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????下雨天宅在家里打游戲、看電影是很多年輕人最享受的時(shí)光，如果這時(shí)候想吃小鍋米線了、想吃炸雞啤酒了，外賣騎手就成了最需要的人。在許多人看來(lái)，外賣騎手薪酬高、入職門檻低，是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。但最近省外一名騎手因?yàn)闀r(shí)間耽誤而落淚，也讓大家開(kāi)始關(guān)注這一群體背后不為人知的辛苦和糾結(jié)。
????近日，記者跟隨幾名外賣騎手進(jìn)行體驗(yàn)，穿梭在城市之中的忙碌并非想象中的輕松，正如劉師傅所說(shuō)：“我愛(ài)這個(gè)職業(yè)，靠一輛電單車養(yǎng)活一家子；我也怕這個(gè)職業(yè)，每個(gè)環(huán)節(jié)都操心，耽誤了一會(huì)兒，一單就白送了。”
????》》》特寫
????一輛電單車 養(yǎng)活一家人
????晚上9時(shí)13分，騎手劉師傅手機(jī)響起。
????“訂單來(lái)了，送燒烤到滇池路一個(gè)小區(qū)?！眲煾嫡f(shuō)著，麻溜地披上黃色工作服，戴上頭盔。
????電單車就停在樓下，為了方便充電，他從2樓家里接了一根電線到樓下?！拔覀冞@個(gè)工作就靠電單車，車子不能沒(méi)電，只要一回來(lái)就立馬充上電，停保管站太浪費(fèi)時(shí)間，只有下班后才停過(guò)去?！?/p>
????從手機(jī)接單到騎上電單車，劉師傅用了1分鐘。
????接單的餐館在金廣路，劉師傅從租住的李家村出發(fā)，用了12分鐘趕到餐館，此時(shí)商家正在給下單客戶打包烤牛肉和豆腐。
????9時(shí)31分，劉師傅取到食物，將打包盒放進(jìn)電單車后面的保溫箱內(nèi)，出發(fā)。
????29分鐘后，劉師傅提著餐盒爬上7樓敲響客戶家的房門。
????直到下樓后，劉師傅才松了一口氣：“小區(qū)和寫字樓的訂單要好送些，因?yàn)榈刂非逦?，看著門牌號(hào)就能找到。城中村和一些沒(méi)有門牌號(hào)的位置真的難找，找地方比路上還費(fèi)時(shí)間?！?/p>
????劉師傅租住的是一間20平方米的單間，房里放著一張單人床、一個(gè)簡(jiǎn)易衣柜、一張飯桌上放著幾只碗和一臺(tái)電磁爐。
????“我早出晚歸，這里挺合適的，小區(qū)套間太貴，一個(gè)月房租都要1500元左右?！眲煾嫡f(shuō)，這里一個(gè)月房租300元，加上水電費(fèi)，每個(gè)月不超過(guò)500元，省錢。
????“大兒子上大學(xué)，小女兒念高中，媳婦在家照顧娃娃，全靠我打工掙錢?！眲煾嫡f(shuō)自己沒(méi)啥本事，就加入了這一行。
????》》》群像
????鏡頭1
????每天送的美食
????嫌貴從沒(méi)吃過(guò)
????“你今天送了幾單？”“送了一單，還差兩單才夠任務(wù)?！蓖盹垥r(shí)間，商場(chǎng)的餐飲樓層格外熱鬧，兩名外賣騎手在一家川菜店外等待取餐的間隙聊起來(lái)。騎手湯師傅說(shuō)，送餐高峰期是下午5時(shí)30分至晚8時(shí)30分，其他時(shí)間送餐比較少?！俺燥埖臅r(shí)間我能多送幾個(gè)單呢。”
????“天氣冷或者下雨下雪的時(shí)候工資相對(duì)高一點(diǎn)，我們騎著電單車特別冷，但沒(méi)辦法，要生活??！”湯師傅說(shuō)，南屏街附近幾個(gè)商場(chǎng)他都特別熟，尤其是餐飲樓層，牛排在哪里、韓國(guó)烤肉在哪里都了然于心，但是這些餐館他都沒(méi)去吃過(guò)。
