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????近日，《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》的帖文出現(xiàn)后引發(fā)網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。記者3日從雪鄉(xiāng)景區(qū)的主管單位大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局了解到，該局在第一時(shí)間責(zé)成旅游部門(mén)負(fù)責(zé)人與發(fā)帖人“一木”取得聯(lián)系，并通過(guò)微信向“一木”及家屬致以誠(chéng)摯的歉意。同時(shí)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)對(duì)帖文內(nèi)容展開(kāi)調(diào)查，并對(duì)涉事人員予以嚴(yán)罰，調(diào)查內(nèi)容通過(guò)媒體向外公布。
????趙家大院列入“黑名單” 罰款59360元責(zé)令限期整改
????記者了解到，針對(duì)文中所指的趙家大院業(yè)主在接待中服務(wù)態(tài)度蠻橫，不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)核查情況屬實(shí)。
????大海林局重點(diǎn)國(guó)有林管理局主管旅游工作的副局長(zhǎng)李石告訴記者，經(jīng)過(guò)調(diào)查，趙家大院雖然不是雪鄉(xiāng)核心景區(qū)內(nèi)家庭旅館，但仍屬于大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局下屬的永安林場(chǎng)，距雪鄉(xiāng)景區(qū)13公里（雪鄉(xiāng)景區(qū)位于該局雙峰林場(chǎng)）。
????李石介紹說(shuō)，針對(duì)永安林場(chǎng)趙家大院家庭旅館不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，且沒(méi)有公示房間價(jià)格，涉嫌價(jià)格欺詐行為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予責(zé)令改正，并對(duì)永安林場(chǎng)趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元的經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)將其列入不誠(chéng)信家庭旅館“黑名單”，通過(guò)雪鄉(xiāng)景區(qū)大屏幕予以曝光，并責(zé)令其停業(yè)整頓。
????“不賣(mài)散客票”系“乘務(wù)員”捏造虛構(gòu)
????針對(duì)文中關(guān)于哈爾濱一家汽車(chē)營(yíng)運(yùn)公司大巴“乘務(wù)員”私自向游客推銷(xiāo)游樂(lè)項(xiàng)目門(mén)票及謊稱“散客無(wú)法買(mǎi)到景點(diǎn)票”一事。經(jīng)過(guò)調(diào)查，因貼文中未提供當(dāng)日大巴車(chē)具體車(chē)號(hào)及“乘務(wù)員”信息，在無(wú)法查證的情況下，大海林重點(diǎn)國(guó)有林管理局責(zé)令到雪鄉(xiāng)班車(chē)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，并取消跟車(chē)“乘務(wù)員”，與班車(chē)企業(yè)簽定服務(wù)承諾書(shū)，再出現(xiàn)類似問(wèn)題終止與其合作。
????另經(jīng)記者核實(shí)，雪鄉(xiāng)景區(qū)所有游樂(lè)項(xiàng)目門(mén)票都可在網(wǎng)絡(luò)上、景點(diǎn)售票處、雪鄉(xiāng)景區(qū)三處山門(mén)導(dǎo)游服務(wù)處購(gòu)買(mǎi)到。
????“60元一盒的泡面”系商品編碼 景區(qū)內(nèi)售價(jià)每桶10元
????圍繞文中列舉的“泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤(pán)炒肉288元”的物價(jià)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)查，游客看到的“60”字樣系游客服務(wù)中心自助售貨機(jī)商品編號(hào)，而非售價(jià)60元，游客輸入編號(hào)或掃碼，都會(huì)顯示泡面每桶10元的價(jià)格。
????此外，文中提到的游樂(lè)項(xiàng)目為雪狼谷景點(diǎn)，該景點(diǎn)位于永安林場(chǎng)，為牡丹江野狼貿(mào)易有限公司租賃經(jīng)營(yíng)，所經(jīng)營(yíng)游樂(lè)項(xiàng)目有雪狼谷山寨文化體驗(yàn)之旅198元、越野車(chē)穿越280元，價(jià)格均已報(bào)上級(jí)物價(jià)部門(mén)審批備案。
????雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會(huì)主任孫慶科希望通過(guò)東北網(wǎng)提醒廣大游客，“這幾年景區(qū)推出自助早餐20元／位、中晚餐38元／位，砂鍋?zhàn)灾?8元／位，自助火鍋78元／位的價(jià)位來(lái)調(diào)控和平抑景區(qū)內(nèi)餐飲價(jià)格。同時(shí)還新建了大北岔食堂，雪鄉(xiāng)生活服務(wù)超市，旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)中心，通過(guò)貨真價(jià)實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)的舉措為游客提供便捷舒適的消費(fèi)環(huán)境。除此之外，雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)還推出了棒槌山山寨、觀光棧道、花車(chē)巡游、東北秧歌、雪雕觀賞區(qū)等十大免費(fèi)項(xiàng)目，供游客自選游玩?！?/p>
????孫慶科特別提示廣大游客，雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)所售旅游商品一律統(tǒng)一價(jià)格銷(xiāo)售，餐食價(jià)格也會(huì)明碼標(biāo)價(jià)，游客可以明明白白消費(fèi)。游客來(lái)雪鄉(xiāng)景區(qū)游玩人均低消在600元左右，所以碰到低價(jià)旅游團(tuán)，可能會(huì)產(chǎn)生額外消費(fèi)，請(qǐng)游客仔細(xì)辨別，如遇到違規(guī)行為請(qǐng)及時(shí)撥打景區(qū)內(nèi)隨處可見(jiàn)的舉報(bào)監(jiān)督電話。
????重拳規(guī)范整治旅游市場(chǎng) 歡迎社會(huì)各界參與監(jiān)督
????據(jù)了解，今冬，大海林局針對(duì)游客爆增這一情況，采取法律應(yīng)用、市場(chǎng)調(diào)控、行政執(zhí)法聯(lián)合治理的手段，加強(qiáng)對(duì)雪鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督與管理。
????截至1月3日，大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共接待處理旅游投訴21起，沒(méi)收假導(dǎo)游證19個(gè)，勒令導(dǎo)游退還非法所得共計(jì)70779元，移交公安機(jī)關(guān)拘留處理旅行社違法工作人員4人，有效肅清了雪鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)環(huán)境，嚴(yán)厲打擊了由低價(jià)團(tuán)引發(fā)的強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象。
????李石表示，大海林局將以帖文事件為警示，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)雪鄉(xiāng)景區(qū)及局所屬的林場(chǎng)家庭旅館進(jìn)行徹查嚴(yán)查，對(duì)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)厲處罰并限期整改?！白鳛榫皡^(qū)的管理部門(mén)，我們不回避問(wèn)題，本著對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)、對(duì)游客負(fù)責(zé)、對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)自身存在的問(wèn)題絕不懈怠、嚴(yán)加整改、全面治理，并嚴(yán)格、嚴(yán)肅處理好后續(xù)工作?！崩钍f(shuō)。
????李石表示，今后雪鄉(xiāng)將會(huì)不停地吸取大家意見(jiàn)和廣大游客的訴求，將加大檢查監(jiān)督力度，嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)厲懲處一切擾亂旅游市場(chǎng)秩序，對(duì)有損雪鄉(xiāng)整體形象的不法經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，嚴(yán)懲不貸。誠(chéng)懇歡迎社會(huì)各界積極參與雪鄉(xiāng)監(jiān)督管理工作，積極創(chuàng)建一個(gè)文明、誠(chéng)信的雪鄉(xiāng)，促進(jìn)雪鄉(xiāng)健康持續(xù)發(fā)展。景區(qū)內(nèi)舉報(bào)監(jiān)督電話：0451—51188888， 400－000－0453（記者孫曉銳 陳顯春）
