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????日前，國家旅游局在部分省市正式啟動線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點！那么導(dǎo)游是怎么看待自身職業(yè)的？長期見諸報端并與“收回扣”、“辱罵游客”等關(guān)鍵詞綁定的導(dǎo)游群體生存現(xiàn)狀如何？云報旅游傳媒通過網(wǎng)上問卷方式，隨機調(diào)查了超過200位導(dǎo)游與領(lǐng)隊人員，主要來自傳統(tǒng)旅行社、在線旅行社、社會導(dǎo)游等。1/3工作年齡達2~5年，近兩成從業(yè)超過10年。80后從業(yè)者占比超過60%，90后占比超過20%；女性和男性分別占比56%和44%。借用一位受訪者的話概括導(dǎo)游職業(yè)：“導(dǎo)游的付出與收入是對等的，但這個職業(yè)很辛苦，也不容易被人理解。”
????導(dǎo)游發(fā)展史
????1949年后，旅游業(yè)由國家掌控，入境旅游被作為外事工作的一部分。導(dǎo)游都是公務(wù)員，名稱是外事接待人員，收入是以工資的形式出現(xiàn)。工資由基本工資、帶團補貼和獎金組成。
????1978年后，入境旅游開始興起，社會導(dǎo)游出現(xiàn)。不再是政府工作人員，收入也有了變化，由基本工資、出團補助、小費、景點門票的折扣及購物的回扣構(gòu)成。
????上世紀90年代中期，旅游行業(yè)的競爭也逐漸由產(chǎn)品、服務(wù)、特色的競爭完全轉(zhuǎn)化為單純的價格競爭。旅行社為了生存，把旅游路線的價格一降再降，以致出現(xiàn)低團費、零團費、負團費。
????狀態(tài)
????從早忙到晚，很少有社交
????這里以一線導(dǎo)游徐琳琳7月1日的工作狀態(tài)為例：
????5時30分，起床，趕到文匯酒店，7點帶客游覽九鄉(xiāng)；
????11時，游覽完九鄉(xiāng)后，她立刻返回昆明，直飛麗江。那里還有另一個團在等她。
????21時，結(jié)束帶團之余，才是她陪孩子和家人的時間。
????這也是大多數(shù)一線導(dǎo)游的工作狀態(tài)，“忙到很少有社交！累是累點，但收入與付出是對等的。”徐琳琳說。
????調(diào)查顯示：導(dǎo)游業(yè)里的收入差距鴻溝巨大，最低每月僅拿3000多元，最高的能月入10萬元以上。他們的主要收入多來自傭金。
????合同
????超5成簽合同后
????繳納費用增加
????長期以來，導(dǎo)游被稱為“文化個體戶”，一個導(dǎo)游可能掛靠在多家旅行社下，有團就出團，導(dǎo)游和旅行社之間并沒有簽署勞動合同。有觀點認為，在這樣的情況下，導(dǎo)游和旅行社之間是一種合作關(guān)系，而導(dǎo)游給旅行社交付的押金、質(zhì)保金等，相當(dāng)于一種投資。
????實際上，作為獨立個體的導(dǎo)游，是很難和旅行社進行平等談判的。近年來，旅游主管部門雖然出臺了各種文件，要求旅行社與導(dǎo)游簽訂勞動合同，保障導(dǎo)游權(quán)益?？稍趯嶋H執(zhí)行中，旅行社各有應(yīng)對“高招”。例如，有的旅行社就讓導(dǎo)游交一部分錢進來，這部分錢再逐月發(fā)給導(dǎo)游作為工資、購買保險等費用。相關(guān)部門來檢查時，工資條、社保記錄一應(yīng)俱全。