????“太貴了，吃一頓的餐費(fèi)要送很多訂單才夠?！睖珟煾敌χf(shuō)完后，騎上電單車匆匆離開(kāi)。
????鏡頭2
????雨大耽誤時(shí)間
????客戶不高興了
????小李是昆明一家泰式海鮮火鍋店的專職外賣送單員，報(bào)酬是送餐路程3公里之內(nèi)14元，每超出1公里加2元。
????冬季和下雨天外賣單子很多，小李記得去年12月26日他送了8單，從下午5時(shí)開(kāi)始到晚上9時(shí)30分都沒(méi)休息?！八偷降?單時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多，突然下很大的雨，拿手機(jī)出來(lái)打電話都困難，手機(jī)一下就濕了?！毙±罨貞?，下單客戶住在高新區(qū)，小區(qū)有點(diǎn)黑，他最后是遇到同行才問(wèn)清了單元樓的方位。
????“一個(gè)五星好評(píng)我們有兩三元的獎(jiǎng)勵(lì)，但差評(píng)的罰款力度很大，一個(gè)差評(píng)罰款20~200元不等，情況嚴(yán)重處罰更重。那天火鍋送到時(shí)，客戶有點(diǎn)不高興，說(shuō)時(shí)間太久了，我解釋了好久才沒(méi)被投訴，如果給差評(píng)這單就白跑了?！毙±钫f(shuō)，送餐路上再多的辛苦都無(wú)所謂，聽(tīng)到客戶說(shuō)聲謝謝，心里都會(huì)很溫暖。
????鏡頭3
????幫買煙拿包裹
????只為五星好評(píng)
????“我遇到過(guò)幫客戶到速遞易拿包裹、買香煙和鴨脖、小零食之類的?！蓖赓u騎手小孫是90后，他說(shuō)選擇做騎手是因?yàn)闀r(shí)間相對(duì)自由，有單子的時(shí)候就忙，沒(méi)單子的時(shí)候可以做自己的事情。
????小孫說(shuō)，遇到順帶取包裹買香煙等情況他都會(huì)幫，只希望能得五星好評(píng)?！拔覝?zhǔn)備回家好好過(guò)個(gè)年，來(lái)年還會(huì)繼續(xù)做這個(gè)工作，可以接觸不同的人，雖然有委屈，但畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)客戶很客氣禮貌。”
????和小孫一樣，很多外賣騎手最大的心愿，是下雨天或特別堵車的時(shí)段，客戶能多給騎手們一些理解和時(shí)間。
????眾說(shuō)
????“外面下著大雨，騎手還按時(shí)送達(dá)了我們的東西，真的挺不容易。”
????——公司職員小張
????“遛彎的時(shí)候經(jīng)常遇到騎手從我身邊經(jīng)過(guò)，路上車多人多，十次事故九次快，寧愿晚點(diǎn)也不要造成交通事故才好。”——市民李大爺
????“外賣小哥不容易，收到外賣時(shí)記得說(shuō)聲謝謝。”
????——網(wǎng)友“村口賣菜的李大爺”
????“顧客付了外送費(fèi)就應(yīng)當(dāng)享受準(zhǔn)時(shí)的外送服務(wù)，有特殊情況發(fā)生或高峰期堵車造成的超時(shí)，應(yīng)該由外送平臺(tái)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)該欺負(fù)外賣小哥?！?/p>
????——網(wǎng)友“權(quán)傾”
????“送外賣只是一份正常工作，沒(méi)必要宣傳得太過(guò)于矯情?！薄W(wǎng)友斯米克（春城晚報(bào) 記者陳筑凌 高偉 攝 實(shí)習(xí)生呂露 文）
