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??? 昆明信息港·都市時報 記者尹安達 伏秀麗 靖云珠 多層次體驗感，是網(wǎng)購無法給予消費者的最大缺憾?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，購物中心以“改變場景”尋求突破口，帶來了更多的希望和可能性。人文藝術(shù)、綠色生態(tài)、民俗風情等元素被購物中心巧妙地運用到場景設(shè)計中，甚至是將大型的人造景觀搬進商場，以吸引消費者。這意味著，商場不再是單一的購物中心，而是成為集購物、休閑、社交、情感交流等為一體的領(lǐng)域。
走訪→打造特色場景 讓購物成一種享受
位于白塔路商圈的七彩ME TOWN購物中心，正如當下的季節(jié)一樣，到處是濃濃春意。從負一樓停車場到購物中心的下沉廣場，錦簇的人工櫻花樹格外亮眼，讓購物者心情愉悅。從下沉廣場到購物中心，為第二屆風箏節(jié)特別布置的多彩風箏，讓人眼花繚亂，特別有春天的Feel。
店面設(shè)計方面，新入駐的商家更注重用“場景”來博取消費者的眼球。以位于負一樓的洋蔥牛排·快樂自助為例，鏤空的外圍設(shè)計給人以通透簡約的視覺沖擊，店內(nèi)充滿異域風情的設(shè)計畫面吸引了不少過路的消費者。
以生態(tài)環(huán)境和不同的建筑風格給予消費者不一樣的購物場景體驗，也是購物中心的一大撒手锏。以安寧的砂之船（昆明）奧萊為例，一座歐洲城堡風格的建筑群頗有幾分童話世界的美感，由于依山而建，湖光山色的外圍環(huán)境 + 藝術(shù)色彩濃郁的建筑正是砂之船（昆明）奧萊在場景設(shè)計方面的獨到之處。這樣的購物中心，即使沒有購物需求，閑逛、拍照、聚會、游玩也是極好，何況周圍餐飲配套設(shè)施齊全，完全能滿足消費者休閑、娛樂、用餐、購物、社交等方面的需求。
砂之船（昆明）奧萊負責人介紹，砂之船集團獨創(chuàng)了“現(xiàn)代商業(yè)+ 稀缺生態(tài)+ 地域文化”的藝術(shù)商業(yè)模式，砂之船（昆明）奧萊沿襲了砂之船集團藝術(shù)商業(yè)精髓之余，結(jié)合滇中特有的人文風情，為春城人民打造一個全新的藝術(shù)樂享世界。相比傳統(tǒng)百貨、購物中心，在砂之船（昆明）奧萊里的悅耳音樂配上炫動的噴泉，加之免費購物直通車，免費租借雨傘、手機充電、免費停車場等貼心服務(wù)，極大地為消費者了提供一種“生態(tài)、藝術(shù)、舒適”的購物享受。
相比砂之船（昆明）奧萊的異域風格，去年11月開業(yè)的南亞風情第壹城NEW MALL走的則是時尚、新潮、文藝的路線。步入中庭，獨特的“塑樹”造型格外搶眼，特別是三樓的1911文創(chuàng)主題空間、玩物造志、文藝復(fù)興書店等品牌店，場景設(shè)計非常具有人文藝術(shù)氣息，點上一杯咖啡，找一本書，就能讓你消磨一下午的時光。
此外，去年夏天紅星愛琴海購物公園打造了首個城市海灘，讓昆明市民在城市里就能享受海濱浴場才有的陽光沙灘和海邊度假的樂趣，而這樣獨樹一幟的場景打造，吸引了無數(shù)市民。
記者還走訪了昆明廣場、萬達廣場等購物中心，里面的每家商戶都呈現(xiàn)出一店一景之風。特別是餐飲企業(yè)，場景營造方面特別搶眼。
調(diào)查→80后、90后熱衷體驗及情感交流
杭州臉臉會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司CEO何一兵，曾發(fā)表過以“移動互聯(lián)網(wǎng)時代購物中心的場景革命”為主題的演講。他提出了“移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對商業(yè)的影響越來越深，場景革命對于購物中心的運營和營銷帶來了更多的可能性?！钡挠^點。有業(yè)界人士分析認為，現(xiàn)代的購物中心面臨兩大壓力：一是電商帶來的沖擊，二是大量購物中心開業(yè)帶來的同業(yè)競爭壓力。
那么，購物中心營造出更好的消費環(huán)境，是否就能緩解雙重壓力，讓消費者為好的環(huán)境買單？
記者經(jīng)過一個月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60后、70后的消費群體往往對“折扣、優(yōu)惠、積分”等促銷手段有濃厚的興趣，80后、90后則非常熱衷“體驗以及情感交流”。也就是說，現(xiàn)代的消費群體更希望通過“親身的場景體驗，達到情感交流、擴大社交的目的”。那么，社交經(jīng)濟的首要條件是，有場地、有場景、有內(nèi)容。也就是說，要讓消費者有地方去，而這個“地方”承載了更多的功能，例如購物、吃飯、休閑、娛樂、觀摩、交流等等，多功能的社交場地才能吸引消費者“買單”。
昆明電視臺吃喝玩樂風向標主持人劉逾認為：“場景運用得好，首先可以增加客流量，其次才是產(chǎn)品的流量。消費者逛街時，店家所呈現(xiàn)出來的場景，從顏色、創(chuàng)新、擺設(shè)都是吸引消費者進店的原動力。購物有場景、有連接、有情懷，商家的未來營銷才皆有可能。”
產(chǎn)品和營銷必須基于消費者具體、特定和鮮活的場景，研究消費者場景可以發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品機會，制造消費者場景可以開辟新產(chǎn)品空間，展示消費者場景可以驅(qū)動消費者的購買行為。
觀點→未來場景營銷是實體店的關(guān)鍵所在
針對“美好的購物場景能夠觸發(fā)消費者的消費欲望”這一觀點，記者也采訪了相關(guān)行業(yè)的負責人和專家。
順城購物中心一知名服裝品牌營銷策劃總監(jiān)李梅介紹，消費者進入實體店購物，除了自身的品牌優(yōu)勢，購物環(huán)境以及延伸服務(wù)也是吸引消費者進店的重要因素，購物店的裝飾顏色和空間組合很講究，休息區(qū)提供的飲品讓客人感受到增值服務(wù)。例如，我們除了用心打造環(huán)境外，還會適當?shù)亟o客人一些服飾搭配上的建議，以達到情感交流的目的。
云南大學新聞系的潘虹老師表示，場景時代的來臨，是傳統(tǒng)商家的重大課題。商場是一個與年輕人緊密相關(guān)的場所，場景時代如何引導他們的消費，也是商家需要思考的問題。場景的接受度是消費者選擇消費的前提，一些商家花重金打造店面的場景，也是為了吸引眼球，讓更多消費者進店消費甚至多次進店。好的購物場景，決定于店內(nèi)銷售，未來場景營銷是實體店的重要組成部分。
云南財經(jīng)大學行政處負責人李老師認為，隨著購物中心的不斷崛起，競爭也日趨白熱化，從傳統(tǒng)的百貨類購物中心到以餐飲、娛樂為主，再到現(xiàn)如今的體驗式場景購物中心，每一步的變化都是為了迎合消費者的需求，購物中心的差異化也成為他們立足的一大法寶。
