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昆明信息港訊（昆明日?qǐng)?bào) 記者郭曼）近年來(lái)，昆明市汽車消費(fèi)投訴居高不下，除了在購(gòu)買汽車時(shí)，維修服務(wù)方面也常常遇到問(wèn)題，昨日，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，維修汽車時(shí)應(yīng)警惕商家少修多付等行為。
市消協(xié)表示，使用車輛前，應(yīng)仔細(xì)閱讀“用戶使用手冊(cè)”，掌握使用知識(shí)，車輛出現(xiàn)異常情況時(shí)，可初步了解車輛故障問(wèn)題。車輛在保修期內(nèi)時(shí)，應(yīng)到指定的特約維修站進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)；過(guò)了保修期之后，應(yīng)選擇有資質(zhì)、技術(shù)水平好的汽修企業(yè)，了解所選企業(yè)證照是否齊全、信譽(yù)度是否量良好，以保證維修質(zhì)量。
同時(shí)要警惕商家少修多付等行為。“少修多付”是指汽車保養(yǎng)維修服務(wù)中，商家采取少換多收、未換騙收、以假充真、以次充好、以舊代新，虛增或者擅自減少服務(wù)項(xiàng)目，收取未提供服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，特別是在事故車維修中，有的不良修理店存在未按報(bào)損清單內(nèi)容維修、偷工減料、騙取消費(fèi)者維修費(fèi)用等行為，從中謀取不當(dāng)利益。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)查看修理店提供的維修零部件，核對(duì)材料清單，并向商家索要維修發(fā)票，作為維權(quán)依據(jù)。
選擇維修零部件時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和隨附證件是否齊全。正規(guī)產(chǎn)品的商標(biāo)、廠名、廠址、聯(lián)系電話等標(biāo)志清楚，外包裝質(zhì)量好、包裝盒內(nèi)外字跡清晰、套印色彩鮮明，且出廠時(shí)隨附產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及合格證，以便指導(dǎo)修理時(shí)的安裝調(diào)試及后期維護(hù)。消費(fèi)者還應(yīng)注意查看產(chǎn)品細(xì)部特征，如是否有防偽標(biāo)志、幾何尺寸有無(wú)變形、結(jié)合部位是否平整、零件表面有無(wú)銹蝕、防護(hù)表層是否完好、膠接零件有無(wú)松動(dòng)、轉(zhuǎn)動(dòng)部件是否靈活等，確保維修時(shí)更換到合格的零部件。未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定用中文標(biāo)明企業(yè)名稱、地址、商品名稱、提供不了合法進(jìn)口手續(xù)（報(bào)關(guān)單原件或復(fù)印件）的零部件，以及仿冒他人商業(yè)標(biāo)識(shí)的零部件，應(yīng)拒絕使用。在選定合格零部件后，應(yīng)要求經(jīng)銷商在清單或發(fā)票上注明所購(gòu)零部件的生產(chǎn)廠家和型號(hào)，并提供售后服務(wù)規(guī)定，以避免發(fā)生零部件質(zhì)量糾紛。
對(duì)技術(shù)水平和信譽(yù)度大體相當(dāng)?shù)钠奁髽I(yè)，消費(fèi)者應(yīng)了解其總體價(jià)格和服務(wù)水平，但切記不能只貪圖便宜，要問(wèn)清同等商品和服務(wù)的價(jià)格，特別了解是否另加收工時(shí)費(fèi)后，再進(jìn)行維修。
在進(jìn)行汽車維修時(shí)若與商家發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)注意保存好維修發(fā)票等各類證明材料，并及時(shí)撥打12315投訴電話或到相關(guān)部門投訴，主動(dòng)積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。
