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曹璟 供圖
張宇
????昆明信息港·昆明日報 記者李思凡 在日前舉辦的第三屆全國導(dǎo)游大賽總決賽上，麗江導(dǎo)游張宇一舉斬獲大賽金獎、最佳應(yīng)變獎，這也是云南導(dǎo)游首次獲得全國導(dǎo)游大賽金獎，昆明90后導(dǎo)游曹璟也在比賽中獲得優(yōu)秀獎。
????“我叫張宇，來自云南麗江，我是一名多語種導(dǎo)游兼領(lǐng)隊。在我10年的導(dǎo)游工作生涯當(dāng)中，我一共接待了1000多個團隊，近4萬名游客。而讓每一位游客滿意，是我的工作宗旨。”總決賽上，張宇的歡迎詞簡單又樸實。
????經(jīng)過激烈的“63進30”和“30進10”淘汰賽，張宇作為第三屆全國導(dǎo)游大賽總決賽10強選手，與來自全國的9名導(dǎo)游一道入圍總決賽?？倹Q賽由10強選手“3天2晚實地帶團考核”環(huán)節(jié)和“終極提問”環(huán)節(jié)組成。
????作為全國導(dǎo)游大賽決賽首次引入的考核項目，“實地帶團”環(huán)節(jié)中，組委會通過邀請“神秘游客”進團和采取全程視頻錄制的方式，全方位評判選手帶團和服務(wù)能力。10強選手根據(jù)抽簽結(jié)果決定各自帶團線路，10條線路團期均為3天2晚，產(chǎn)品類別既有山水風(fēng)光，也有人文歷史，期間穿插紅色旅游、高鐵旅游、工業(yè)旅游等線路。選手需要介紹自己的帶團線路和特點，評委將依據(jù)選手的帶團短片進行點評。成績排名前5的選手進入終極提問環(huán)節(jié)，最終，張宇和四川導(dǎo)游衛(wèi)美佑、北京導(dǎo)游房博一道勝出，獲得金獎。
????張宇抽到了帶領(lǐng)游客進行3天2晚的江西婺源、景德鎮(zhèn)、古窯游玩的線路。期間，組委會安排“神秘游客”隨團，對導(dǎo)游“設(shè)障”，考察選手的帶團講解、服務(wù)以及應(yīng)急處置等能力。張宇說，帶這個3天2晚團是他12年從業(yè)中最難的一次。不過，憑借多年帶團的豐富經(jīng)驗和知識，他還是見招拆招，最終獲獎。
????張宇說，云南目前正進行旅游整治，在這個節(jié)骨眼上，他能為云南旅游做出自己的貢獻，為云南發(fā)聲，非常榮幸。“這個獎杯本身不重，但我拿在手里卻沉甸甸的，因為意味著我肩上的責(zé)任更重了。獲獎不是結(jié)束，而是一個新的開始?！?/p>
????獲得大賽優(yōu)秀獎的昆明導(dǎo)游曹璟，是一名90后的彝族姑娘，作為獲得全國導(dǎo)游優(yōu)秀獎年齡最小的導(dǎo)游，她將青春活力、淳樸上進的云南少數(shù)民族導(dǎo)游形象帶給了全國觀眾。她說：“我是一名普通的導(dǎo)游，我想為云南導(dǎo)游這個群體盡一份力，這是我前進的方向?！?/p>
????共青團中央、全國婦聯(lián)將對符合條件的金獎、銀獎選手，按照推薦程序分別授予“全國青年崗位能手”“全國巾幗建功標(biāo)兵”稱號；中國財貿(mào)輕紡煙草工會將根據(jù)組委會推薦意見，對獲得金獎且符合條件的選手，選擇1人申報授予“全國五一勞動獎?wù)隆睒s譽稱號。
????相關(guān)新聞
????云南省旅發(fā)委：
????獲獎導(dǎo)游為旅游業(yè)注入正能量
????本報訊 記者李思凡報道 在第三屆全國導(dǎo)游大賽總決賽上，云南省旅發(fā)委獲得大賽頒發(fā)的最佳組織獎。在大賽頒獎禮上，云南省旅發(fā)委副主任馬迎春說，在云南旅游市場秩序整治進入關(guān)鍵階段之際，麗江白鹿旅行社的納西族導(dǎo)游張宇喜獲金獎，為云南旅游的正面形象增添了正能量和最靚麗的一頁，是云南2萬多名導(dǎo)游的優(yōu)秀代表。
????“張宇從遙遠的邊疆走到導(dǎo)游大賽的現(xiàn)場并獲得金獎，十分不容易。他每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)付自如，體現(xiàn)了云南導(dǎo)游良好的綜合素質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)道德。我們將號召云南導(dǎo)游向張宇、曹璟等優(yōu)秀導(dǎo)游學(xué)習(xí)，”馬迎春說，云南在全國導(dǎo)游大賽中獲得好成績令人欣喜，從某種意義上說也是一種必然。云南旅游有山水人文的滋養(yǎng)、有最好的旅游資源，2萬多名云南導(dǎo)游在實踐中積累了導(dǎo)游服務(wù)至誠、游客為本的理念，并體現(xiàn)在一言一行中。張宇、曹璟兩位優(yōu)秀導(dǎo)游，是云南旅游產(chǎn)業(yè)多年發(fā)展和眾多云南導(dǎo)游為游客服務(wù)的積淀，也是云南旅游市場整治的成果。同時，這是新一輪云南旅游市場整治有可能經(jīng)歷“陣痛期”時迎來的一抹亮色，為云南旅游提神提氣，展示了云南人不畏艱險、敢于爭先的氣魄。
????下一步，云南將設(shè)計一套科學(xué)規(guī)范的導(dǎo)游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)評價系統(tǒng)，游客通過網(wǎng)絡(luò)即可對導(dǎo)游進行評價。此舉將讓好導(dǎo)游有好收入、好形象，有安全感、歸屬感以及作為云南旅游形象大使的光榮感，無論是精神上還是物質(zhì)上都有所得，充分感受到作為云南導(dǎo)游是一件非常光榮的事情。
