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????《云南省旅游市場秩序整治工作措施》發(fā)布后，昆明市導游協(xié)會表示，將嚴格落實整治措施，認真履行協(xié)會的監(jiān)管職責，配合有關部門建立導游服務質(zhì)量網(wǎng)上評價系統(tǒng)，強化導游服務質(zhì)量的管理和培訓。
????“《措施》對改進導游管理方面有3項要求，現(xiàn)在我們正聯(lián)合相關部門加緊研究具體操作方案，公平公正地評價導游服務，加強導游的自律管理?！崩ッ魇袑в螀f(xié)會會長李偉介紹，《措施》提出要建立全省統(tǒng)一的導游管理信息平臺，將全省所有導游納入平臺進行實時動態(tài)監(jiān)管。下一步將由省旅游發(fā)展委牽頭，各州市政府部門配合，昆明市導游協(xié)會將配合好有關部門的要求，協(xié)助建立導游管理信息平臺。
????對于《措施》中提到的公開導游服務質(zhì)量評價，全省將建立導游服務質(zhì)量網(wǎng)上評價系統(tǒng)，方便旅游者對導游服務質(zhì)量進行網(wǎng)上評價，評價結(jié)果將作為導游星級評定的主要依據(jù)。旅游行政主管部門授權行業(yè)協(xié)會對導游進行評價考核和自律管理。實時動態(tài)公布導游服務質(zhì)量網(wǎng)上評價、違法違規(guī)情況和星級評定結(jié)果，為旅游者自主選擇提供參考，形成導游良性競爭機制和良好執(zhí)業(yè)環(huán)境?！肮_導游服務質(zhì)量評價，就像網(wǎng)店的好評和差評一樣，一方面方便游客選擇導游，另一方面從客觀上約束了導游，促使導游提供優(yōu)質(zhì)服務?！崩顐ソㄗh，公開導游信息是好事，但如何杜絕游客的惡意差評，保護導游的合法權益也應該在評價系統(tǒng)上有考量。
????在強化導游管理方面，昆明市導游協(xié)會將繼續(xù)在過去多年經(jīng)驗的基礎上，舉辦“導游志愿者義務講解活動”、導游演講大賽等活動，提高導游的業(yè)務水平，加強導游之間的交流學習，激發(fā)導游爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，昆明市導游協(xié)會將配合有關部門為昆明努力建設一支高端導游隊伍。（記者張雁群）
