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????昆明信息港訊 今年以來，嵩明縣政務(wù)服務(wù)管理局依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+公共資源交易+黨群服務(wù)”綜合平臺建設(shè)，積極推行“一號申請、一窗接件、一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)模式，大力推進(jìn)市、縣、鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)聯(lián)動體系建設(shè)，引入專業(yè)化第三方政務(wù)服務(wù)，打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化政務(wù)服務(wù)，切實提升公共服務(wù)水平，打造全縣服務(wù)群眾、服務(wù)項目的政務(wù)服務(wù)新形象，創(chuàng)新便民服務(wù)機(jī)制邁出新步伐。
????建立健全政務(wù)服務(wù)平臺。嵩明縣積極搭建健全完善了政務(wù)服務(wù)平臺，認(rèn)真落實“兩集中兩到位”行政審批服務(wù)機(jī)制，目前，縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐工作人員55人，設(shè)立敞開式便民服務(wù)窗口40個，全縣共計103項行政審批事項進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心及8個分中心，行政審批事項和人員進(jìn)駐率達(dá)100%，行政許可事項實行集中服務(wù)。建成了嵩明縣行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳、投資項目在線監(jiān)管平臺、投資項目聯(lián)審會議視頻系統(tǒng)，企業(yè)群眾辦事可以方便進(jìn)行網(wǎng)上申報并查詢辦事進(jìn)度，投資項目全程網(wǎng)上在線申報、監(jiān)管和督促辦理。對于項目受理審批不及時等問題，縣政務(wù)服務(wù)管理局通過月度通報形式對有關(guān)部門進(jìn)行督促整改，減少審批辦事不及時拖沓的行為發(fā)生，為項目推進(jìn)提供全面監(jiān)管保障。
????進(jìn)一步完善工作制度。在政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口實行“首問責(zé)任制和崗位責(zé)任制”，設(shè)立了《窗口首席代表制度》，建立了辦事首問負(fù)責(zé)、首席負(fù)責(zé)機(jī)制，確保群眾辦事高效便捷。制定完善了《工作紀(jì)律管理制度》、《窗口評優(yōu)評先辦法》等工作制度，嚴(yán)格紀(jì)律日常登記巡查、前臺值守、考勤通報等工作機(jī)制，確保政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范有序高效運行。安裝了群眾滿意度測評器，發(fā)揮辦事群眾的評議監(jiān)督作用，有效解決了“臉難看、事難辦、話難聽”現(xiàn)象的發(fā)生，改善了工作作風(fēng)，總體滿意率達(dá)95%。推行陽光政務(wù)“五公開”建設(shè)活動，進(jìn)一步完善了導(dǎo)辦圖、辦理事項清單公示欄，通過宣傳展板、LED電子顯示屏、電子觸摸屏等設(shè)備,公開辦理事項、公開審批依據(jù)、公開辦理流程及時限、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事人員信息等，方便了廣大群眾對審批事項的咨詢、辦理。提升服務(wù)水平，開展工作人員禮儀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，規(guī)范用語，引入政務(wù)服務(wù)第三方評價，推動政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步改善了政務(wù)服務(wù)水平。
????嚴(yán)格實行權(quán)責(zé)清單管理。按照國務(wù)院“放管服”改革要求，在縣審改辦牽頭推動下，通過全面規(guī)范梳理清理全縣各職能部門權(quán)責(zé)清單，在嵩明縣門戶網(wǎng)站發(fā)布了嵩明縣行政審批項目目錄公告并實行動態(tài)管理，全縣行政審批事項由原來各部門上報的204項精簡調(diào)整為106項，減少了98項，精簡率達(dá)48%。開展了全縣各單位“其他行政職權(quán)”清理規(guī)范工作，對不需要實施，或者可以納入事中事后監(jiān)管的事項一律取消，納入事中事后監(jiān)管；在《云南省行政許可事項通用目錄》范圍內(nèi)的事項一律調(diào)整為行政許可；不在《云南省行政許可事項通用目錄》范圍內(nèi)但具有審批性質(zhì)的事項一律停止，杜絕行政許可之外變相開展審批，確保做到“清單之外無職權(quán)”，凡是未列入目錄的各類行政審批事項，各部門一律不得實施。由縣發(fā)改局牽頭，完成了投資審批項目中介服務(wù)事項清單的清理和梳理并進(jìn)行公示，任何單位不得以任何形式指定中介機(jī)構(gòu)開展中介服務(wù)事項，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)和項目成本；完成了公共服務(wù)事項的梳理，并開展網(wǎng)上辦理。
????積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)。依托現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)，按照國家政務(wù)服務(wù)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，打造智能化實體大廳和市、縣、鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）四級聯(lián)動相融合的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)，做到“讓數(shù)據(jù)跑路，讓群眾方便”，提高審批服務(wù)效率。對實體大廳進(jìn)行升級改造，進(jìn)一步完善服務(wù)功能和效率?？h政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置咨詢導(dǎo)辦區(qū)、綜合受理區(qū)、繳費出證區(qū)、休息等候區(qū)、辦事自助服務(wù)區(qū)、婚姻服務(wù)區(qū)、檔案存放區(qū)、黨群服務(wù)中心等八個功能區(qū)域，各分中心應(yīng)設(shè)置咨詢導(dǎo)辦區(qū)、綜合受理區(qū)、休息等候區(qū)、辦事自助服務(wù)區(qū)等四個功能區(qū)域，鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心設(shè)置咨詢導(dǎo)辦區(qū)、綜合受理區(qū)、辦事自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等四個功能區(qū)，各社區(qū)便民中心設(shè)置咨詢導(dǎo)辦區(qū)、綜合受理區(qū)、休息等候區(qū)等服務(wù)功能區(qū)，通過功能區(qū)的完善、自助服務(wù)設(shè)備的設(shè)置，為辦事群眾提供舒適、便捷、完善的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”信息平臺，依托昆明市政務(wù)服務(wù)信息平臺，將“政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)、公共資源交易數(shù)據(jù)、投資項目數(shù)據(jù)、黨群服務(wù)數(shù)據(jù)、地理信息數(shù)據(jù)”進(jìn)行集成整合，實現(xiàn)各專項政務(wù)服務(wù)辦事平臺無縫對接，推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，對政務(wù)服務(wù)實行受理、審批、評議全程信息化辦理及監(jiān)管，做到“一號申報、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，提高了服務(wù)效率、服務(wù)水平和政務(wù)服務(wù)的可達(dá)性。
????通過實行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合服務(wù)平臺建設(shè)，做到了實體大廳規(guī)范服務(wù)、部門權(quán)責(zé)清單管理、群眾辦事一網(wǎng)通辦，實現(xiàn)全市范圍內(nèi)跨區(qū)域、跨層級、跨部門通辦、異地能辦、就地可辦，真正做到讓群眾少跑路辦理、就近辦理、便捷辦理，徹底解決群眾辦事“往返跑、多次跑”的難題，極大地方便了辦事群眾。
