑細(xì)心地解釋海關(guān)和邊檢的職責(zé)分工，還為旅客們倒熱水驅(qū)寒，并且跟他們說明入境申報(bào)的相關(guān)規(guī)定，這讓旅客們很感興趣，尤其是其中的幾名女游客，還主動(dòng)問起海淘的相關(guān)規(guī)定……在陳韻帆細(xì)致有趣地講解下，時(shí)間慢慢過去，導(dǎo)游也辦妥了手續(xù)。臨走時(shí)，團(tuán)里的一個(gè)阿姨沖陳韻帆豎起了大拇指，“姑娘，我為你的工作點(diǎn)贊！”其他旅客也紛紛翹起了大拇指。
????微笑服務(wù)的同時(shí)，陳韻帆也不忘堅(jiān)持工作原則，嚴(yán)格出入境檢查。在一次旅檢過程中，陳韻帆遇到兩名緬甸籍旅客，兩人不但不配合檢查，還指責(zé)陳韻帆耽誤時(shí)間。對(duì)此，但陳韻一邊重申海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，一邊想辦法讓他們接受檢查。在看到兩名緬籍人員都佩戴著多件黃金首飾時(shí)，陳韻帆靈機(jī)一動(dòng)，和他們講解起中國黃金制品的進(jìn)出境規(guī)定來，強(qiáng)調(diào)攜帶超量黃金制品入境時(shí)要如實(shí)主動(dòng)申報(bào)，以便日后能順利帶回緬甸。在陳韻帆的一再堅(jiān)持和勸導(dǎo)下，兩名緬籍人員順利配合海關(guān)完成了行李查驗(yàn)。
????“在工作中我時(shí)刻提醒自己，一言一行代表的不是個(gè)人，而是海關(guān)的形象，甚至是國家的形象！”陳韻帆說，在工作中，一方面要切實(shí)依法履行監(jiān)管職責(zé)，另一方面也要用心用情微笑服務(wù)，樹立好“國門形象”。
