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????3月20日，新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“新華保險”）公布了2017年度經(jīng)營業(yè)績。
????年報數(shù)據(jù)顯示，2017年，新華保險共實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入人民幣1092.94億元；其中首年期交保費278.09億元，同比增長17.4%，十年期及以上業(yè)務(wù)收入183.11億元，同比增長29.6%；一年新業(yè)務(wù)價值120.63億元，同比增長15.4%；新業(yè)務(wù)價值率39.7%，同比提升17.3個百分點；歸屬于母公司股東的凈利潤53.83億元，同比增長8.9%；同時，公司堅持審慎穩(wěn)健、價值投資的理念，年化總投資收益率達到5.2%。
????截至2017年12月31日，新華保險總資產(chǎn)首次突破7000億元，同比增長1.6%。核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別達到275.93%和281.67%。
????續(xù)期保費收入同比增長19.4%
????原管家?guī)捅ｋU業(yè)務(wù)總裁馬超分析：“從保費結(jié)構(gòu)來看，新華保險2017年的續(xù)期保費收入774.67億元，同比增長19.4%，占總保費的比例上升至71%；首年保費中，期交業(yè)務(wù)達到278.09億元，同比增長17.4%。這說明續(xù)期和首年期交業(yè)務(wù)的持續(xù)攀升為發(fā)展期儲備了充足動能?！?/p>
????“另外，從年期結(jié)構(gòu)來看，新華保險2017年十年期及以上期交業(yè)務(wù)已成為新單業(yè)務(wù)的主要來源，占首年期交的比例達到66%。另一方面，在2016年主動收縮116億躉交業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2017年進一步壓縮約200億元躉交，這說明了新華保險基本甩掉了躉交包袱。”
????其實對于保費收入的負(fù)增長，新華保險董事長萬峰在2017年12月在廈門舉行的“2017年公司開放日”上就曾表示，由于公司從2016年開始不下達躉交任務(wù)，若是2017年保費收入存在負(fù)增長缺口，原因大多是由于躉交保費遠少于預(yù)期，這就說明，經(jīng)歷了兩年轉(zhuǎn)型期的新華保險，進入了以續(xù)期拉動為主要特征的發(fā)展期。
????馬超說，“從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，健康險產(chǎn)品表現(xiàn)最為搶眼。健康險同比增長33%，達到312.62億元，健康險新單占首年保費的比例達到35%,占比較2015年底攀升20個百分點?！?/p>
????人力發(fā)展原則亮眼
????從2016年開始，新華保險開始轉(zhuǎn)型，個險營銷隊伍數(shù)量、質(zhì)量穩(wěn)步提升，形成了“先將后兵”、“高中層穩(wěn)定，底層適度流動”的營銷制度。截至2017年底，新華保險個險營銷人力達到34.8萬人，同比增長6%。
????“區(qū)別于單純地追求人力規(guī)模，兼顧人均產(chǎn)能、舉績率、留存率的高質(zhì)量隊伍建設(shè)是新華保險業(yè)務(wù)平臺增長的主要原因?！毙氯A保險個險隊伍負(fù)責(zé)人介紹說。
????同時，新華保險逐步完善了以預(yù)算管理為基礎(chǔ)的機構(gòu)自主經(jīng)營體系，將重點放在三四級機構(gòu)，機構(gòu)創(chuàng)費水平不斷提升，費用結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，成本優(yōu)化意識不斷增強。截至2017年底，已在全國范圍內(nèi)構(gòu)建1767家機構(gòu)，當(dāng)年為2966.4萬名個人壽險客戶和4.3萬名機構(gòu)客戶提供一系列壽險產(chǎn)品及服務(wù)。
????縮短理賠時間 理賠效率提升
????2017年，新華保險承保時間由1.12天縮短至0.65天，保全時效小于1天，案件平均理賠時間縮短為1.21天，同比提速42%。此外，新華保險在行業(yè)內(nèi)率先將小額理賠額度升級至5000元并對責(zé)任明確、材料充分的個人醫(yī)療險實施理賠款“瞬時達”。截至2017年12月，已有超過12萬名客戶體驗了自動理賠服務(wù)，同比去年增加62.3%。
????在客戶服務(wù)方面，隨著全新3.0代客戶服務(wù)中心正式運行和附加值服務(wù)體系上線，新華保險理賠服務(wù)能力進一步提升。
