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????3月12日，為期40天的2018年春運(yùn)落下帷幕，全省公路、鐵路、民航、水路累計(jì)運(yùn)送旅客7642萬余人次。
????今年春運(yùn)期間，人們出行有了更多的選擇和全新的體驗(yàn)，從容、溫暖成為越來越多人的春運(yùn)感受。
????旅途更順暢
????道路運(yùn)輸呈現(xiàn)“三降三升”
????2018年春運(yùn)的旅途，有了很多不起眼卻十分暖心的小變化。
????買車票再也不用坐好幾站公交去現(xiàn)場購買，通過全省道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)填寫相關(guān)信息就能一鍵購票；使用交通一卡通乘坐地鐵公交可以無縫連接客運(yùn)站，車站自助購票、實(shí)名檢票系統(tǒng)隨處可見，等待時(shí)間大大減少；新建的高速公路縮短了回家的距離，改擴(kuò)建的服務(wù)區(qū)大大滿足了過路乘客的需要；回家的旅途中有不少志愿者和引導(dǎo)員，不管在哪里都能第一時(shí)間得到幫助。
????春運(yùn)旅途里的改變，不僅反映出的是人們多元化的出行需求，更顯現(xiàn)出我省交通運(yùn)輸服務(wù)水平的大幅提升。“春運(yùn)服務(wù)，我們的目標(biāo)不只是簡單的讓廣大旅客走得了，還要讓大家走得好、走得安全、走得舒心，讓人民群眾真真切切地?fù)碛蝎@得感、幸福感和安全感?！笔〗煌ㄟ\(yùn)輸廳運(yùn)輸處處長歐陽學(xué)兵介紹，為確保全省路網(wǎng)、水網(wǎng)暢通，做好春運(yùn)保障工作，全省各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)提前結(jié)合當(dāng)?shù)氐乩?、氣候及歷年道路運(yùn)輸?shù)慕?jīng)驗(yàn)，提前科學(xué)分析客流、物流、商流的發(fā)展變化，提前安排部署，做好春運(yùn)流量、流向、流時(shí)和高峰期預(yù)測，把握好重點(diǎn)群體、重點(diǎn)地區(qū)、重要時(shí)段的春運(yùn)需求，加強(qiáng)對客流較大客運(yùn)站、旅游景區(qū)景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域的道路運(yùn)力投放，通過提高客運(yùn)車輛完好率和使用率增加運(yùn)力供給，采取增加車輛和加密班次等手段增加運(yùn)力，努力滿足了旅客出行需求。
????“今年春運(yùn)，全省路網(wǎng)運(yùn)行總體順暢，各州市無成批量旅客滯留、無重點(diǎn)保障貨運(yùn)物資積壓、無惡性服務(wù)質(zhì)量投訴?！笔〉缆愤\(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)人介紹，與往年相比，今年道路春運(yùn)呈現(xiàn)出“三降三升”的特點(diǎn)——道路旅客運(yùn)輸發(fā)送總量下降，重點(diǎn)貨運(yùn)物資運(yùn)輸量上升；長途、干線客流下降，短途、區(qū)域客流上升；節(jié)前客流錯(cuò)峰下降，節(jié)后客流疊加上升。
????體驗(yàn)更美好
????貼心服務(wù)屢獲點(diǎn)贊
????今年春運(yùn)期間，為了讓旅客有一個(gè)美好的出行體驗(yàn)，鐵路部門推出一系列貼心服務(wù)，并屢獲旅客點(diǎn)贊。
????中國鐵路昆明局集團(tuán)公司在昆明站和昆明南站推出汽車租賃和共享汽車服務(wù)，旅客通過12306APP預(yù)約后，就能實(shí)現(xiàn)高鐵和共享汽車的無縫對接。通過“鐵路12306”微信小程序，旅客還能及時(shí)查詢到余票、?？空拘畔?，以及本人行程管理等便捷信息服務(wù)。
????智能化服務(wù)是今年春運(yùn)的一大亮點(diǎn)。在去年推出支付寶掃碼和自動售票機(jī)銀行卡閃付兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，今年，鐵路部門繼續(xù)創(chuàng)新推出售票窗口和自動售票機(jī)微信掃碼支付，進(jìn)一步提高售票速度，簡化購票流程。為緩解客流高峰，減少旅客排隊(duì)進(jìn)站時(shí)間，在客流較大的昆明、昆明南、普者黑站共設(shè)置36個(gè)快速“刷臉”進(jìn)站通道，2-3秒即可快速“刷臉”進(jìn)站。
