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????4月16日，掌上春城記者從云南省旅游市場秩序整治工作新聞發(fā)布會上獲悉，自去年4月15日云南采取“史上最嚴”的“22條”措施以來，云南省各級各部門共查處涉旅案件2018件，罰款2491.07萬元。其中，去年11月15日第四次召開旅游市場秩序整治新聞發(fā)布會以來，查處涉旅案件535件，罰款568.61萬元。
????斬斷灰色利益鏈 受理旅游投訴少了近一半
????省旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、辦公室主任，省旅發(fā)委黨組書記、主任余繁介紹，云南省旅游市場整治主要從嚴管購物店、旅行社、導(dǎo)游人員入手，基本斬斷了旅游行業(yè)“灰色利益鏈”，鏟除了“不合理低價游”的生存土壤，杜絕“強迫消費”。
????通過近一年的整治，云南旅游市場秩序整治的壓倒性態(tài)勢正在形成，體現(xiàn)在“兩個沒有”、“一個下降”：原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價游沒有了，但個別經(jīng)過偽裝、具有隱蔽性的“不合理低價旅游團”仍偶有出現(xiàn)；原來普遍存在、明目張膽的強制購物現(xiàn)象沒有了，但變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時有發(fā)生；原來居高不下、此起彼伏的旅游投訴大幅下降。去年4月15日至今年4月14日，云南省共受理旅游投訴1258起，同比下降46%；去年11月15日新聞發(fā)布會以來受理旅游投訴498件，同比下降49%，其中12301全國旅游投訴平臺受理旅游投訴295件（全國排名9），同比下降54.5%。
????整頓旅游景區(qū) 10家3A景區(qū)取消等級
????去年8月份以來，云南省開展了三輪A級景區(qū)暗訪檢查，對設(shè)施建設(shè)滯后、資源品質(zhì)退化、管理服務(wù)薄弱、游客投訴較多的83家A級景區(qū)進行了處理。取消了A級旅游景區(qū)等級資質(zhì)10家，給予嚴重警告或警告18家，責(zé)令限期整改57家。其中，麗江金塔景區(qū)、大理市大禧城文化旅游區(qū)等兩家景區(qū)的3A級旅游景區(qū)資質(zhì)被取消。
????通過以上措施，旅游景區(qū)針對存在問題，認真整改，云南省旅游景區(qū)總體上業(yè)態(tài)和產(chǎn)品進一步多元化，旅游公共服務(wù)設(shè)施進一步完善，管理和服務(wù)進一步提升。
????余繁表示，下一步，云南省將繼續(xù)抓好“22條”措施的落實。繼續(xù)加大對違法違規(guī)行為的查處力度，健全“行轉(zhuǎn)刑”工作機制，對強迫消費、商業(yè)賄賂等嚴重違法行為，堅決追究涉事者的法律責(zé)任。繼續(xù)推動旅游景區(qū)問題排查整改，不斷優(yōu)化游覽環(huán)境。此外，繼續(xù)推行購物店“一店一票”工作，開展購物“放心店”建設(shè)，推動購物企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同時依托“一部手機游云南”平臺建設(shè)，健全游客投訴處理機制，建立誠信體系。最后，繼續(xù)完善旅游市場監(jiān)管體系，推進旅游協(xié)會改革，不斷提升管理服務(wù)水平。（掌上春城 記者劉東輝）