????“相當(dāng)于自己給自己發(fā)工資，還能讓主管部門在檢查時看不出破綻?！币晃荒涿茉L導(dǎo)游說。當(dāng)然，也有一些旅行社嚴格按照各種法律法規(guī)，與導(dǎo)游建立了勞動合同關(guān)系。
????調(diào)查中，59.26%的受訪者未與旅行社簽訂勞動合同；簽了勞動合同的這部分受訪者中，有63.64%簽完合同后，還需向旅行社繳納部分費用；在“與沒有簽訂合同相比,您向旅行社繳納的費用是否有所增加”的調(diào)查中，22.73%選擇“有增加，增加較少”、31.82%選擇“有增加，增加較多”，這說明，5成以上的受訪者在與旅行社簽署勞動合同后，繳納費用增加。
????此外，88.89%的受訪者認為，旅行社并沒提供完整的社會福利保障，這與導(dǎo)游的勞動合同簽署情況形成相互印證——沒有簽署勞動合同，當(dāng)然無法購買起碼的五險一金。
????心聲
????夾在中間“左右不是人”
????調(diào)查顯示，70.37%的受訪者認為社會輿論對導(dǎo)游的評價“很差”，有68.52%的受訪者認為，是媒體報道塑造了當(dāng)下的導(dǎo)游形象。
????從業(yè)15年，姚亞哲幾度想放棄。2009年，她帶團從昆明出發(fā)去港澳。途中旅行社要她跟游客協(xié)調(diào)一件事：把自由活動時間拿去逛購物店，游客當(dāng)然不干。幾個江浙游客在酒店門外，指著她鼻子罵了1個多小時。姚亞哲哭了?；氐椒块g，給旅行社打電話，“我?guī)Р幌氯チ?，你們趕緊找個人來替。”
????旅行社擅自更改行程，卻要她來處理。如果游客不同意，地接社扣旅行社的錢，旅行社就會扣導(dǎo)游（領(lǐng)隊）的錢。姚亞哲說：“這事如果沒處理好，游客投訴或爆料出來，社會輿論又會認為是我們導(dǎo)游的錯。導(dǎo)游通常背負著來自游客及外界的輿論批評，甚至攻擊……可這跟我的工作能力有什么關(guān)系？”
????“導(dǎo)游在旅行社和游客之間左右為難，而最終千夫所指的總是沖在一線的導(dǎo)游，幾乎沒有聽說過哪家旅行社主動站出來替導(dǎo)游分擔(dān)責(zé)任?！绷硪晃荒涿茉L導(dǎo)游義憤填膺地說道。
????未來
????超6成不清楚還能干多久
????如果把不斷進進出出導(dǎo)游行業(yè)的人的過程視為一種流量的話，導(dǎo)游職業(yè)的“流量”不小。
????分別有27.78%和24.07%的受訪者選擇了“3年以下”和“3~5年”累計從業(yè)經(jīng)驗，而中國的導(dǎo)游職業(yè)幾乎是隨著改革開放一同起步的，這說明，很少有人能夠?qū)?dǎo)游當(dāng)做終生的職業(yè)。
????合計有近5成受訪者認為，導(dǎo)游這份工作的職業(yè)前景一般或黯淡，61.11%不知道自己還能干這行多久。
????學(xué)歷
????近7成擁有大專以上學(xué)歷
????調(diào)查顯示，近7成受訪者為大專以上學(xué)歷。但隨著知識更新速度的提升，讓他們的學(xué)習(xí)壓力巨大。
????一位受訪導(dǎo)游是這樣要求自己的：不能說是專家，至少得是雜家?！暗绞?，我得給客人講阿詩瑪；到購物店，我得說說中國的玉文化；而到麗江，我又得給客人講講洛克……”要想成為雜家并不容易，得有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和對娛樂休閑生活的高度克制?！拔颐吭露家獜娖茸约嚎赐陜傻饺緯?，天文地理歷史政治，什么書都看?！币晃粡臉I(yè)十余年的導(dǎo)游說，看書是為了“對得起現(xiàn)在吃的這碗飯”。（春城晚報 記者 李鴻睿 施穎）
