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????僅帶上手機(jī)、不用掏現(xiàn)金就可以四處游玩的時(shí)代，如果旅游合同也能用手機(jī)端進(jìn)行簽署、隨時(shí)可以查看、進(jìn)行參照，如有任何問(wèn)題，隨時(shí)可以寫(xiě)評(píng)價(jià)提交反饋，那就更好了。10日，麗江市旅發(fā)委召開(kāi)了“麗江市旅游電子合同啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”，數(shù)百名旅行社相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)起了操作電子合同的步驟。據(jù)了解，4月15日起麗江市將啟用旅游電子合同，屆時(shí)所有的旅行社散客網(wǎng)點(diǎn)必須與參團(tuán)游客簽訂旅游電子合同，這將給游客帶來(lái)方便。
????簽訂流程
????旅行社錄入合同
????游客確定線路等
????電子簽名
????組團(tuán)社簽章
????系統(tǒng)發(fā)短信通知游客
????游客通過(guò)短信鏈接查看合同
????取消流程
????旅行社將申請(qǐng)?zhí)嶂料到y(tǒng)
????游客收到短信
????點(diǎn)擊短信鏈接
????輸入合同編號(hào)和驗(yàn)證碼確認(rèn)
????取消合同
????全程無(wú)紙化 安全性更高
????電子合同有哪些優(yōu)勢(shì)？麗江市一卡通旅游結(jié)算有限公司木曉林介紹，整個(gè)過(guò)程都為無(wú)紙化，旅行社錄入合同后，游客在對(duì)線路等確定后進(jìn)行電子簽名，組團(tuán)社電子簽章，完成了所有程序后，系統(tǒng)將會(huì)以短信的形式通知游客合同已簽訂，游客可打開(kāi)短信中嵌入的鏈接查看合同。同時(shí)，麗江市旅發(fā)委的微信公眾號(hào)“微麗江”、麗江市旅發(fā)委官方網(wǎng)站上都可查看合同?！昂贤耐耆娮踊?，安全性將得到提高?！?/p>
????個(gè)性化定制 菜單式服務(wù)
????“旅游電子合同，將可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，菜單式服務(wù)。”麗江市旅游稽查支隊(duì)負(fù)責(zé)人李黎說(shuō)，電子合同可以為游客提供個(gè)性化定制、菜單式服務(wù)，在頁(yè)面設(shè)置上不少選項(xiàng)下都可點(diǎn)擊“明細(xì)”，了解相關(guān)項(xiàng)目。同時(shí)，旅游電子合同的使用將有效杜絕陰陽(yáng)合同、造假合同。
????據(jù)介紹，以前的合同因?yàn)槭鞘謩?dòng)簽章，給一些非法從事旅行社業(yè)務(wù)的人員空子可鉆，私刻公章、合同造假、更改合同等時(shí)有發(fā)生，出現(xiàn)了不少由合同牽扯的投訴和糾紛。“從4月15日開(kāi)始，我們會(huì)加強(qiáng)檢查的力度，結(jié)合投訴、舉報(bào)，對(duì)電子合同的使用進(jìn)行跟蹤。”李黎說(shuō)。
????只能撤銷(xiāo) 不可修改
????不少合同糾紛中，一方隨意涂改合同的案例層出不窮，電子合同的運(yùn)用，會(huì)不會(huì)更加方便修改？答案是否定的。旅游電子合同簽訂后，將不可修改。如遇取消行程的情況，需要旅游社提出申請(qǐng)辦理，游客進(jìn)行確認(rèn)即可。
????據(jù)了解，對(duì)于改變或取消行程，系統(tǒng)上有一套完備的流程，首先由旅行社將合同撤銷(xiāo)的申請(qǐng)?zhí)嶂料到y(tǒng)，游客會(huì)收到有鏈接的辦理短信，通過(guò)點(diǎn)擊鏈接，輸入合同編號(hào)和驗(yàn)證碼進(jìn)行確認(rèn)，就可以取消合同。
????旅游電子合同將旅行社、游客、主管部門(mén)相連接，從簽好合同，到開(kāi)展行程，各方都可實(shí)時(shí)查看，游客可以對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以隨時(shí)通過(guò)移動(dòng)端翻看合同內(nèi)容、進(jìn)行參照，如有任何問(wèn)題，隨時(shí)可以寫(xiě)評(píng)價(jià)提交反饋，整個(gè)旅游服務(wù)內(nèi)容將更加透明化?！肮芾聿块T(mén)則可以通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)檢查各旅行社合同，根據(jù)游客在行程中反饋的評(píng)價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，綜合分析后進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?！崩罾枵f(shuō)。
????年輕人期待 老人有擔(dān)憂(yōu)
????“去年到貴州的時(shí)候，參加一日游，旅行社給了個(gè)紙質(zhì)合同，簽好后一直裝包里，時(shí)不時(shí)拿出來(lái)對(duì)照行程，結(jié)果行程還沒(méi)完，合同就弄丟了，如果是電子合同，那方便多了?！丙惤忻裥埫磕甓紩?huì)旅行，小張說(shuō)，如果合同能在每一項(xiàng)后面都有個(gè)滿(mǎn)意度調(diào)查，那就更好了。
????記者隨機(jī)采訪中發(fā)現(xiàn)，年輕人對(duì)于電子合同的期待值比老年人更高，不少老年人表示，白紙黑字握在手中最安全、最踏實(shí)，還有老人擔(dān)心如果沒(méi)年輕人陪同，自己對(duì)智能運(yùn)用不熟悉，旅游電子合同也只有交由他人填寫(xiě)，這樣可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。
????旅行社工作人員楊女士則表示，旅游電子合同的運(yùn)用是趨勢(shì)，對(duì)于合法經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是件好事，開(kāi)始實(shí)施時(shí)各方肯定都需要適應(yīng)的時(shí)間，更趨合理化的一些措施將會(huì)使旅游市場(chǎng)更加健康。（記者木曉雯 攝影報(bào)道）
