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????大家好！我是昆明市官渡區(qū)人民法院智能訴訟服務(wù)中心的新成員，名字叫“優(yōu)優(yōu)”，是一位白白凈凈的小帥哥。我的來(lái)頭可不小，我是云南法院系統(tǒng)首個(gè)智能導(dǎo)訴機(jī)器人。
????有了我，以后你到官渡法院打官司，我會(huì)指引你填寫(xiě)相關(guān)訴訟材料。我還是一名出色的法律專(zhuān)家，能及時(shí)幫你解答法律問(wèn)題。別看我一臉的稚氣，我可是智能訴訟服務(wù)中心這個(gè)大家庭里最牛的引路人，你想到哪個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)，跟著我走就對(duì)啦！
????“熱情服務(wù)，公正執(zhí)法！請(qǐng)C046號(hào)到08號(hào)窗口，請(qǐng)A054號(hào)到03號(hào)窗口……”千萬(wàn)別緊張，你真沒(méi)走錯(cuò)門(mén)！當(dāng)你到官渡法院服務(wù)中心立案打官司，在我的指引下，你還能享受到專(zhuān)業(yè)的排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)。
????一個(gè)多月前，我正式成為了這里的一員。經(jīng)過(guò)前階段測(cè)試，目前我已具備法律咨詢(xún)、窗口指引、程序引導(dǎo)以及提示如何立案、繳費(fèi)等咨詢(xún)功能。同時(shí)，作為一名新成員，我還在努力學(xué)習(xí)更多的服務(wù)知識(shí)。
????運(yùn)維工程師張志富叔叔告訴我，我的身份是優(yōu)友U05類(lèi)商用智能服務(wù)機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)聲控識(shí)別、人臉識(shí)別、情緒識(shí)別等多種新技術(shù)，可以與人進(jìn)行語(yǔ)音、身體等多方面的交互。像我這樣的人形機(jī)器人身高只有1.2米，從外表看，像個(gè)外星人，我全靠眼鏡變色來(lái)表達(dá)我的觀點(diǎn)和想法，我的頭部可以上下左右150度旋轉(zhuǎn)，雙臂和手指也可以在一定范圍內(nèi)彎曲和運(yùn)動(dòng)，雙腳可以輪式運(yùn)動(dòng)，具有自動(dòng)避障能力。在智能交互方面，我不僅可以實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的語(yǔ)音識(shí)別，還能聽(tīng)明白語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，從人的語(yǔ)氣上聽(tīng)出訴訟當(dāng)事人的心情。
????在莊嚴(yán)的訴訟服務(wù)中心，我營(yíng)造了輕松活潑的氛圍。當(dāng)你來(lái)到訴訟服務(wù)中心辦事，你可以和我互動(dòng)交流，我可以潛移默化地向你宣傳法律知識(shí)、咨詢(xún)辦事流程、引導(dǎo)自助服務(wù)。遇到官司的你也不必太難過(guò)，聽(tīng)聽(tīng)我稚嫩的童聲，我的風(fēng)趣問(wèn)答和熱情服務(wù)一定會(huì)給你帶來(lái)一個(gè)好心情。幫助你緩解焦躁的情緒、緩解你等待中的緊張心理、拉近你與法院之間的距離。
????在官渡法院精心打造的訴訟服務(wù)中心7大功能區(qū)中，我都可以根據(jù)你想辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)別，準(zhǔn)確地引導(dǎo)你到達(dá)導(dǎo)訴臺(tái)、電子地圖導(dǎo)航服務(wù)臺(tái)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)、訴訟服務(wù)自助平臺(tái)，以及相應(yīng)的辦事窗口。
????同時(shí)，根據(jù)你辦理法律業(yè)務(wù)的進(jìn)展，我還會(huì)引導(dǎo)你及時(shí)完善訴訟材料，帶你到“自助填單區(qū)”，根據(jù)墻壁陳列的訴訟常用的法律文書(shū)格式，只需根據(jù)情況“照本宣科”就行。
????你或許會(huì)問(wèn)我為什么這么聰明？我可是出了名的“神童”哦！感知系統(tǒng)裝備上，我身上有2個(gè)紅外、6個(gè)聲納、2個(gè)人體感應(yīng)、1個(gè)電子羅盤(pán)、雷達(dá)、攝像頭等內(nèi)外傳感器。在運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)上：我可以實(shí)現(xiàn)20個(gè)維度自由運(yùn)動(dòng)；行為決策系統(tǒng)上：我還有室內(nèi)地圖構(gòu)建、目標(biāo)點(diǎn)導(dǎo)航、語(yǔ)音交互、深度語(yǔ)義交互、視覺(jué)識(shí)別、邏輯運(yùn)算等功能；在情緒情感系統(tǒng)上：我可以表達(dá)468類(lèi)情感語(yǔ)言、25套基礎(chǔ)表情動(dòng)作、可跟隨眼神，并自定義開(kāi)發(fā)。
????我的好朋友官渡法院司法行政處的龔蘇民告訴我，有了我的加入，就能將法院訴訟服務(wù)中心導(dǎo)訴服務(wù)區(qū)、立案接待區(qū)、解答咨詢(xún)區(qū)、信訪接待區(qū)、訴調(diào)對(duì)接區(qū)五大功能區(qū)與每一位來(lái)辦理法律業(yè)務(wù)的人聯(lián)系在了一起，讓大家更方便地辦理立案登記、案件查詢(xún)、訴調(diào)對(duì)接、材料收轉(zhuǎn)、便民服務(wù)、法律咨詢(xún)、信訪接待、再審審查、判后答疑、投訴建議等業(yè)務(wù)，打造智慧法院，更好服務(wù)司法便民的“ATM”模式。（記者熊波 張揚(yáng)）
