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????近日，國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)互助品牌水滴互助用戶數(shù)突破300萬。同時(shí)，平臺累計(jì)已幫助53個(gè)患病會(huì)員，均攤互助金總額達(dá)557萬元。
????經(jīng)過1年多的發(fā)展，水滴互助在風(fēng)控體系、運(yùn)營服務(wù)、品牌知名度、用戶口碑等方面，都取得了出色的成績，為行業(yè)發(fā)展樹立了標(biāo)桿。水滴互助的快速發(fā)展，讓更多人了解了網(wǎng)絡(luò)互助這一新生事物，并且享受到了網(wǎng)絡(luò)互助的保障服務(wù)。
????嚴(yán)格風(fēng)控確保嚴(yán)謹(jǐn)高效
????截止當(dāng)前，水滴互助共完成53起互助事件，均攤互助金總額達(dá)557萬元。在最近的一次中青年抗癌計(jì)劃互助中，每個(gè)用戶僅需分?jǐn)?.88元，就幫助了6個(gè)患病會(huì)員籌集互助金110萬元。
????在每一起互助事件的背后，是水滴互助整個(gè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。從成立之初，水滴互助就將風(fēng)控建設(shè)放在了極為重要的位置，水滴籌、水滴互助CEO沈鵬相信，嚴(yán)謹(jǐn)高效地完成互助事件讓用戶切實(shí)受到保障，是網(wǎng)絡(luò)互助平臺最重要的能力之一，因此水滴互助建立了自身強(qiáng)大的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)和風(fēng)控體系。
????在團(tuán)隊(duì)方面，水滴互助從傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)吸收了很多優(yōu)秀人才。這些在保險(xiǎn)行業(yè)有著多年風(fēng)控工作經(jīng)驗(yàn)的人，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)在風(fēng)控方面的最佳實(shí)踐帶入了水滴互助的風(fēng)控體系。同時(shí)，水滴儲(chǔ)備有大量大數(shù)據(jù)方面的專業(yè)人才，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)手段在不斷優(yōu)化風(fēng)控體系。專業(yè)的內(nèi)部風(fēng)控團(tuán)隊(duì)是互助申請的第一道審核關(guān)。
????此外，水滴互助選擇了6家領(lǐng)先的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)每一起互助申請的實(shí)地調(diào)研。這6家機(jī)構(gòu)調(diào)查覆蓋了全國，能夠保證每一起互助申請準(zhǔn)確、及時(shí)得到審核。
????而且，水滴互助還邀請300萬會(huì)員來共同監(jiān)督每一期互助事件。不僅有事件公示讓全體會(huì)員可以了解互助事件的情況，更組織了會(huì)員探訪活動(dòng)，與會(huì)員一起讓事件更透明。
????贏得用戶口碑培育互助意識
????水滴互助在風(fēng)控方面付出的努力，不僅贏得了用戶的信賴，也對讓網(wǎng)絡(luò)互助這種“送人玫瑰 手有余香”式的新型保障形態(tài)，被更多人了解和認(rèn)可。
????因?yàn)槟吧?，所以很多人在網(wǎng)絡(luò)互助出現(xiàn)后的一段時(shí)間內(nèi)持懷疑心態(tài)。有些人雖然自己加入了互助，卻并不放心推薦給身邊的親朋好友。但是在一次次互助事件后，他們開始理解互助的模式，同時(shí)水滴互助嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控措施也打消了他們心里的疑慮。參加了水滴互助首期會(huì)員探訪活動(dòng)的一位會(huì)員，就在活動(dòng)結(jié)束后表示，回家以后就要給自己的媽媽加入水滴互助。
????現(xiàn)在如果問起水滴互助的會(huì)員，他們是怎么知道水滴互助的，十有八九得到的答案會(huì)是“朋友圈里看到的”“朋友推薦我加入的”“我家人參加后給全家都加了”。正因?yàn)樗位ブ鷮?shí)實(shí)地做基本功，贏得了用戶的信賴，用戶才愿意自發(fā)地向自己的親朋好友推薦，形成了強(qiáng)大的口碑傳播。
????水滴互助形成的口碑傳播和品牌形象，也體現(xiàn)在第三方數(shù)據(jù)和專業(yè)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)評定。微信于今年推出了微信指數(shù)，反應(yīng)關(guān)鍵詞在微信內(nèi)的熱度和用戶關(guān)注度，與同行等相比，水滴互助的數(shù)據(jù)一直遙遙領(lǐng)先，這是用戶的認(rèn)可和自發(fā)傳播才能帶來的強(qiáng)大品牌效應(yīng)。這一年里，在《中國企業(yè)家》21未來之星2017年度最具成長性新興企業(yè)評選、清科集團(tuán)2016年度第十一屆中國最具投資價(jià)值企業(yè)評選、《小飯桌》2016年度新銳創(chuàng)業(yè)公司等評獎(jiǎng)活動(dòng)中，水滴互助作為網(wǎng)絡(luò)互助唯一代表品牌屢獲殊榮。
????多維度服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值
????水滴公司致力于為廣大人民群眾高效地提供醫(yī)療資金。在互助之外，公司還設(shè)立了水滴籌、水滴保兩條業(yè)務(wù)線，與水滴互助三者共同發(fā)力，共同構(gòu)建起用戶個(gè)人醫(yī)療資金保障體系。
????水滴籌為大病患者提供免費(fèi)的籌款工具，資金緊缺的大病患者可以通過水滴籌，利用熟人社交網(wǎng)絡(luò)在線高效籌集救命錢。截止今年4月，水滴籌業(yè)務(wù)已幫助超過4萬名大病患者籌集數(shù)億元醫(yī)療費(fèi)。水滴保是一個(gè)精選保險(xiǎn)特賣平臺，與中國平安、泰康在線、眾安保險(xiǎn)等數(shù)十家保險(xiǎn)公司合作，為用戶提供高性價(jià)比的健康險(xiǎn)產(chǎn)品。三個(gè)業(yè)務(wù)彼此獨(dú)立、相互補(bǔ)充，共同幫助有需求的人及時(shí)獲得治療費(fèi)用。
????除提供醫(yī)療資金之外，水滴公司還在健康維度做出了積極地探索，依照預(yù)防——診斷——互助的邏輯線開展服務(wù)，為用戶提供更多的附加價(jià)值。建立健身社群、普及健康知識，這類服務(wù)幫助用戶建立良好的生活習(xí)慣；提供高性價(jià)比的防癌篩查、體檢套餐等產(chǎn)品，幫助用戶及早發(fā)現(xiàn)健康問題；當(dāng)用戶出現(xiàn)身體不適時(shí)，提供能夠跟專業(yè)醫(yī)生快速線上溝通問診的服務(wù)；如果不幸發(fā)生意外或患病，則可以申請互助來渡過難關(guān)。
????經(jīng)過1年多務(wù)實(shí)高效的發(fā)展，水滴互助不僅收獲了300多萬用戶，更推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展被更多民眾所熟知。在“保障億萬家庭”這條路上，水滴互助將繼續(xù)深耕細(xì)作、擴(kuò)大服務(wù)，讓網(wǎng)絡(luò)互助作為社保和商保的補(bǔ)充真正走入千家萬戶。
