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????8月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會(huì)生活形態(tài)進(jìn)一步加強(qiáng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃推動(dòng)政企服務(wù)多元化、移動(dòng)化發(fā)展。7億網(wǎng)民，意味著巨大的市場(chǎng)，也為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的迅猛發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
????截至2016年6月份，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，僅通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比就達(dá)到24.5%，網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動(dòng)端集中。隨著移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷完善以及智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向用戶各類生活需求深入滲透，移動(dòng)應(yīng)用也獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，截至2016年6月份，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.48億，同比增長(zhǎng)8.3%。其中，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.01億，繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率為18.0%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物的使用比例也由54.8%提升至61.0%。
????在O2O領(lǐng)域，消費(fèi)同樣集中在移動(dòng)端。以網(wǎng)上外賣為例，我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到1.50億，其中，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)到1.46億，增長(zhǎng)率為40.5%，這也意味著，超過97%的用戶使用手機(jī)下單外賣。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師陳晶晶表示，拿近期賺足了眼球的網(wǎng)約車來說，網(wǎng)約車平臺(tái)正在依托大數(shù)據(jù)體系強(qiáng)化其安全和信任機(jī)制。“每次專車服務(wù)都有海量數(shù)據(jù)生成，通過合理分析，不僅能針對(duì)用戶需求提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且還能預(yù)估并排除風(fēng)險(xiǎn)和問題。我們觀察到，部分專車平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的風(fēng)控征信系統(tǒng)”。
????《報(bào)告》顯示，截至2016年6月份，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到1.76億，占總體網(wǎng)民的24.8%，發(fā)展空間廣闊。其中，通過政府微信公眾號(hào)獲得政務(wù)服務(wù)的使用率為14.6%，為網(wǎng)民使用最多的在線政務(wù)服務(wù)方式；其次為政府網(wǎng)站，使用率為12.4%；政府微博為6.7%，政府手機(jī)端應(yīng)用以及微信政務(wù)辦事的使用率均為5.8%。
????中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師郝麗陽告訴《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》記者，互聯(lián)網(wǎng)作為政務(wù)服務(wù)的工具，服務(wù)內(nèi)容和形式均在迅速創(chuàng)新，其原因主要來自兩方面。一方面，政府出臺(tái)政策支持在線政務(wù)發(fā)展。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)的載體作用，以及互聯(lián)網(wǎng)的交互性和共享性優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨層級(jí)的政務(wù)信息共享，是當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作重點(diǎn)；另一方面，政企合作加速，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)平臺(tái)全國(guó)性覆蓋。如政府微信公眾號(hào)等，政務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)信息與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)媒體平臺(tái)的結(jié)合，也在推動(dòng)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。郝麗陽認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)預(yù)約、預(yù)審、辦理、查詢等業(yè)務(wù)的一體化服務(wù)，增強(qiáng)移動(dòng)端服務(wù)滿足用戶需求。進(jìn)一步豐富用戶移動(dòng)需求的場(chǎng)景化應(yīng)用，提升用戶的認(rèn)同感和參與感，將是在線政務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向。（記者?陳靜）
