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????據(jù)青年報(bào)，又到春運(yùn)，在線訂票再度升溫，被網(wǎng)民吐槽不停的在線旅游平臺“默認(rèn)”捆綁搭售保險，今年的情況如何呢？記者發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有平臺進(jìn)行了整改，但依然有“屢教不改者”的存在。
????隱含的套路還是很深
????記者昨天登錄去哪兒網(wǎng)，預(yù)訂2月18日上海到昆明的高鐵火車票，訂單總額顯示是車票價格加上保險費(fèi)30元，也就是你一不留意就默認(rèn)購買30元保險費(fèi)，細(xì)心一點(diǎn)看看，發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)提供的有30元一份150萬元意外保險和20元一份的80萬元意外保險，顯然其默認(rèn)的是相對貴的保險品種。
????另一位客戶張先生也表示，他近日在途牛網(wǎng)上準(zhǔn)備購買火車票，也差一點(diǎn)被默認(rèn)捆綁搭售了一份30元的意外保險。而在驢媽媽網(wǎng)站上買飛機(jī)票，居然被捆綁了意外險和延誤險。驢媽媽網(wǎng)站上預(yù)訂火車票也被默認(rèn)捆綁保險，總費(fèi)用中包括了火車票價，保險費(fèi)，還加上一份18元的“特惠專享”。這份所謂的18元“特惠專享”據(jù)說是“酒店50元優(yōu)惠券”，預(yù)訂驢媽媽所有酒店產(chǎn)品滿300元才可使用該優(yōu)惠券。也就是說，用戶又被捆綁搭售，買了張18元的優(yōu)惠券，其提示是支付并出票成功后，優(yōu)惠券將發(fā)送至個人賬戶中，有效期是到賬后30天內(nèi)，優(yōu)惠券一經(jīng)發(fā)放，不退不改。那如果你已經(jīng)訂好酒店，買了這張優(yōu)惠券就一點(diǎn)沒意思了。
????在攜程下單預(yù)訂火車票也會遭遇同樣的默認(rèn)搭售一份20元優(yōu)惠券套餐，這份“優(yōu)惠券套餐”說明表示，其中包含有7×24小時代購服務(wù)、尊享專人客服服務(wù)、尊享快速退改簽服務(wù)、短信提醒服務(wù)以及70元租車券。不過優(yōu)惠券也有限期，只是30天有效。
????“默認(rèn)搭售”現(xiàn)象依舊存在
????近日，中國電子商務(wù)研究中心也再次對國內(nèi)主流在線旅游平臺進(jìn)行了調(diào)查評測，本次調(diào)查對包括飛豬、同程、途牛、攜程、藝龍、驢媽媽、螞蜂窩、去哪兒等在內(nèi)的國內(nèi)知名在線旅游平臺進(jìn)行評測?；疖嚻背闃釉u測樣本為2018年2月14日G34列車杭州至北京的二等座車票，飛機(jī)票抽樣評測樣本是2018年2月14日國航CA1701班次杭州飛往北京機(jī)票。
????評測結(jié)果顯示：在火車票方面，途牛、去哪兒、驢媽媽存在“默認(rèn)勾選”意外險現(xiàn)象，同程、藝龍、飛豬、攜程意外險為推薦選項(xiàng)。除此之外，攜程還有金牌服務(wù)等非默認(rèn)增值服務(wù)選項(xiàng)，而螞蜂窩不提供火車票銷售服務(wù)。在飛機(jī)票方面，攜程、飛豬、途牛、去哪兒均不存在“捆綁搭售”現(xiàn)象，同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩尚依舊存在“默認(rèn)搭售”現(xiàn)象，可謂“頂風(fēng)違規(guī)”。
????中國電子商務(wù)研究中心認(rèn)為，綜合調(diào)查結(jié)果，相較于之前的評測結(jié)果，發(fā)現(xiàn)各在線旅游平臺搭售現(xiàn)象大幅度減少。中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商助理分析師陳禮騰表示，捆綁銷售不局限于在線旅游平臺，旅游景點(diǎn)、住宿酒店、手機(jī)、汽車4S店等均存在類似的現(xiàn)象。
????多方介入依舊難以根除
????去年在線旅游平臺銷售機(jī)票捆綁搭售、默認(rèn)勾選等行為被詬病，攜程當(dāng)時被頂上風(fēng)口浪尖，去年底，針對依托互聯(lián)網(wǎng)平臺銷售保險產(chǎn)品的攜程保險代理有限公司存在的信息披露、代收保費(fèi)入賬等違規(guī)問題，上海保監(jiān)局通過下發(fā)監(jiān)管函限期整改、現(xiàn)場驗(yàn)收督導(dǎo)整改情況、嚴(yán)格處罰機(jī)構(gòu)和高管人員、監(jiān)管談話叫停APP老版本違規(guī)收取保費(fèi)行為和嚴(yán)禁違規(guī)捆綁搭售保險產(chǎn)品等形式，多措并舉、罰糾結(jié)合，其中，監(jiān)管函指出，攜程網(wǎng)存在未按照規(guī)定對保險產(chǎn)品承保公司、代理銷售公司信息作準(zhǔn)確披露，對所售保險產(chǎn)品的合同條款、批備編號信息披露不明確等問題，要求攜程代理于接到監(jiān)管函之日起，立即停止侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，并立即進(jìn)行整改。另外，中國民航局運(yùn)輸司在去年也發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》明確提出，嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售中的“搭售”行為，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的監(jiān)督管理。
????中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，在線旅游平臺的捆綁消費(fèi)，實(shí)質(zhì)上是一種強(qiáng)制消費(fèi)的違法行為，侵犯了消費(fèi)者的消費(fèi)自由權(quán)，知情權(quán)等。
????不過，如今看，去年被吐槽的諸多在線旅游平臺通過不易察覺的默認(rèn)選項(xiàng)，捆綁搭售保險等等行為，雖然在多方介入下整改了，各在線旅游平臺對于搭售進(jìn)行了優(yōu)化，但依舊難以根除，隱藏中的套路還是很深。
