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????因為幫助出意外無法乘坐飛機的游客改簽機票，昆明長水國際機場安檢員趙亞峰近日收到該游客寄來的錦旗，被旅客贊為“文明模范”。
????據(jù)了解，今年8月一位名叫李霞的外地旅客在昆明機場乘坐飛機飛往香格里拉時，登機后發(fā)現(xiàn)自己手機遺留在安檢通道。因酒店信息、行程安排等重要信息均在手機上，李霞焦急萬分，經(jīng)與機組溝通，她下飛機尋找手機。當李霞找到手機后，其乘坐的航班已經(jīng)起飛。
????由于李霞所定的機票為旅行團隊機票，無法改簽，李霞很著急。因為機票對于她來說，是一筆不小的費用，并且晚上訂的酒店也是不能退，之后的行程、預(yù)定的航班都要受到影響。
????發(fā)現(xiàn)了李霞有些異常的舉動，趙亞峰主動上前了解了情況，全力幫助李霞。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，最終將其機票改簽至當日東航的班機，李霞順利抵達香格里拉。
????趙亞峰盡心盡力地幫助一個萍水相逢的陌生旅客，給李霞留下了深刻印象。前段時間，她特意從家鄉(xiāng)大慶郵寄了一面錦旗贈給趙亞峰，上面寫著：“為民解憂，雷鋒精神，敬業(yè)正直，文明模范”。并在感謝信中寫道：“我到過許多機場，但沒有一個機場工作人員給我留下如此深刻的印象。他熱情、樸實、謙遜、助人不求回報，整展現(xiàn)出了一個素質(zhì)很高的員工形象……”
????據(jù)統(tǒng)計，趙亞峰已為旅客排憂解難達60余次，?！霸跈C場這個窗口行業(yè)工作，展現(xiàn)的是昆明這座城市的風采，展現(xiàn)的是云南機場人的形象。真情幫助旅客還是敷衍對待旅客，效果完全不一樣。”趙亞峰說。（云南網(wǎng) 記者彭錫 通訊員周子淦）
