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????昆明信息港訊 今年以來(lái)，官渡區(qū)文體旅游局創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷促進(jìn)窗口單位服務(wù)提升。
????美化形象，營(yíng)造良好氛圍
????全面改善辦公環(huán)境，規(guī)范窗口標(biāo)志，標(biāo)牌，解決辦公環(huán)境臟、亂、差等問(wèn)題，使室內(nèi)外衛(wèi)生處處達(dá)標(biāo)；倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，營(yíng)造溫馨的工作氛圍。為讓群眾來(lái)到窗口有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。
????提升素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)
????結(jié)合區(qū)文體旅游局窗口實(shí)際，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的方式，組織窗口人員開(kāi)展法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)；定期組織窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能演練，提高窗口人員業(yè)務(wù)技能,倡導(dǎo)“耐心、細(xì)心、用心、熱心、誠(chéng)心”的微笑“五心服務(wù)”理念。
????優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)效率
????圍繞方便群眾辦事，著力簡(jiǎn)化辦事程序；在不違背各項(xiàng)政策的同時(shí)，主動(dòng)降低服務(wù)門(mén)檻、靈活設(shè)置服務(wù)時(shí)間、延伸服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，做好行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)審批網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“兩條腿走路”，同步推進(jìn)。
????今年，官渡區(qū)文體旅游局窗口共接咨詢件569件、承諾件115件、辦理非行政審批許可事項(xiàng)626件，辦結(jié)率達(dá)100%。
