????大家去景區(qū)游玩帶水和食物挺常見(jiàn),但泰安花樣年華景區(qū)的亞龍灣水上世界,一直拒絕游客外帶食物和飲料入內(nèi)。景點(diǎn)里面雞蛋兩元錢一個(gè)、煮玉米5元錢一個(gè),價(jià)格比外面高出許多。游客稱無(wú)奈“被消費(fèi)”,景區(qū)稱為防止游客亂扔垃圾,污染水質(zhì),連孩子的奶瓶奶粉也被拒之門外。園方以食物飲料會(huì)污染水為由,拒絕游客外帶食物,園內(nèi)卻售賣各種食物,價(jià)格都比外面高不少。(9月4日《齊魯晚報(bào)》)
????這就奇怪了。景區(qū)稱不允許游客景區(qū)內(nèi)帶水和食物,是“為了您的游玩安全和健康,所有外帶食品、水果、飲料謝絕入園”,還說(shuō)什么“食物飲料會(huì)污染水”拒絕游客外帶食物,那么,為啥園內(nèi)卻允許售賣各種食物,且價(jià)格比園外高很多?園內(nèi)有那么多賣食物、飲品的銷售點(diǎn),雞蛋為啥2元錢一個(gè)、烤腸3元錢一根、煮玉米竟達(dá)5元一個(gè)?都不用說(shuō)是“涉嫌”自肥,而是坐實(shí)了的自肥。
????這家景區(qū)禁止游客帶入水和其他食物,這明顯就是“霸王條款”?!逗贤ā返谒氖畻l規(guī)定,“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的,該條款無(wú)效?!蹦敲?,既然不允許游客帶食物和飲料入內(nèi),而該景區(qū)內(nèi)卻經(jīng)營(yíng)這些東西,那就顯然違反了該條款。這就是說(shuō),景區(qū)方免除了自己的責(zé)任,卻加重了游客的責(zé)任,且排除了游客該享有的權(quán)利。
????見(jiàn)過(guò)旅游的一些“霸王條款”,如濫用不可抗力免責(zé)、客人中途臨時(shí)性退團(tuán)團(tuán)費(fèi)一律不退、不愿拼房或未能拼房請(qǐng)補(bǔ)齊房差以享用單人房間、貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施,若造成財(cái)產(chǎn)損失由消費(fèi)者自負(fù),等等,這些都是明擺著的“霸王條款”。可景區(qū)如此明目張膽地拒絕游客帶水帶食物,還關(guān)起門來(lái)自己高價(jià)銷售飲用水和食品,這種卑劣的賺錢手法,還真不多見(jiàn)。
????數(shù)年前,最高人民法院就發(fā)布了《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》,該規(guī)定支持旅游者主張霸王條款無(wú)效其中:旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定,有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為,旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的,人民法院應(yīng)予支持,以及旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為,旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償其遭受的損失的,人民法院應(yīng)予支持。這兩條似乎就適合于該景區(qū)的“霸王條款”,而且當(dāng)視為該“霸王條款”無(wú)效。
????旅游景區(qū)想賺錢,這可以理解,但要是違法違規(guī)賺錢,就十分令人厭惡,也必須嚴(yán)厲打擊。不但應(yīng)該受到譴責(zé),還要根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予應(yīng)有的處罰。這種錢都賺,連嬰兒的奶瓶奶粉都被拒之門外,簡(jiǎn)直到了令人無(wú)法容忍的程度。由于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)展速度較快,各地各單位質(zhì)量不一,旅游本身涉及吃、住、行、購(gòu)、娛等多個(gè)環(huán)節(jié),涉及的領(lǐng)域多、鏈條長(zhǎng)、責(zé)任主體多元化,這就造成了一些無(wú)良景區(qū)擅自出臺(tái)各種“霸王條款”已達(dá)到自肥的目的。因此,如何細(xì)化和深入落實(shí)最高法的那個(gè)《規(guī)定》,為消費(fèi)者維權(quán)提供扎實(shí)的保障,并加強(qiáng)監(jiān)管,就成了迫切的問(wèn)題。
????此外,對(duì)景區(qū)的監(jiān)管有關(guān)部門也要負(fù)起責(zé)任來(lái)。如果該事件不是在媒體曝光了,想必該景區(qū)還在悶頭實(shí)施著這項(xiàng)“霸王條款”。旅游在目前看來(lái),也是一個(gè)大民生,旅游的人越來(lái)越多,可也絕不能因?yàn)槿硕啵头ú回?zé)眾,放松監(jiān)管。由此,呼吁有關(guān)部門出來(lái)管管,別讓有“霸王條款”的景區(qū)太猖狂。