
????去年下半年,昆明開始引入政務(wù)服務(wù)第三方評價機(jī)制,聘請專業(yè)公司針對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測評,并保持每季度通報一次。昆明市政務(wù)服務(wù)局日前發(fā)布的昆明市政務(wù)服務(wù)第三方評價系統(tǒng)2017年第三季度成績顯示:經(jīng)過4個季度的評價和整改工作,評價中心(大廳)窗口工作人員在服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面都有較大提升,改善情況最佳環(huán)節(jié)是工作人員的服務(wù)態(tài)度,在暗訪和與企業(yè)訪談等調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大部分工作人員服務(wù)態(tài)度良好。除此之外,工作紀(jì)律方面表現(xiàn)一直良好,基本不存在亂收費(fèi)以及工作人員吃拿卡要等現(xiàn)象。(記者李超)