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市民向工作人員咨詢
工作人員講解防范傳銷知識(shí)
????昆明信息港訊 記者郭成明 3月15日，盤龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)中匯商業(yè)中心廣場(chǎng)，盤龍區(qū)工商局、盤龍區(qū)文體旅游局等多個(gè)部門共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)服務(wù)指南1000份、藥品安全宣傳手冊(cè)500份，3.15?？⒄J(rèn)清傳銷、價(jià)格法規(guī)、電梯安全常識(shí)、農(nóng)資假藥及2017年主題宣傳材料近5000份，接受消費(fèi)者咨詢近625人次，受理消費(fèi)者投訴2件。
????盤龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)宋智昀介紹，今天的“3.15宣傳服務(wù)活動(dòng)”邀請(qǐng)的成員單位與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)密切相關(guān)，可針對(duì)消費(fèi)者反映比較突出的問(wèn)題進(jìn)行解答服務(wù)，包括食品安全、特種設(shè)備安全、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)及旅游市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)內(nèi)容。目的就是通過(guò)這一系列的工作，能夠讓群眾了解自身的合法權(quán)益，以及維護(hù)自身權(quán)益的正規(guī)、有效渠道。
????記者在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)看到，上午9點(diǎn)多，宣傳“謹(jǐn)防受騙、遠(yuǎn)離傳銷”的展板剛剛擺好，就有市民圍過(guò)來(lái)，仔細(xì)閱讀上面的介紹文字。工作人員也及時(shí)上前，結(jié)合相關(guān)案例對(duì)如何識(shí)別、防范傳銷進(jìn)行講解。
????在盤龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局服務(wù)臺(tái)前，市民金阿姨拿著一張預(yù)付卡前來(lái)求助。她向工作人員反映：自己在鳳凰新村一家素食店辦了一張卡，預(yù)存了200元錢。但只消費(fèi)了一次之后這家連鎖餐廳就關(guān)門了，自己多次嘗試與店方溝通，但至今未果。而且，有相同遭遇的人還有很多。工作人員聽(tīng)完金阿姨的描述后，當(dāng)即記下了她的聯(lián)系方式和這家素食店的相關(guān)信息，并承諾將馬上通過(guò)查詢工商登記網(wǎng)站等方式，幫助市民維權(quán)，追回相關(guān)損失。
????盤龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員黃金鑫說(shuō)，類似這種連鎖店前期大量銷售預(yù)付卡后難以繼續(xù)提供服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的事例相對(duì)比較普遍。在接到這類投訴之后，他們首先會(huì)在內(nèi)部企業(yè)信息登記平臺(tái)找到被投訴企業(yè)，然后根據(jù)相關(guān)規(guī)定替消費(fèi)者索賠，涉事企業(yè)也會(huì)因此而在誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)平臺(tái)上留下不良記錄。
????在昆明市乃至云南省大力營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)秩序這一大背景下，處理旅游消費(fèi)投訴也成為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要內(nèi)容。盤龍區(qū)文體旅游局執(zhí)法人員楊仕權(quán)說(shuō)，隨著云南省旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度的升級(jí)而帶來(lái)的投訴渠道增多和游客自我保護(hù)意識(shí)的提高，與旅游消費(fèi)相關(guān)的投訴呈上升態(tài)勢(shì)。在旅游服務(wù)提供方未按照旅游合同提供服務(wù)，擅自更改游覽路線、增加購(gòu)物點(diǎn)、縮短景區(qū)游覽時(shí)間等問(wèn)題的投訴中，文體旅游局可依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》和《云南省旅游管理?xiàng)l例》，對(duì)涉事旅游社、導(dǎo)游和旅游景區(qū)與游客之間進(jìn)行調(diào)解，或根據(jù)相關(guān)規(guī)定做進(jìn)一步的調(diào)查和處罰。
????據(jù)了解，今年以來(lái)，盤龍區(qū)共受理消費(fèi)投訴622件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失232.4568萬(wàn)元。投訴涉及汽車銷售、玉石銷售、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、預(yù)付可等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，盤龍區(qū)將3月確定為消費(fèi)維權(quán)宣傳服務(wù)月，期間將開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量抽查、銷毀假冒偽劣商品等活動(dòng)，夯實(shí)宣傳效果，維護(hù)市場(chǎng)秩序。
