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????記者19日從省工商行政管理局獲悉，2017年，全省工商和市場監(jiān)管部門加大案件查辦力度，全年共查處涉旅案件251件，罰沒金額798.76萬元。
????全省各級工商和市場監(jiān)管部門按照省工商局和地方政府統(tǒng)一部署，對線下線上旅游市場同步加強監(jiān)督檢查。2017年，共檢查購物店、旅行社、景區(qū)景點等旅游市場主體4.93萬戶次，檢查旅游合同6926份，下達整改通知書503份，約談企業(yè)1143戶次。其中，保山、迪慶、麗江強化市場主體資格檢查，督促指導相關(guān)景區(qū)的3540戶無照經(jīng)營者辦理營業(yè)執(zhí)照。同時，省工商局共檢查旅行社、旅游購物企業(yè)網(wǎng)站1628個，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索418條，并責成相關(guān)州市工商部門調(diào)查處理。
????全省加強旅游企業(yè)信用監(jiān)管，健全和落實重點管理制度。2017年，全省景區(qū)景點、旅行社、演出演藝、民俗體驗、酒店賓館客棧、珠寶玉石土特產(chǎn)購物店6大類涉旅經(jīng)營主體（包括企業(yè)、個體工商戶）中，共有4362戶被列入經(jīng)營異常名錄，947戶被公示行政處罰信息；各級工商和市場監(jiān)管部門共督促指導2257個旅游商品市場、購物企業(yè)健全和落實亮照經(jīng)營、退換貨、先行賠付等制度。全省強化消費維權(quán)工作，充分發(fā)揮“12315”投訴舉報中心作用，及時受理、處理旅游消費者投訴舉報，暢通投訴渠道。在旅游商品市場、購物企業(yè)、景區(qū)景點建立“消費維權(quán)服務(wù)站”1246個，實行協(xié)商和解與行政調(diào)解相結(jié)合的消費糾紛處理機制。（記者朱海）
