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????昆明信息港·都市時(shí)報(bào) 記者吳雙紅 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已走進(jìn)千家萬(wàn)戶，影響著人們的生活。那么，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的監(jiān)管如何，云南網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展情況又是怎樣的？昨天，云南省工商局發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作年度報(bào)告”。
????截至去年，全省共有各類市場(chǎng)主體開(kāi)辦的網(wǎng)站2.36萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)10.7%；涉及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體1.78萬(wàn)戶。而在國(guó)內(nèi)主要第三方交易平臺(tái)內(nèi)，云南開(kāi)辦的網(wǎng)店超16.61萬(wàn)個(gè)，其中有工商注冊(cè)的經(jīng)營(yíng)者開(kāi)辦的網(wǎng)店585個(gè)，自然人開(kāi)辦的網(wǎng)店16.55萬(wàn)余個(gè)。
????市場(chǎng)
????八成以上網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體為私營(yíng)企業(yè)
????云南省網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體為企業(yè)的有1.65萬(wàn)余戶，占網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)主體總數(shù)的92.7%，其中內(nèi)資企業(yè)占9.3%；私營(yíng)企業(yè)占81.9%；外資企業(yè)266戶，占1.5%。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體為農(nóng)民專業(yè)合作社、個(gè)體工商戶和其他類型的占7.3%。
????網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)主要分布在第三產(chǎn)業(yè)，占到七成多，第二產(chǎn)業(yè)占了不足兩成，以批發(fā)業(yè)和服務(wù)業(yè)為多。其中，批發(fā)業(yè)4044戶，占22.7%；商務(wù)服務(wù)業(yè)2708戶，占15.2%；軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)1871戶，占10.5%。
????區(qū)域分布為昆明有1.28萬(wàn)余戶，占72.1%；麗江、大理、版納等州市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體占比也相對(duì)較大。
????云南省內(nèi)市場(chǎng)主體開(kāi)辦的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)共有95家，其中自營(yíng)平臺(tái)42家，第三方交易平臺(tái)53家。昆明共有62家，占67%，與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的分布占比接近。
????在95家網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中，B2B平臺(tái)31家，占32.6%。第三方交易平臺(tái)內(nèi)，共有注冊(cè)商家約16萬(wàn)戶。B2C平臺(tái)56家，占59%。
????監(jiān)測(cè)
????1806戶經(jīng)營(yíng)主體被列入異常名錄
????昆明市工商局投資293萬(wàn)元，建設(shè)了昆明工商電子證據(jù)取證分析中心（電子數(shù)據(jù)取證實(shí)驗(yàn)室）和“網(wǎng)擎輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“工商執(zhí)法云工作系統(tǒng)”兩個(gè)系統(tǒng)。通過(guò)這兩個(gè)系統(tǒng)，目前已在線取證、存證的涉案違法線索有21條。
????依托云南省網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)的在線檢查功能，2016年，各級(jí)網(wǎng)監(jiān)人員檢查網(wǎng)站網(wǎng)店2.14萬(wàn)條，檢查率達(dá)到90.67%。
????報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，云南省共有1.2萬(wàn)多戶網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行了信用信息公示，1806戶被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，40戶被公示了行政處罰信息。
????查處
????網(wǎng)絡(luò)違法案件87件202家旅游網(wǎng)站涉嫌違法
????去年，云南省工商開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，期間共檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店近2萬(wàn)個(gè)（次），責(zé)令整改網(wǎng)站70個(gè)（次）；查處網(wǎng)絡(luò)違法案件87件，罰沒(méi)金額334萬(wàn)余元。
????對(duì)省內(nèi)旅行社開(kāi)辦的948個(gè)網(wǎng)站、網(wǎng)店開(kāi)展線上檢查，發(fā)現(xiàn)202家網(wǎng)站涉嫌存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，將100家涉嫌不合理低價(jià)游的網(wǎng)站按規(guī)定移送省旅發(fā)委，其余102條違法線索交由相關(guān)州市工商局進(jìn)行調(diào)查處理。
????2016年，全省工商系統(tǒng)12315平臺(tái)共接到1301件互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域購(gòu)物消費(fèi)投訴，占全年3.29萬(wàn)件消費(fèi)投訴的3.95%。
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????有棵樹(shù)售日本核污染區(qū)食品
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????耐克氣墊鞋沒(méi)有氣墊
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????省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)典型案例
????洗車場(chǎng)所關(guān)閉
????347名辦卡市民損失34萬(wàn)
????昨天，省消協(xié)發(fā)布了十大典型消費(fèi)案例，案例涵蓋食品、衣服質(zhì)量、三包問(wèn)題、汽車維修、美容體驗(yàn)服務(wù)、生日蛋糕消費(fèi)、農(nóng)資等多方面。
????買來(lái)新衣有問(wèn)題
????商家以打折品為由拒退款
????去年3月21日，普洱市鎮(zhèn)沅縣陳女士投訴，在普洱五一步行街某品牌服裝店購(gòu)買了該品牌女裝1件，原價(jià)1198元，成交價(jià)958元（打8折）。結(jié)果回家準(zhǔn)備清洗時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣服裂開(kāi)約25厘米。陳女士認(rèn)為衣服存在質(zhì)量問(wèn)題，要求商家退款，商家以打折商品不適用“三包”規(guī)定為由拒絕。
????經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)，商家同意消費(fèi)者可在店內(nèi)任意調(diào)換同等價(jià)位的新衣服，價(jià)格多退少補(bǔ)。
????轎車方向盤跑偏修不好
????要求換新車被拒絕
????4月5日，普洱市思茅區(qū)霍先生投訴，自己在普洱市東風(fēng)小康購(gòu)買了一輛東風(fēng)風(fēng)光370型轎車，并于當(dāng)天開(kāi)車返回普洱市景東縣。3天后，方向盤出現(xiàn)跑偏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)3次修理后，問(wèn)題未解決，要求商家重新更換一輛新車，商家不同意。
????經(jīng)消協(xié)協(xié)商，經(jīng)銷商同意更換同型號(hào)的新車，并代辦車輛保險(xiǎn)、落戶等一切相關(guān)手續(xù)，同時(shí)補(bǔ)償消費(fèi)者差旅費(fèi)、誤工費(fèi)等各項(xiàng)損失合計(jì)人民幣3800元。
????出售洗車卡后場(chǎng)所關(guān)閉
????經(jīng)營(yíng)者被罰5萬(wàn)元
????5月，楚雄州開(kāi)發(fā)區(qū)消協(xié)受理一起集體投訴，反映楚雄開(kāi)發(fā)區(qū)某汽車服務(wù)部在售出大量洗車卡后，于4月15日突然關(guān)閉經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，停止經(jīng)營(yíng)服務(wù)，購(gòu)買了洗車卡的消費(fèi)者無(wú)法繼續(xù)享受服務(wù)。
????接到投訴后，消協(xié)公告收集消費(fèi)者信息及受損情況，同時(shí)報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)立案調(diào)查。公告期結(jié)束，共有347名消費(fèi)者提供了洗車卡、個(gè)人信息、 消費(fèi)單據(jù)及受損情況，涉及金額34.61萬(wàn)余元。經(jīng)兩次調(diào)解，都未能達(dá)成協(xié)議，消協(xié)建議消費(fèi)者向法院起訴。同時(shí)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局就經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為立案調(diào)查，依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者處罰5萬(wàn)元。
