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????昆明信息港訊 記者夏倩倩 12月27日，中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)發(fā)布《2017年中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)平臺(tái)推薦及綜合影響力評(píng)估結(jié)果通報(bào)》，報(bào)告評(píng)選出了2017年度最具影響力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站、2017年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)新媒體、2017年度 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”創(chuàng)新型平臺(tái)等成果獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，由昆明市黨務(wù)政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)、昆明市網(wǎng)信辦主抓建設(shè)的昆明市新型主流政務(wù)新媒體矩陣“昆明發(fā)布廳”，在本次評(píng)估中入選“2017年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)新媒體”，這也是本次評(píng)估中唯一一個(gè)以矩陣模式入選的政務(wù)新媒體平臺(tái)。
????通報(bào)顯示，本次評(píng)估由中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)聯(lián)合太昊國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)評(píng)級(jí)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、中國(guó)高新網(wǎng)、國(guó)衡智慧移動(dòng)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟等權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)于今年6月啟動(dòng)，評(píng)估以“全面加強(qiáng)黨務(wù)公開、深入推進(jìn)‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’”為主題，依據(jù)“分類指導(dǎo)、創(chuàng)新引領(lǐng)”的工作思路，針對(duì)全國(guó)各級(jí)黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體的特點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)分類測(cè)評(píng)，為提升評(píng)估的國(guó)際化水準(zhǔn)，本次評(píng)估還引入了Tahaoo互聯(lián)網(wǎng)+評(píng)級(jí)指數(shù)作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，針對(duì)各級(jí)各類政務(wù)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，通過軟件測(cè)評(píng)、在線申報(bào)、問卷調(diào)查、單位自薦、專家推薦、綜合評(píng)估等六大類方法進(jìn)行推薦評(píng)選，最終評(píng)選出了2017年度最具影響力黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)站、2017年度最具影響力政務(wù)新媒體、2017年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)新媒體等七個(gè)系列的政務(wù)新媒體建設(shè)成果。
????在本次評(píng)估中，昆明市新型主流政務(wù)新媒體矩陣“昆明發(fā)布廳”獲評(píng)“2017年度中國(guó)優(yōu)秀政務(wù)新媒體”。據(jù)了解，作為全國(guó)政務(wù)微博矩陣建設(shè)的模板之一， “昆明發(fā)布廳”已建成了以“@昆明市長(zhǎng)”為統(tǒng)領(lǐng)，“@昆明發(fā)布”為一級(jí)微博，各黨群口部門、市級(jí)政府機(jī)構(gòu)、縣區(qū)官微和水、電、燃?xì)?、公交等公共服?wù)行業(yè)官微為二級(jí)微博，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處為三級(jí)微博的規(guī)?；⑾到y(tǒng)化運(yùn)行機(jī)制，并從信息發(fā)布、政民互動(dòng)、政務(wù)服務(wù)等方面出發(fā)，出臺(tái)了《昆明市黨務(wù)政務(wù)微博考核評(píng)價(jià)體系》、《昆明發(fā)布廳運(yùn)維管理辦法》、《昆明市突發(fā)應(yīng)急處置辦法》等制度，全面、有效地保障了“昆明發(fā)布廳”政務(wù)微博矩陣的高效運(yùn)行。
????2017年，在昆明市網(wǎng)信辦的指導(dǎo)下，“昆明發(fā)布廳”新型主流政務(wù)新媒體矩陣建設(shè)工進(jìn)一步完善，昆明市各級(jí)部門全面加強(qiáng)官方微信、今日頭條、云南通等平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)微博矩陣向區(qū)縣、街道、社區(qū)等基層單位縱深發(fā)展，同時(shí)，進(jìn)一步完善運(yùn)維工作機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)“昆明發(fā)布廳”矩陣建設(shè)由“賬號(hào)聚合”的微博群模式向平臺(tái)融合、資源整合、功能集合的新型主流政務(wù)新媒體矩陣邁進(jìn)，運(yùn)維工作成效提升明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年1-11月， “昆明發(fā)布廳”107家賬號(hào)總計(jì)發(fā)布微博24.98萬余條，回復(fù)辦理網(wǎng)民反映事項(xiàng)1.4萬余件，其中辦結(jié)0.9萬余件，辦結(jié)率為64.4%，此外，“昆明發(fā)布廳”還積極開展微話題、微直播、微訪談、微活動(dòng)等在線交流互動(dòng)活動(dòng)總計(jì)1500余次，并從微薄辦事、矩陣聯(lián)動(dòng)、突發(fā)應(yīng)急、資源整合等工作角度著手，全面提升 “互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”功能，著力打造“服務(wù)型”政務(wù)新媒體矩陣。