返回頂部
????昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者羅昆婭）日前，安寧市檢察院被最高人民檢察院授予第九屆“全國(guó)檢察機(jī)關(guān)文明接待室”稱號(hào)。這是安寧市檢察院連續(xù)兩屆獲此殊榮。
????文明接待室評(píng)比是檢察機(jī)關(guān)牢固樹立群眾意識(shí)和為民服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)群眾能力、增強(qiáng)群眾滿意度的重要舉措。近年來(lái)，安寧市檢察院以創(chuàng)建全國(guó)文明單位為載體，以創(chuàng)建文明接待室為抓手，堅(jiān)持在健全機(jī)制、完善平臺(tái)、優(yōu)化服務(wù)、提升實(shí)效上下功夫，以控告申訴檢察工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升檢察工作服務(wù)大局實(shí)效，方便群眾上訪舉報(bào)的“綠色通道”，更以其便民貼心而得到群眾點(diǎn)贊。
????以信訪實(shí)效助推社會(huì)穩(wěn)定
????安寧市檢察院形成由檢察長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、控申部門具體抓、相關(guān)科室協(xié)同配合的齊抓共管的信訪工作格局，引入內(nèi)部協(xié)作共同釋法說(shuō)理機(jī)制，對(duì)因?qū)嶓w性問(wèn)題產(chǎn)生的信訪事項(xiàng)由控申與公訴、偵監(jiān)、自偵等部門聯(lián)合接訪，共同開展釋法說(shuō)理，提升說(shuō)服力；建立外部監(jiān)督公開答復(fù)機(jī)制，對(duì)因程序性問(wèn)題產(chǎn)生的信訪事項(xiàng)，邀請(qǐng)人民監(jiān)督員、特邀檢察員、人大代表、政協(xié)委員等參與公開答復(fù)，以外部監(jiān)督促進(jìn)疏導(dǎo)效果，提升公信力；引入?yún)f(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同援助機(jī)制，加強(qiáng)與法律援助機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)等社會(huì)團(tuán)體的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提升認(rèn)可度。3年來(lái)，共處理集體訪12件、告急訪5件、上訪老戶信訪7件，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
????把握信訪接待規(guī)則，嚴(yán)防“漏處理”。對(duì)所有信訪舉報(bào)線索統(tǒng)一登記、專人管理、嚴(yán)格保密、及時(shí)分流；緊扣關(guān)鍵保障，嚴(yán)防“超時(shí)限”。堅(jiān)持在受理、登記、審批、轉(zhuǎn)辦、催辦、初核、答復(fù)、備案八個(gè)環(huán)節(jié)，做到系統(tǒng)提醒、書面登記、口頭催辦三同時(shí)，嚴(yán)防超時(shí)限辦理；落實(shí)根本期待，嚴(yán)防“無(wú)回音”。認(rèn)真落實(shí)信訪線索跟蹤監(jiān)督和查處結(jié)果反饋制度，做到事事有回音、件件有著落。
????回應(yīng)群眾訴求促和諧
????安寧市檢察院堅(jiān)持以人民調(diào)解室為平臺(tái)，以“檢調(diào)對(duì)接”為抓手，重點(diǎn)圍繞鄰里糾紛、人身?yè)p害賠償糾紛、涉農(nóng)糾紛等關(guān)系社會(huì)弱勢(shì)群體利益、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的五類案件，積極做好矛盾糾紛化解工作。3年來(lái)，共引入人民調(diào)解88件刑事案件，達(dá)成和解協(xié)議，調(diào)解金額達(dá)320余萬(wàn)元；堅(jiān)持延伸司法救助職能，有效保障受害人合法權(quán)益。爭(zhēng)取每年10萬(wàn)元的政府專項(xiàng)救助資金，建立院內(nèi)各業(yè)務(wù)部門積極配合、院外民政社保等部門及時(shí)聯(lián)動(dòng)的救助機(jī)制。3年來(lái)，共辦理刑事被害人救助案件52件，救助金額達(dá)47萬(wàn)余元。
????同時(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，定期開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)在祿脿、草鋪等地下訪接訪40余次；依托派駐街道檢察室平臺(tái)，共同開展巡回檢察，在全市98個(gè)村、社區(qū)設(shè)置“檢察信箱”，受理群眾舉報(bào)、控告申訴及法律咨詢250余次，切實(shí)打造老百姓“家門口的檢察院”；開通網(wǎng)上信訪、遠(yuǎn)程視頻接訪、12309舉報(bào)平臺(tái)等信息系統(tǒng)，引導(dǎo)群眾就地表達(dá)訴求、反映問(wèn)題。
????營(yíng)造環(huán)境強(qiáng)化接訪實(shí)效
????安寧市檢察院設(shè)立檢察長(zhǎng)接待室、信訪聽證室、律師接待室、心理咨詢室等專用場(chǎng)所，完善接待場(chǎng)所建設(shè)，營(yíng)造優(yōu)良接待環(huán)境；建成集控申接待窗口、民行接待窗口、農(nóng)民工工資欠薪查詢、行賄檔案查詢、案件管理查詢一體的“一站式”服務(wù)大廳，積極打造矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)環(huán)境；設(shè)立遠(yuǎn)程視頻接訪室，建立方便群眾上訪舉報(bào)的“綠色通道”，完善防寒降溫、物品寄存、殘疾人綠色通道等便民措施，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升接訪實(shí)效。
????安寧市檢察院將以此次榮獲“全國(guó)檢察機(jī)關(guān)文明接待室”稱號(hào)為契機(jī)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，鞏固工作成效，積極創(chuàng)新工作思路，依法及時(shí)妥善處置各種矛盾糾紛。
