返回頂部
? ? ? ? ?
昆明信息港訊 記者夏倩倩 1月23日，以“初心·使命·新征程”為主題的“2018政務V影響力峰會”在北京舉行，全國優(yōu)秀政務微博代表、業(yè)界權威專家和學者，以及媒體代表齊聚一堂，共同總結分享2017年度政務微博取得的成果，探討新時代的政務微博發(fā)展趨勢，大會還頒發(fā)了2017年度政務微博運維相關獎項，“昆明發(fā)布廳”新型主流政務新媒體矩陣在本屆峰會上共斬獲四項大獎。
“@昆明發(fā)布”獲“2017年度十佳矩陣應用案例”榮譽
自2015年以來，“政務V影響力峰會”已連續(xù)舉辦四屆，得到了社會各界的大力支持和肯定，已成為國內“互聯(lián)網(wǎng)+政務”領域最權威最具代表的盛會。在本屆峰會上，“昆明發(fā)布廳”保持了近年來在政務新媒體領域高速創(chuàng)新融合發(fā)展的態(tài)勢，其微博矩陣的主賬號“@昆明發(fā)布 ”同時收獲了“2017年度十佳矩陣應用案例”、“2017年度十佳快速響應案例”兩項榮譽，成員賬號“@昆明市環(huán)保局 ”、“@官渡區(qū)環(huán)境保護局 ”也分別收獲了“2017年度十佳政務服務案例”和“2017年度最佳基層政務微博”兩項殊榮。在過去的幾屆峰會中，“昆明發(fā)布廳”曾先后獲得“快速響應微博”、“創(chuàng)新應用微博”、“政務微博協(xié)同共治獎”、“十佳政務微博矩陣”等獎項。
作為全國政務微博矩陣建設的模板之一，自2013年開通上線以來，“昆明發(fā)布廳”積極推進新型主流政務新媒體矩陣建設，目前已形成了以“@昆明市長”為統(tǒng)領，“@昆明發(fā)布”為一級微博，各黨群口部門、市級政府機構、縣區(qū)官微和水、電、燃氣、公交等公共服務行業(yè)官微為二級微博，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處為三級微博的規(guī)?；?、系統(tǒng)化運行機制，并從信息發(fā)布、政民互動、政務服務等方面出發(fā)，出臺了《昆明市黨務政務微博考核評價體系》、《昆明發(fā)布廳運維管理辦法》、《昆明市突發(fā)應急處置辦法》等制度，從機制建設方面，全面、有效地保障了“昆明發(fā)布廳”政務微博矩陣的高效運行。
“@昆明發(fā)布”獲“2017年度十佳快速響應案例”
據(jù)統(tǒng)計，2017年，“昆明發(fā)布廳”107個賬號總計發(fā)布微博27.12萬條，回復網(wǎng)民問題14651件，辦結事項9855件，辦結率為67.27%，此外，還策劃開展了線上互動交流活動1500余次。對此，中國傳媒大學媒介與公共事務研究院政務新媒體實驗室主任侯鍔在大會同時發(fā)布的《2017年度政務微博矩陣發(fā)展報告》中表示，以“問政銀川”、“昆明發(fā)布廳”、“成都服務”等政務微博矩陣為代表的政務微博矩陣主題單位，依托于強化政府全職能觸網(wǎng)下的微博在線行政和施政方式，以傾聽、互動、溝通和服務，替代了政務輿情工作的封閉、灌輸、管控和對峙，引導網(wǎng)民依法有序參與、文明表達和理性建言，拓寬了新時代社會主義協(xié)商民主的參與渠道，整合了社會各階層公眾意見并輔助科學決策，從而逐步實現(xiàn)了網(wǎng)絡輿論生態(tài)和網(wǎng)絡政治參與大氣候的整體改良。
作為本屆峰會的重要組成部分，在“總編與學者共話政務微博新趨勢”學術分論壇上，“昆明發(fā)布廳”的運營主編、昆明市互聯(lián)網(wǎng)新聞中心副主任李颯就“昆明發(fā)布廳”的“五度”運維理念進行了分享交流，李颯表示，“昆明發(fā)布廳”始終堅持“五度”運維理念，即“運維考核有制度”、“信息公開有速度”、“政務服務有態(tài)度”、“真誠負責有溫度”、“從諫如流有氣度”。李颯表示，近年來，昆明市創(chuàng)新政務新媒體運維工作思路，牢牢把握“五度”運維理念，以制度為抓手，堅持“有速度、有溫度、有態(tài)度、有氣度”的四有原則，積極推進服務型政務新媒體矩陣建設，先后開展了“我的十三五 夢想新昆明”、“兩會代表微訪談”、“互聯(lián)網(wǎng)+精準扶貧”等一系列線上線下相結合的互動交流活動，并通過矩陣在線聯(lián)動，及時在線響應和處置市民投訴、意見、建議等網(wǎng)上訴求，化解網(wǎng)絡輿情“負能量”，重塑政府官微“公信力”，已逐步成為了群眾信賴的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”新平臺。
在“總編與學者共話政務微博新趨勢”學術論壇上，昆明發(fā)布廳運營主編李颯分享交流“昆明發(fā)布廳”運維經驗
2017年7月19日至7月21日，昆明市主城區(qū)發(fā)生連續(xù)多次強降雨，導致主城區(qū)多條路段嚴重積水，針對險情，“昆明發(fā)布廳”多部門官微迅速聯(lián)動作出反應，及時發(fā)布氣象、路況、出行等信息，并跟進防汛、排水處置，7月22日12:05分，“@昆明發(fā)布”值班人員通過私信接到網(wǎng)民“@我是Eugene”反映情況：因暴雨天氣導致其所在的村莊因發(fā)生洪澇危險，村莊部分房屋被淹，山體存在滑坡危險，請求政府關注?！癅昆明發(fā)布”立即查詢了村莊具體位置，并通過網(wǎng)民提供的現(xiàn)場照片了解險情，判定情況緊急，隨即第一時間聯(lián)絡該村屬地官微“@昆明五華發(fā)布”，通報險情情況并請求開展緊急救援。得到消息后，當?shù)夭块T在四小時內即完成并通報了確認險情、轉移受災群眾、緊急調撥救災物資等一系列搶險救援工作，切實保障了受災群眾的生命和財產安全，降低了突發(fā)災難事故可能造成的損失。此案例不僅體現(xiàn)了“@昆明發(fā)布”始終堅持的“有制度、有速度、有溫度”的運維理念，也體現(xiàn)了經過長期的運維發(fā)展，“昆明發(fā)布廳”在矩陣聯(lián)動建設工作方面取得的長足進步。本案例在本屆峰會上榮獲“2017年度十佳快速響應案例”。
“不忘初心、牢記使命！利用政務新媒體進行‘互聯(lián)網(wǎng)+社會治理’，我們將始終在路上、不斷開啟新征程?！?李颯表示，在下一步工作中，昆明市將以進一步完善運維考核制度為抓手，以不斷完善管理保障機制、組織協(xié)調機制、溝通互動機制以及反饋評估機制為保障，著力從信息融合、平臺融合、技術融合的角度出發(fā)，不斷促進昆明市微博、微信、app等政務新媒體平臺融合發(fā)展，全力打造‘昆明發(fā)布廳’新型主流政務新媒體矩陣。