2017年7月19日至7月21日，昆明市主城區(qū)發(fā)生連續(xù)多次強(qiáng)降雨，導(dǎo)致主城區(qū)多條路段嚴(yán)重積水，針對(duì)險(xiǎn)情，“昆明發(fā)布廳”多部門官微迅速聯(lián)動(dòng)作出反應(yīng)，及時(shí)發(fā)布?xì)庀?、路況、出行等信息，并跟進(jìn)防汛、排水處置。7月22日12:05分，“@昆明發(fā)布”值班人員通過私信接到網(wǎng)民“@我是Eugene”反映情況：因暴雨天氣導(dǎo)致其所在的村莊因發(fā)生洪澇危險(xiǎn)，村莊部分房屋被淹，山體存在滑坡危險(xiǎn)，請(qǐng)求政府關(guān)注?！癅昆明發(fā)布”立即通過私信了解村莊具體位置，并通過網(wǎng)民提供的現(xiàn)場(chǎng)照片了解險(xiǎn)情情況，判定情況緊急，隨即第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)該村屬地官微“@昆明五華發(fā)布”，通報(bào)險(xiǎn)情情況并請(qǐng)求開展緊急救援，在四小時(shí)內(nèi)即完成并通報(bào)了確認(rèn)險(xiǎn)情、轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾、緊急調(diào)撥救災(zāi)物資等一系列搶險(xiǎn)救援工作，切實(shí)保障了受災(zāi)群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，降低了突發(fā)災(zāi)難事故可能造成的損失。此案例在“2017年第三季度全國(guó)政務(wù)微博優(yōu)秀案例征集”中獲得“最佳快速響應(yīng)案例”稱號(hào)。
????“不忘初心，牢記發(fā)展！‘昆明發(fā)布廳’將始終堅(jiān)持以人為本、關(guān)注民生的運(yùn)營(yíng)理念，從頂層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)資源、智能應(yīng)用以及創(chuàng)新發(fā)展等工作方面出發(fā)，完善“昆明發(fā)布廳”新型主流政務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)?！崩ッ魇芯W(wǎng)信辦互聯(lián)網(wǎng)新聞中心副主任李颯表示，在下一步工作中，“昆明發(fā)布廳”將以網(wǎng)絡(luò)信息化推動(dòng)黨務(wù)政務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理”功能，打造公開、透明、智慧、實(shí)用、便捷、高效的新型主流政務(wù)新媒體平臺(tái)。
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????2017年“昆明發(fā)布廳”新型主流政務(wù)新媒體矩陣運(yùn)維成果
????2017年4月21日，由中國(guó)傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室聯(lián)合新浪微博共同舉辦的全國(guó) #政務(wù)微博矩陣發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)# 在成都舉行，“@昆明發(fā)布”、“@成都發(fā)布”、“@問政銀川”、“@山東環(huán)境”、“@德陽微督”等賬號(hào)作為全國(guó)政務(wù)微博矩陣發(fā)展的典型代表參加了會(huì)議， “昆明發(fā)布廳”進(jìn)行了新型主流政務(wù)新媒體矩陣運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)交流。業(yè)界對(duì)“昆明發(fā)布廳”的“雁陣結(jié)構(gòu)”矩陣給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為以“@昆明發(fā)布”、“@問政銀川”為代表的中國(guó)政務(wù)微博矩陣已經(jīng)從單純的信息發(fā)布的初級(jí)階段，邁進(jìn)跨部門、跨平臺(tái)線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)的高級(jí)階段，打通了社會(huì)治理微循環(huán)。與會(huì)專家“@侯鍔”高度評(píng)價(jià)了“昆明發(fā)布廳”新型主流政務(wù)新媒體矩陣的建設(shè)成果，并指出“@昆明市長(zhǎng)”微博賬號(hào)是官員微博賬號(hào)的典型范本，它不僅只是現(xiàn)任昆明市長(zhǎng)的個(gè)人微博賬號(hào)，而是一個(gè)能隨著人事變化而進(jìn)行“接力運(yùn)維”的昆明市長(zhǎng)官方賬號(hào)，它的出現(xiàn)在中國(guó)政務(wù)微博發(fā)展史上具有極其重要的意義。
????2017年7月29日，由人民日?qǐng)?bào)、新浪、微博三方聯(lián)合主辦的“新標(biāo)準(zhǔn)?新起點(diǎn)?新定位——2017年政務(wù)V影響力峰會(huì)”在天津舉行，“昆明發(fā)布廳”榮獲“全國(guó)十佳政務(wù)微博矩陣”稱號(hào)，“昆明發(fā)布廳”的成員賬號(hào)——“@昆明12345市長(zhǎng)熱線”通過開設(shè)“辦理反饋”微話題、積極回應(yīng)網(wǎng)民咨詢、意見、建議和投訴，獲得閱讀總量超兩億次，榮登“全國(guó)十佳服務(wù)力話題”榜單。
????2017年10月30日，新浪政府微博助理官方微博公布“2017年第三季度優(yōu)秀案例評(píng)選”，經(jīng)16位專家一致評(píng)審?fù)ㄟ^，“@昆明發(fā)布”微博44分鐘回應(yīng)、處置網(wǎng)友“所住村莊遭洪災(zāi)”私信，并安排救援疏導(dǎo)，“@昆明警方”2小時(shí)內(nèi)回應(yīng)“女游客昆明被打事件”，雙雙獲得獲“最佳快速響應(yīng)案例”。同時(shí)，“@官渡區(qū)環(huán)境保護(hù)局”回應(yīng)并依法取締居民反映的“油煙擾民的無證燒烤店”，獲“最佳基層政務(wù)微博”。
