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????昆明信息港訊（都市時(shí)報(bào) 記者李瑞瑩） 對(duì)于市民來說，遇到各類城市問題需要投訴或咨詢時(shí)，都會(huì)選擇撥打12345市長(zhǎng)熱線來幫助自己。上月，隨著昆明市“創(chuàng)文”工作的不斷推進(jìn)，市長(zhǎng)熱線辦于2017年4月21日在原有12345市長(zhǎng)熱線受理平臺(tái)基礎(chǔ)上開設(shè)了創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民舉報(bào)投訴熱線專席，為廣大市民積極參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市提供暢通的民意交流互動(dòng)平臺(tái)。截止2017年5月15日，共受理群眾反映的涉及創(chuàng)建全國(guó)文明城市的來件2488件，其中投訴2044件，舉報(bào)125件，建議232件，咨詢38件，表揚(yáng)8件。
????據(jù)了解，此次開通的昆明市全國(guó)文明城市市民舉報(bào)投訴熱線，是為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體市民參與我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的積極性，充分發(fā)揮廣大市民的監(jiān)督作用。目前，創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民舉報(bào)投訴熱線開通已一個(gè)多月，通過廣大市民的參與監(jiān)督，也及時(shí)發(fā)現(xiàn)了昆明市在創(chuàng)建文明城市工作中存在的問題和不足，而設(shè)立熱線電話也搭建了收集群眾意見、建議的平臺(tái)。
????在下一步工作中，市長(zhǎng)熱線將進(jìn)一步強(qiáng)化熱線受理各個(gè)工作環(huán)節(jié)的審核把關(guān)，充分發(fā)揮熱線優(yōu)勢(shì)，利用熱線問政于民、問計(jì)于民、問需于民，真實(shí)反映市情民意，妥善解決百姓反映的熱難點(diǎn)問題，不斷提高市民的整體文明度和幸福感，為昆明市創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出新的貢獻(xiàn)。
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