今后,消費者投訴阿里巴巴平臺上的商戶,將會更快捷。27日,湖北省工商局與阿里巴巴簽訂了“紅盾云橋”項目合作協(xié)議。
據(jù)介紹,以前,湖北省的消費者投訴阿里巴巴平臺上的商戶,需要由我省工商人員將投訴信息轉(zhuǎn)到浙江省、杭州市或者余杭區(qū)工商局,余杭工商部門每天都要協(xié)助阿里巴巴平臺,處理成千上萬的投訴,處理時間漫長。
協(xié)議簽訂后,雙方通過大數(shù)據(jù)互換,可直接受理消費者投訴,大大節(jié)約了消費者的投訴時間。雙方還可以交換商家假冒商標(biāo)和虛假宣傳的線索,平臺可以給工商部門提供違法商家的交易量和交易金額等憑證,擴(kuò)大工商部門的打假戰(zhàn)果;同時,平臺還可以根據(jù)工商的意見,凍結(jié)售假款項、關(guān)閉假冒網(wǎng)店部門,以減少消費者的損失;工商部門也可為平臺打擊假冒偽劣,幫助網(wǎng)絡(luò)平臺“清理門戶”,使不法商家不敢也不能夠賣假冒偽劣產(chǎn)品。(記者馬輝 通訊員李斌)