????為給少數(shù)民族同胞及外籍旅客營造親人般的溫馨出行環(huán)境，春運(yùn)期間，昆明局集團(tuán)公司在昆明南站客服中心增設(shè)了少數(shù)民族服務(wù)專崗及“高鐵金花語言服務(wù)小分隊(duì)”，為少數(shù)民族和外籍旅客提供一對一語言服務(wù)。
????春運(yùn)期間，昆明南站候車大廳的正中央，以及各進(jìn)站通道的兩側(cè)，具有云南民族文化、鐵路歷史和東南亞異國風(fēng)情的裝飾元素吸引了不少過往旅客。昆明南站今年新投入的主體景觀、云南鐵路“微型博物館”、“旅游小鎮(zhèn)”、兒童樂園等28個(gè)特色服務(wù)功能區(qū)，為緊張的春運(yùn)旅途增添了幾分色彩。
????各車站也紛紛推出特色服務(wù)，麗江站推出“十分鐘慢時(shí)光”，每天晚上9:25至9:40，工作人員會在工作間隙，穿上民族服裝，邀上旅客，拉起手、唱起歌，讓坐等列車變成享受候車的“慢時(shí)光”。曲靖站的珠江源愛心服務(wù)臺設(shè)置專人為務(wù)工人員提供購票、乘車、安全知識等幫助，開辟專用候車區(qū)、優(yōu)先進(jìn)站通道，讓務(wù)工人員便捷出行。
????保障更有力
????健全完善方案預(yù)案
????運(yùn)輸保障更加有力，這是今年航空春運(yùn)的關(guān)鍵詞之一。40天的春運(yùn)中，全省15個(gè)機(jī)場總體運(yùn)行安全、平穩(wěn)順暢。其中，昆明機(jī)場共保障航班起降4.14萬架次，旅客吞吐量555.4萬人次，貨郵吞吐量為4.37萬噸，同比分別增長2.84%，2.86%，14.79%。麗江機(jī)場保障航班6237架次，旅客吞吐量82.45萬人次，貨郵吞吐量881.15噸，同比分別增長3.02%、2.63%、41.89%；德宏芒市機(jī)場保障航班1698架次，旅客吞吐量20.1萬人次，貨郵吞吐量838.38噸，同比分別增長12.1%、10.2%、28.7%。其余各州市機(jī)場運(yùn)輸指標(biāo)也均有不同程度增長。
????今年春節(jié)較晚，春運(yùn)與務(wù)工流、學(xué)生流等相疊加，航空客流高峰呈現(xiàn)出時(shí)間長、峰值高的特點(diǎn)，保障任務(wù)繁重。為此，云南機(jī)場集團(tuán)提前預(yù)判，結(jié)合歷年春運(yùn)工作反映出的主要問題和出現(xiàn)的異常情況進(jìn)一步健全完善相應(yīng)的保障方案和應(yīng)急預(yù)案。
????省內(nèi)各機(jī)場結(jié)合春運(yùn)保障工作的特點(diǎn)，按照“安檢嚴(yán)查、公安嚴(yán)打、空中嚴(yán)控、監(jiān)管嚴(yán)管、貨運(yùn)嚴(yán)治、內(nèi)部嚴(yán)防”六嚴(yán)要求進(jìn)一步加強(qiáng)安全檢查，嚴(yán)把行李運(yùn)輸關(guān)和貨運(yùn)運(yùn)輸關(guān)，把危及航空運(yùn)輸安全的各種隱患消除在地面。
????為保障旅客出行，航空公司也做足了準(zhǔn)備。根據(jù)市場需求、公司運(yùn)力和飛行保障能力等情況，東航云南公司對今年的春運(yùn)市場情況進(jìn)行了預(yù)估，提前編排了春運(yùn)加班包機(jī)計(jì)劃，航班加班數(shù)量近970班。通過大力打造“東航經(jīng)昆飛”產(chǎn)品，在完善公司產(chǎn)品體系，保障旅客出行的同時(shí)，積極助推昆明區(qū)域樞紐建設(shè)。在大年三十和大年初一這兩天，瑞麗航空所執(zhí)飛的航班正常率連續(xù)兩天達(dá)到100%。
????公路
????全省道路運(yùn)輸完成
????累計(jì)客流量
????6027.33萬人次
????同比減少2.15%
????水路
????水路運(yùn)輸共運(yùn)送旅客
????162.38萬人次
????完成客運(yùn)周轉(zhuǎn)量
????3572萬人公里
????同比增加5.25%
????鐵路
????中國鐵路昆明局集團(tuán)公司累計(jì)發(fā)送旅客
????670.3萬人次
????同比增長2.7％
????高鐵累計(jì)發(fā)送旅客190.6萬人次
????同比增加43.9萬人次
????增長近30%
????2月21日發(fā)送旅客23.8萬人次
????創(chuàng)春運(yùn)歷史新高
????航空
????據(jù)初步統(tǒng)計(jì)
????全省各機(jī)場累計(jì)保障航班起降
????6.01萬架次
????旅客吞吐量782.27萬人次
????貨郵吞吐量4.76萬噸
????同比2017年分別增長
????4.48% 3.96% 16.63%
????（云南日報(bào) 記者胡曉蓉 李承韓/文 黃喆春 李秋明 張彤/攝?美編趙行偉/制圖）
