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????昆明信息港訊（昆明日報 記者郭曼） 昨日，記者從全市工商和市場監(jiān)管工作會議上得知，商事制度改革有效激發(fā)了投資創(chuàng)業(yè)熱情，釋放了經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在潛力，促進了大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。
????近五年來，全市新設(shè)立市場主體46萬戶，新設(shè)企業(yè)17.53萬戶，年均新設(shè)市場主體從改革前的6.9萬戶增加到2017年的14.95萬戶。截至2017年12月底，全市實有市場主體67.76萬戶，比改革前增長30%。其中，實有各類企業(yè)27.46萬戶，比改革前增長99.7%；實有各類個體工商戶40.3萬戶，比改革前增長6.05%。2017年度，全市平均每天新登記各類型市場主體約408戶。
????《2017年昆明市市場主體分析報告》顯示，隨著商事改革推進，昆明各類市場主體新登記戶數(shù)逐季度增加，從2017年第一季度的20767戶，增加至2017年第四季度的53479 戶，增幅高達157%。從市場主體類型來看，個體工商戶數(shù)量減少，內(nèi)資企業(yè)快速發(fā)展，農(nóng)民專業(yè)合作社緩中趨穩(wěn)，私營企業(yè)平穩(wěn)增長，外資企業(yè)迅猛發(fā)展。
????2017年度，全市新登記各類型市場主體行業(yè)分布相對集中。登記戶數(shù)最多為批發(fā)和零售業(yè)，共67614戶，同比增長36.07%，占新登記各類市場主體總戶數(shù)的45.37%；其次是住宿和餐飲業(yè)28700戶，同比增長110.67%，占新登記各類市場主體總戶數(shù)的19.26%；居第三位的是居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)13338戶，同比增長63.98%，占新登記各類市場主體總戶數(shù)的8.95%。
????同時，工商和市場監(jiān)管部門轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念和監(jiān)管方式，建立了市場監(jiān)管新機制。截至2017年底，全市共有8.3萬戶企業(yè)被列入經(jīng)營異常名錄；全市共歸集共享涉企行政許可信息 6萬條、行政處罰信息1.4萬條。
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????去年汽車和寬帶投訴仍是熱點
????記者從全市工商和市場監(jiān)管工作會議上獲悉，近五年來， 昆明市工商局12315中心接聽消費者來電44.6萬件，受理舉報1.02萬件，受理投訴6.61萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.23億元。2017年共受理投訴事件24817件，其中商品類投訴12977件，占投訴總量的52.29%；服務(wù)類投訴11840件，占投訴總量的47.71%。
????在商品類投訴中，交通工具（含零部件）投訴排在第一，共3709件，占比28.58%。家居用品和服裝鞋帽分別占據(jù)第二和第三的位置，分別為1298件和1074件。其中，交通工具投訴排名第一的小類是“汽車及零部件”。主要問題有消費者交付預(yù)付款、押金、訂金、續(xù)保押金等費用后，由于貸款和個人等原因不愿繼續(xù)購買，要求商家退款未果；車輛出現(xiàn)問題后，在維修和保養(yǎng)過程中出現(xiàn)車輛損壞或使用的不是原廠零件；商家不按合同約定進行售后服務(wù)。
????在服務(wù)類投訴中，排名前三的分別是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)共1664件，占比14.05%；餐飲住宿服務(wù)共1304件，占比11.01%；美容美發(fā)美甲服務(wù)共1301件，占比10.99%。針對“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴”的專項分析數(shù)據(jù)表明，“寬帶接入”在該類投訴中排第一，帶寬達不到合同所約定的標(biāo)準(zhǔn)和安裝寬帶后出現(xiàn)提前欠費或不使用寬帶扣費等問題也是投訴熱點。
????同時，預(yù)付卡問題仍然突出，針對“餐飲住宿服務(wù)投訴”的專項分析數(shù)據(jù)表明，“賓館住宿服務(wù)”位列第一，投訴的焦點同樣是“經(jīng)營者拒不履行合同約定（承諾）的侵權(quán)行為”；針對“美容美發(fā)美甲服務(wù)投訴”的專項分析數(shù)據(jù)表明，“面部護理”位列第一，投訴的焦點也是“商家利用預(yù)付費（卡）形式侵害消費者權(quán)益”。而文化、娛樂、體育服務(wù)等預(yù)付式消費也隱患重重，2017年全市受理文化娛樂體育服務(wù)投訴1187件，投訴問題主要是消費者辦理了健身卡、游樂卡等預(yù)付卡后，因商家關(guān)門停業(yè)、延遲開業(yè)、個人原因等不愿繼續(xù)消費，退款難問題。
