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????“國際消費者權(quán)益日”已過，而有關(guān)房產(chǎn)糾紛的話題仍未降溫。記者調(diào)查了解到，近年本市出現(xiàn)的二手房買賣交易糾紛中，有關(guān)房產(chǎn)中介退費難的問題備受各方質(zhì)疑。房產(chǎn)買賣交易失敗，而高昂的中介傭金卻一分不退，消費者不得不大費周折維權(quán)。這種情況是否能得到改善呢？
????買房資格遇阻服務(wù)費不退
????從河北省來津工作的方先生去年通過中介看中了河北區(qū)的一套小戶型二手房，他當(dāng)時告訴中介自己是外地戶口，單位辦理的社保證明再過幾個月才滿兩年。中介經(jīng)紀(jì)人告訴他可以交定金，等社保證明下來后再辦理買房過戶等手續(xù)。方先生簽訂合同后，不僅交了5000元定金，還交了2萬多元的中介服務(wù)費。不料沒過兩個月，方先生被裁員，短時期內(nèi)再次上崗不易。他找到中介說明情況，希望解除買房合同。但是中介聲稱這是方先生自身原因造成的，無法退還中介服務(wù)費。而方先生氣憤地指出，當(dāng)初中介并沒有提示無法退還中介費的風(fēng)險。
????記者咨詢法律界人士了解到，該房產(chǎn)中介在訂立合同時，沒有盡到相關(guān)責(zé)任，致使合同違反了法規(guī)政策。方先生作為合同一方當(dāng)事人，當(dāng)時知道天津已經(jīng)實行限購政策，在沒有買房資格情況下簽訂合同，也應(yīng)負(fù)擔(dān)一定的過錯責(zé)任。如果走司法途徑，方先生可以追討回部分中介服務(wù)費。同時記者在市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來本市二手房交易訴訟案件明顯增加。中介服務(wù)有缺陷，卻一分不退中介費的做法，已經(jīng)得到了本市司法部門的糾正，一定程度上保護(hù)了消費者的權(quán)益。
????中介服務(wù)分段收費并不難
????記者在市場走訪中了解到，去年本市二手房交易量大幅縮水。一些中介門店單月二手房成交量僅為個位數(shù)。而中介門店的租金和人員成本等居高不下。業(yè)內(nèi)人士坦言：確實存在部分中介人員為了業(yè)績傭金，鋌而走險，誘導(dǎo)交易。由于沒有證據(jù)顯示“中介存在明顯惡意”，買房人往往拿不到中介退還的手續(xù)費。
????很多市民接受采訪時表示，房產(chǎn)中介不能掙昧心錢，應(yīng)該讓收費過程公開透明，特別是讓責(zé)任和收費對等。由不可抗力和政策突變導(dǎo)致協(xié)議無法履行，中介應(yīng)解除合同，并將已收取的傭金全額退還。在銀行按揭、房產(chǎn)過戶、物業(yè)交接過程中，如果出現(xiàn)房產(chǎn)交易無法繼續(xù)進(jìn)行，無論是買方還是賣方的責(zé)任，中介可以收取之前完成階段的服務(wù)費。即便中介經(jīng)紀(jì)人沒有主觀惡意，但在遇到糾紛后，就悄聲脫責(zé)，確實令付出高額傭金的消費者感到難以接受。
????記者采訪一些大型房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)得知，本市部分連鎖機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始推行由不可抗力和政策突變導(dǎo)致協(xié)議無法履行，中介將已收取的傭金全額退還的做法。分段收服務(wù)費的操作實際并不難，一些大型門店正醞釀推出這種服務(wù)模式，他們認(rèn)為通過消費者認(rèn)可的交易方式獲得市場的好口碑更重要。
