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????日前，吳女士因膽結(jié)石住院花費7636元，新華保險業(yè)務(wù)員上門幫她進行移動理賠，半小時不到就收到了結(jié)案通知短信，賠付款到賬?！皯?yīng)用科技理賠真是太高效了?！眳桥亢苁歉锌?。
????在吳女士感慨的背后，是新華保險對理賠技術(shù)的不斷創(chuàng)新與應(yīng)用。據(jù)了解，2011年，新華保險自主研發(fā)的智能自動理賠技術(shù)正式上線，這項技術(shù)使62%的醫(yī)療險理賠案件不再需要經(jīng)過傳統(tǒng)的理賠流程處理，客戶提交理賠資料后，理賠系統(tǒng)根據(jù)資料與核定規(guī)則自動匹配，便可直接在系統(tǒng)中跳轉(zhuǎn)至結(jié)案，保險金自動支付到客戶的賬戶上。2017年5月，新華保險的智能自動理賠技術(shù)從3000元以下醫(yī)療險擴展至5000元。2015年保監(jiān)會發(fā)布的《保險小額理賠服務(wù)指引（試行）》規(guī)定：個人醫(yī)療保險小額理賠金額為3000元以下，新華保險高于同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。
????客戶提交理賠數(shù)據(jù)后，系統(tǒng)實現(xiàn)全自動處理，快速結(jié)案。擴展后，醫(yī)療險理賠時效提升33%，全年將有超過15萬名客戶受益。新華保險貴州分公司負(fù)責(zé)人表示，該公司將在“回歸保險本原”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，不斷從客戶需求出發(fā)，打造“快理賠”服務(wù)體驗。（記者劉仙水）
