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????昆明信息港訊 通訊員李勇剛 杜新華 “你們服務(wù)承諾的內(nèi)容有哪些？”“你們是如何踐行你們的承諾的？”日前，晉寧區(qū)紀(jì)委派出第六紀(jì)工委對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)局行政審批服務(wù)承諾工作情況進(jìn)行專項(xiàng)紀(jì)律檢查。
????“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事難辦”在一段時(shí)期曾經(jīng)困擾著晉寧區(qū)政務(wù)服務(wù)局?！叭绾翁嵘?wù)質(zhì)量？如何讓群眾滿意？”成為第六紀(jì)工委聯(lián)系政務(wù)服務(wù)局時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
????今年在第六紀(jì)工委的指導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)局結(jié)合縣改區(qū)、行政審批服務(wù)工作實(shí)際，在廣泛征求各審批服務(wù)窗口意見和建議的基礎(chǔ)上，重新制定了《服務(wù)承諾書》。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)發(fā)改經(jīng)貿(mào)局、市國土局晉寧分局等27個(gè)有審批權(quán)限的單位由審批服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人代表窗口簽訂了《服務(wù)承諾書》。服務(wù)承諾包含了陽光辦理、首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、文明服務(wù)等五方面的內(nèi)容。
????為確保服務(wù)承諾落到實(shí)處，第六紀(jì)工委及時(shí)開展檢查，督促各審批服務(wù)窗口踐行承諾，窗口工作人員服務(wù)群眾的意識(shí)有了較大提高，今年以來區(qū)政務(wù)服務(wù)局窗口辦件實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)、零投訴”。在2017年第三方綜合服務(wù)評(píng)價(jià)中，晉寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在全市19家參評(píng)單位中排名情況較好，第一季度位列第6名，第二季度位列第1名，第三季度位列第7名。
