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????1.4公里的路程，時(shí)間12分鐘，收費(fèi)74.8元；9.7公里的路程，花了16分鐘，扣費(fèi)92.6元。這不是晚報(bào)記者無中生有，更不是吸引眼球胡編亂造，而確實(shí)是兩份易道網(wǎng)約專車的收費(fèi)單子。兩起事件都發(fā)生在昆明，更為巧合的是，還發(fā)生在同一專車司機(jī)楊師傅身上。
????那么短的距離，竟然跑出如此的高額車費(fèi)。如果你是乘客，遭遇到如此的收費(fèi)，會(huì)是什么樣的心理？不用說，肯定鬼火冒，甚至打人的心都有了。這到底鬧的是哪一出呢？
????1.4公里收費(fèi)74.8元
????兩起“高額車費(fèi)”，一單發(fā)生在10月4日晚上9點(diǎn)多，叫車的是一對(duì)著急去旅游的云南師范大學(xué)學(xué)生情侶；另外一單發(fā)生在10月5日中午，是從昆明高新區(qū)到飯店參加聚會(huì)的三口之家。
????李同學(xué)回憶，10月4日晚上9點(diǎn)21分，他和女友在呈貢大學(xué)城聯(lián)大街地鐵一號(hào)線站臺(tái)附近，通過易道用車叫了一輛專車，準(zhǔn)備前往云南師范大學(xué)東區(qū)（7號(hào)門）的宿舍取行李，然后出去旅游。楊師傅的專車準(zhǔn)時(shí)來接。因?yàn)榈罔F站距離學(xué)校門口也就是一兩公里的路程，很快就到了學(xué)校。他和女友因?yàn)檫€需要返回地鐵站，然后回城坐火車到大理，于是就讓楊師傅在學(xué)校宿舍樓下等候。
????等李同學(xué)急匆匆放完行李乘車返回地鐵站，司機(jī)一下單扣款，乖乖，1.4公里的路程，時(shí)間12分鐘，收費(fèi)74.8元。
????這不是亂收費(fèi)嗎？如此“高額車費(fèi)”也太露骨了。李同學(xué)非常不滿，指責(zé)楊師傅亂收費(fèi)。而楊師傅解釋說，屬于系統(tǒng)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，不屬于他的責(zé)任。但是李同學(xué)就是不相信。
????9.7公里扣費(fèi)92.6元
????無獨(dú)有偶，10月5日中午，家住昆明高新區(qū)的夏女士一家，也遭遇了類似的“高額車費(fèi)”。9.7公里的路程，花了16分鐘，扣費(fèi)92.6元。更為巧合的是，夏女士所乘坐的專車，和李同學(xué)所乘坐的，是同一輛車。
????夏女士說，當(dāng)天，因?yàn)橐獏⒓优笥丫蹠?huì)，他們一家在昆明市萬科金域國(guó)際附近，通過易道用車呼叫了兩輛專車，準(zhǔn)備前往昆明市金康園小區(qū)附近的一家飯店。10月5日中午11點(diǎn)16分，他們上了楊師傅開的易道專車。到了目的地后，楊師傅通過平臺(tái)結(jié)束行程并扣了款。收到扣款提示，夏女士嚇了一大跳。不到10公里的路程，扣費(fèi)就達(dá)90多元，相當(dāng)于一公里將近9塊多錢。而另外一輛專車卻出現(xiàn)不一樣的扣款記錄，顯示的里程少了3公里，司機(jī)滿腹牢騷。
????專車司機(jī)被指亂收費(fèi)
????“我們學(xué)生本來就沒多少錢，還遭遇亂收費(fèi)，太氣憤了。”李同學(xué)把亂收費(fèi)的責(zé)任，全怪在了專車司機(jī)楊師傅身上。認(rèn)為司機(jī)是故意所為，或者是在作弊。
????“一公里9塊多錢，這也太離譜了?！毕呐空f，他們打車還是第一次遇到這樣的情況，如果不說清楚，就是典型的亂收費(fèi)。
????對(duì)此，楊師傅一再解釋，這不是他的原因造成的，是屬于系統(tǒng)計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤。但對(duì)于這樣的解釋，兩單的乘客都不相信，堅(jiān)持認(rèn)為就是楊師傅存在亂收費(fèi)行為，還給了楊師傅大大的差評(píng)。
????專車司機(jī)大呼被冤枉
????乘客不滿意，司機(jī)也覺得冤枉。楊師傅說，他們作為易道專車司機(jī)，他們是經(jīng)過相當(dāng)嚴(yán)格的培訓(xùn)才上崗的，加入的車輛也是通過嚴(yán)格認(rèn)證的。而且，平臺(tái)對(duì)加盟司機(jī)有著很多嚴(yán)格的約束條款，這樣的情況他自己也是第一次遇到。
????楊師傅說，兩次出現(xiàn)扣款錯(cuò)誤，都是他主動(dòng)告訴乘客，也向乘客解釋了，說是系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不是他的責(zé)任。但是乘客并不這樣認(rèn)為，都認(rèn)為是自己的借口和托辭。楊師傅說，在這事情上，他理解乘客的心理，為李同學(xué)提供服務(wù)后發(fā)現(xiàn)扣款錯(cuò)誤，他第一時(shí)間打了客服電話，但當(dāng)時(shí)無法接通。
????“扣款系統(tǒng)并不是司機(jī)掌控得了的。”楊師傅感到非常委屈的是，兩個(gè)單子，乘客都給了他大大的差評(píng)。
????客服說確實(shí)是系統(tǒng)錯(cuò)誤
????如果真是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的話，楊師傅確實(shí)也夠冤枉的了。了解清楚情況后，晚報(bào)記者撥打了易道客服電話?？头貞?yīng)，這兩起單子，已經(jīng)接到過乘客的投訴和反映。經(jīng)過查實(shí)，確實(shí)是易道計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，才導(dǎo)致從乘客賬戶上多扣款的事情，專車司機(jī)楊師傅確實(shí)沒有責(zé)任，更不是專車司機(jī)的作弊行為。系統(tǒng)更正錯(cuò)誤后，易道用車平臺(tái)退回了多收取的費(fèi)用。李同學(xué)最后收費(fèi)16.6元，夏女士最后收費(fèi)20.99元。
????易道客服解釋說，易道新開發(fā)的系統(tǒng)，司機(jī)端是無法添加時(shí)間和里程的。此次出現(xiàn)的漏洞，他們會(huì)盡快反映給公司相關(guān)技術(shù)部門并很快解決，以免引起不必要的誤會(huì)。作為易道專車司機(jī)的楊師傅，在發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤后，主動(dòng)告知乘客，而且還在第一時(shí)間也撥打了易道客服電話進(jìn)行了反映，已經(jīng)履行了自己的職責(zé)。乘客給楊師傅的差評(píng)，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行消除。（掌上春城）
