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????昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者李思凡）15日，云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)了9月15日以來全省旅游市場(chǎng)秩序整治情況及16起涉旅典型案件。兩個(gè)月中，全省查處涉旅案件185起，行政處罰罰款267.3萬元，同時(shí)有9家旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
????兩個(gè)月全省查處涉旅案件185起
????旅游業(yè)作為云南的支柱產(chǎn)業(yè)之一，涉及到方方面面的工作。在整治工作中，省旅發(fā)委、省公安廳、省工商局、省食藥監(jiān)局等多部門聯(lián)合發(fā)力，分別在治安、市場(chǎng)秩序、食品安全、中藥材交易等多個(gè)領(lǐng)域開展專項(xiàng)行動(dòng)，重拳出擊，形成旅游市場(chǎng)整治的強(qiáng)大合力。兩個(gè)月以來，全省查處涉旅案件185起，行政處罰罰款267.3萬元。
????在通報(bào)的16起典型案件中，昆明和緣國(guó)際旅行社、昆明頂軒國(guó)際旅行社、云南趣游國(guó)際旅行社、大理清清之旅旅行社、云南騰宇國(guó)際旅行社、昆明滇域之旅旅行社、昆明可緣國(guó)際旅行社、昆明聚展旅行社、昆明恒亞旅行社9家旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
????其中，昆明和緣國(guó)際旅行社、昆明頂軒國(guó)際旅行社、云南趣游國(guó)際旅行社、云南騰宇國(guó)際旅行社、昆明滇域之旅旅行社和昆明聚展旅行社6家旅行社，因在團(tuán)隊(duì)操作過程中存在指定購(gòu)物行為，違反《旅游法》第三十五條規(guī)定，依據(jù)《旅游法》第九十八條規(guī)定被處以吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。
????因安排團(tuán)隊(duì)游客參加乘坐游輪的另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，昆明可緣國(guó)際旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；因委派無證導(dǎo)游上崗服務(wù)，昆明恒亞旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，旅行社主要負(fù)責(zé)人張某被罰款2萬元；大理清清之旅旅行社則因要求導(dǎo)游墊付團(tuán)款，被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證，墊付團(tuán)費(fèi)的導(dǎo)游人員肖某、沈某被吊銷導(dǎo)游證。
????同時(shí)，麗江古城區(qū)瑯玉珠寶店因虛假宣傳、故意拖延退貨，被罰款50萬元并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；麗江古城區(qū)靈雨珠寶店因虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，被罰款20萬元并責(zé)令立即停止引人誤解的虛假宣傳行為；王某某因涉嫌對(duì)司機(jī)、導(dǎo)游采用給予購(gòu)物回扣的方式銷售銀飾品，被罰款10萬元并沒收違法所得1.7676萬元。
????旅游市場(chǎng)初步實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)沒有一個(gè)下降”
????云南省旅發(fā)委主任余繁說，4月15日《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》施行以來，全省持續(xù)深入推動(dòng)22條工作措施落實(shí)，“總的來看，通過持續(xù)不斷努力，全省旅游投訴大幅下降，經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范，旅游環(huán)境明顯改善，游客滿意度大幅提升，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。截至10月31日，全省受理旅游有效投訴338起，同比下降3.6%。今年十一黃金周，‘12301’受理有效投訴10起，同比下降50%?！?/p>
????目前，云南旅游市場(chǎng)秩序整治已取得明顯成效，初步實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)沒有一個(gè)下降”，即原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價(jià)游沒有了，始終保持對(duì)不合理低價(jià)游“零容忍”的態(tài)度，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起、打擊一起；原來普遍存在、明目張膽的強(qiáng)制購(gòu)物現(xiàn)象沒有了，始終加大對(duì)變相安排購(gòu)物和有違誠(chéng)信欺詐行為的查處，堅(jiān)決斬?cái)嗦糜涡袠I(yè)灰色利益鏈條；原來居高不下的旅游投訴大幅下降，今年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間，云南旅游投訴下降到全國(guó)倒數(shù)第6位。
????余繁說：“我們也應(yīng)清醒地看到，云南旅游市場(chǎng)上變相安排游客購(gòu)物、欺詐銷售、虛假宣傳等違法行為還偶有發(fā)生，旅游基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù)、治安狀況還需進(jìn)一步改善，旅游服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升，旅游市場(chǎng)又出現(xiàn)新情況、新問題，如‘11·11’央視曝光麗江客棧事件，反映出旅游經(jīng)營(yíng)者還存在嚴(yán)重違法經(jīng)營(yíng)行為，給云南旅游形象造成負(fù)面影響?！?/p>
????為吸取教訓(xùn)，抓好問題的整治，11月13日，省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)住宿行業(yè)監(jiān)管工作的通知》，要求各地各部門加強(qiáng)對(duì)住宿經(jīng)營(yíng)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管力度，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
????下一步，云南將繼續(xù)抓好22條措施的落實(shí)，一環(huán)比一環(huán)嚴(yán)，把旅游市場(chǎng)秩序整治工作推進(jìn)下去，不斷提升旅游市場(chǎng)規(guī)范化水平。
????相關(guān)新聞：麗江客棧刷單事件追蹤
????兩家涉事客棧負(fù)責(zé)人各罰20萬
????11日央視新聞?lì)l道報(bào)道麗江兩家客棧的美團(tuán)電商業(yè)務(wù)存在“刷單炒信、自己寫好評(píng)、差評(píng)隨意刪”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，昨日云南省旅發(fā)委通報(bào)，涉事的兩家客棧負(fù)責(zé)人被分別處以罰款20萬元的行政處罰，并責(zé)令改正虛假宣傳行為。
????事件發(fā)生后，省旅游市場(chǎng)秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第一時(shí)間將“11·11”輿情相關(guān)信息通報(bào)麗江市旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管調(diào)度指揮中心，要求迅速對(duì)客棧進(jìn)行調(diào)查處理，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)處理情況。同時(shí)，由省工商局、省旅游發(fā)展委組成聯(lián)合督查組，前往麗江開展專項(xiàng)督查，及時(shí)跟蹤督辦案件調(diào)查處置情況。
????11日當(dāng)天，麗江市古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)古城區(qū)私奔度假客棧、古城區(qū)良辰美景客棧兩家“刷單客?！狈謩e進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，良辰美景客棧負(fù)責(zé)人李某某、私奔度假客棧負(fù)責(zé)人于某某，分別從去年4月和6月起使用“風(fēng)花雪月連鎖客棧（初見店）”和“親的客?！惤∠蟮辍钡拿Q，在美團(tuán)網(wǎng)開展客房銷售，并通過網(wǎng)絡(luò)刷單、刪除差評(píng)等方式提升客棧在美團(tuán)網(wǎng)上的排名，用引人誤解的虛假宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者，獲得網(wǎng)絡(luò)訂單，以謀取不正當(dāng)利益。
????當(dāng)事人李某某、于某某的行為違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第九條規(guī)定，屬于用網(wǎng)絡(luò)刷單的方法對(duì)客棧服務(wù)質(zhì)量作引人誤解的虛假宣傳行為，且因當(dāng)事人行為造成極其惡劣的社會(huì)影響。麗江市古城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人李某某、于某某分別作出罰款20萬元的行政處罰，并責(zé)令改正虛假宣傳行為。
