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周俊玫教員正在授課
????昆明信息港訊 記者上官艷君 在2016年8月8日民航局召開的月度安全運(yùn)行形勢分析會(huì)上，民航局局長馮正霖針對當(dāng)前機(jī)務(wù)維修、航空管理工作中存在的問題時(shí)，提出了要弘揚(yáng)打造工匠精神，使之成為民航人的職業(yè)追求，讓精益求精、追求完美的工匠精神成為民航安全文化不可或缺的重要支撐。
????日前，記者走近正在昆明航空勤勞奮戰(zhàn)的工匠們，傾聽他們的故事，記錄他們的風(fēng)采，發(fā)掘他們的精神。
????在昆明航空的乘務(wù)員隊(duì)伍中，有著這樣一個(gè)不為人知的群體——客艙乘務(wù)員教員。在飛機(jī)上也許不常見到她們，但她們卻做著平凡而又偉大的工作。工作中，她們始終保持著專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，數(shù)十年如一日。負(fù)責(zé)乘務(wù)員培訓(xùn)工作的周俊玫教員就是其中一位?！敖陶d如春風(fēng)，師恩似海深，桃李滿天下，春暉遍四方”，便是對她最完美的描述。
周俊玫教員
????乘務(wù)員教員的教學(xué)人生
????1997年，年輕而又懷揣藍(lán)天夢的周俊玫進(jìn)入了民航工作，正式成為了一名空中乘務(wù)員，期間她潛心學(xué)習(xí)、努力工作，以優(yōu)異的成績成為了一名示范組乘務(wù)長、示范組組長，執(zhí)飛國內(nèi)、國際精品航線，并通過層層選拔成為了一名客艙培訓(xùn)教員。2015年，她加入昆明航空，近20年的飛行教學(xué)生涯讓她對這份工作有著獨(dú)特而又深刻的理解。
????周俊玫是一位具有著雙重身份的專職教員，繁忙的飛行之余，還負(fù)責(zé)乘務(wù)員的初始培訓(xùn)、服務(wù)提升、示范組，年度復(fù)訓(xùn)等培訓(xùn)類的工作。
????乘務(wù)工作的特殊性，讓周俊玫深深體會(huì)到培訓(xùn)教員“傳幫帶”的重要性。她想在把自己的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)與大家分享的同時(shí)，讓自己的認(rèn)識(shí)能得到發(fā)揚(yáng)與傳承，幫助更多的乘務(wù)員。因此，在教學(xué)過程中，她努力將自己的德、識(shí)、才、學(xué)毫無保留地傳授給學(xué)員。她始終相信，有一分耕耘，就會(huì)有一分收獲。在數(shù)年的教學(xué)過程中，她不斷讓自己充電，努力讓自己的教學(xué)也與時(shí)俱進(jìn)。每一節(jié)課后，她都會(huì)從中找出自己的不足，完善自己的教學(xué)水平。因?yàn)樗钪?，要給學(xué)生一滴水，自己先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代；為更好地完成教學(xué)工作，她積極參加各種培訓(xùn)，閱讀相關(guān)書籍以不斷提高自己。因?yàn)樗靼祝裉斓膶W(xué)習(xí)就是為了明天的工作，自身素質(zhì)的提高就是為了更好地工作。教到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教學(xué)領(lǐng)域的前沿。
周俊玫????
??? 對乘務(wù)員隊(duì)伍未來的發(fā)展與建設(shè)充滿希望
????公司成立8年，部門員已有員工近400人，伴隨著乘務(wù)員隊(duì)伍的壯大，未來新學(xué)員的培訓(xùn)工作如何開展、創(chuàng)新就顯得越發(fā)重要。
????“越來越多年輕員工加入到我們的公司，他們鮮明的個(gè)性給我們留下了深刻印象?！?0后’們學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對知識(shí)掌握得很快，大部分人有著更為明顯的學(xué)習(xí)能力上的優(yōu)勢。但相對而言，他們思想上就會(huì)表現(xiàn)得不夠重視，學(xué)得快，忘得也快，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性欠佳。同時(shí)，90后們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，需要認(rèn)同感。我們應(yīng)該適應(yīng)他們的思維模式，這樣才能找到適合他們的管理方法?！敝芸∶到Y(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為公司除了在服務(wù)的定位上，要注重產(chǎn)品的打造和客戶體驗(yàn)的提升，還應(yīng)在員工能力上應(yīng)注重培養(yǎng)，改變培訓(xùn)定位和方式，滿足員工人性化的需求，帶領(lǐng)客艙服務(wù)部上下切實(shí)立足本職工作，促進(jìn)部門工作規(guī)范進(jìn)程有序開展，保證員工職業(yè)生涯發(fā)展，這樣促使員工的職業(yè)化、敬業(yè)度才會(huì)愈加凸顯。
????另外，作為部門，除了保證日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)和管理以外，還應(yīng)多加強(qiáng)乘務(wù)員的后勤保障工作，開展不同形式的培訓(xùn)，開發(fā)新穎的培訓(xùn)課程，這也是周俊玫接下來工作的重心。
????作為一名教員，周俊玫不單要教會(huì)學(xué)員基本的工作技能，更重要的是讓她們具備成為一名合格乘務(wù)員應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。教會(huì)她們熱愛自己的職業(yè)，因?yàn)橹挥袩釔鄄拍軒?dòng)工作的主動(dòng)性。她常常告誡自己和新學(xué)員們“只有自己夠?qū)I(yè)才能贏來他人的尊重，當(dāng)自己擁有了驕傲自豪集體榮譽(yù)感，才會(huì)真正明白這份職業(yè)的真正價(jià)值，才能以精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的服務(wù)給我們的旅客不斷創(chuàng)造精彩的旅行體驗(yàn)?！?/p>
????“不忘初心，方得始終”，飛行二十余載，周俊玫已將這份工作升華為一生的事業(yè)，更是把培育一批又一批、一代又一代乘務(wù)員視為一種責(zé)任。在培訓(xùn)教員的道路上，周俊玫始終沒有停下前進(jìn)的腳步，她時(shí)時(shí)刻刻都在詮釋著當(dāng)代工匠精神，但她依然沒有忘記最初的夢想，藍(lán)天白云之間，仍是她心靈的歸宿和永遠(yuǎn)的依托。
